在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的( )质量特性。

答案大类：质量管理小类:质量管理 2022-09-28 10:00:43

题目：电大作业网在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的( )质量特性。

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