智慧树知到《电商之道网店运营》见面课答案
1、 商品短视频主要是用来讲述商品的使用方法、保存方法、鉴别方法、使用感受、卖点呈现、安装方法等。
A.正确
B.错误
正确答案：A
2、活动短视频主要是内容准备要有可传播性、有情感、有娱乐性。
A.正确
B.错误
正确答案：A
3、广告付费模式指短视频自媒体将自身的短视频内容与商家广告内容相结合。
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、品牌短视频主要是传达品牌( )，宣传企业品牌故事，传导品牌价值主张，以此和消费者产生共鸣。
A.理念和文化
B.文化和效应
C.理念和效应
D.宣传和理念
正确答案：理念和文化
5、活动短视频主要是为了店铺某次重大活动（），营造氛围。
A.活动推广
B.前期造势
C.品牌效应
D.娱乐效应
正确答案：前期造势
1、客服的态度和话术很重要，以下（）是客服不应该说的。
A.这不是我的问题，我没办法。
B.亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧。
C.你买的东西不够多，没资格领取赠品。
D.另三个选项都是
正确答案：另三个选项都是
2、客户在产品方面一般会问（）问题。
A.产品质量
B.产品价格
C.产品效果
D.产品包装
正确答案：产品质量#产品价格#产品效果#产品包装
3、对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。
A.正确
B.错误
正确答案：B
5、客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
A.正确
B.错误
正确答案：B
1、根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
A.红+黄
B.黄+蓝
C.橙+绿
D.黄+紫
正确答案：红+黄#黄+蓝#橙+绿
2、Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
A.文字Logo
B.图形Logo
C.图文结合型Logo
D.创意Logo
正确答案：文字Logo#图形Logo#图文结合型Logo
3、色彩的三原色是（）。
A.红、黄、蓝
B.红、蓝、紫
C.黄、蓝、绿
D.青、蓝、紫
正确答案：红、黄、蓝
4、淘宝Logo图片的格式为（）。
A.JPG
B.GIF
C.JPEG
D.PNG
正确答案：JPG#JPEG#PNG
5、为了营造节日大促气氛，在设计时要做到杂而不乱，乱中有序的海报设计是（）。
A.疏松型
B.疏密有致型
C.斜切式
D.紧密型
正确答案：紧密型
1、根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
A.红+黄
B.黄+蓝
C.橙+绿
D.黄+紫
正确答案：红+黄#黄+蓝#橙+绿
2、Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
A.文字Logo
B.图形Logo
C.图文结合型Logo
D.创意Logo
正确答案：文字Logo#图形Logo#图文结合型Logo
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