复习资料
- 一个完整的顾客关系管理过程包括( )A获取顾客信息，识别顾客B管理顾客沟通，了解需要和期望C掌握顾客满意度D研究顾客价值，确定顾客关系战略E留住和早就忠诚的顾2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：苏联解体（东欧剧变）对我们的启示2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：第三次科技革命2023-01-16
- CRM系统的基本功能是( )A接入管理B流程管理C决策支持D投诉管理E客户忠诚管理2023-01-16
- 关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服2023-01-16
- 影响顾客忠诚度的因素有( )A吸引力B满意度C参与度D需要的强烈程度E贡献率2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：经济全球化2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：二战启示2023-01-16
- 下列属于人民币升值的驱动因素的有 ( )A中国经济长期保持的快速增长B中国经济较低的通货膨胀C中国经济较高的利率水平D全球国际收支失衡因素E市场预期因素2023-01-16
- 库存现金支出审批人员同出纳人员、支票保管人员和记账人员的职务相分离，这种设计属于 ( )A职责分工控制制度设计B货币资金核算控制制度设计C授权审批控制制度设计D2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：二战后美国经济发展的原因2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：欧共体成立的目的2023-01-16
- 揭示变量分布中心的意义有（）A反映各个变量值之间差异大小B大致反映变量次数分布密度曲线的形状C反映取值一般水平D揭示取值次数分布集中位置E反映变量分布密度曲线中2023-01-16
- 数据模型抽象表示了 ( )A外部特征B内部特征C数据特征D物理特征2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：《九国公约》2023-01-16
- 人民群众和政府机关的矛盾属于 ( )A人民内部矛盾B阶级矛盾C对抗性矛盾D主要矛盾2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：罗斯福新政2023-01-16
- 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,工作任务越多,许诺越大,实现许诺的时间就越短,计划的期限也就越短.A错B对2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：1936年苏联新宪法颁布的意义2023-01-16
- 在计划制定过程巾,要使计划具有适应性,做到"尽力而为,不留余地".A错B对2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：斯大林模式的积极作用2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：十月革命的历史意义2023-01-16
- 战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的.而是着眼于未来组织发展的。A错B对2023-01-16
- 规则也是一种计划,只不过是一种最简单的计划A错B对2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：新经济政策的特点2023-01-16
- 计划工作是高层管理人员的特有职能.A错B对2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：苏联工业化成就2023-01-16
- 下列关于算术平均数的说法，正确的有A算术平均数又称均值B算术平均敷是一组变量值的总和与其变量值的个数总和的比值C算术平均数不易受极端变量值的影响D由组距数列计算2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：工业革命给中国的影响2023-01-16
- 2023年初中世界历史知识点：南北战争的意义2023-01-16