0046 旅游心理学
1.[单选题]以权威和优越感为标志的自我状态是（ ）
奥鹏作业答案
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.理智自我状态
D.父母自我状态
2.[单选题]以理智和客观为标志的自我状态是（ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
3.[单选题]以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
4.[单选题]在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
5.[单选题]态度形成的基础是 （ ）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
6.[单选题]在态度的组成要素中最稳定的因素是 （ ）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.行为成分
7.[单选题]领导行为成功的决定性因素是 （ ）
A.组织能力
B.指挥能力
C.决策能力
D.交际能力
8.[单选题]领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为（ ）
A.领导风格
B.领导艺术
C.领导作风
D.领导方式
9.[单选题]下属认为最理想的领导风格是（ ）
A.民主型
B.放任型
C.超脱型
D.柔型
10.[单选题]决定领导者影响力的根本因素是（ ）
A.知识因素
B.品格因素
C.才能因素
D.情感因素
11.[单选题]能使群体内聚力最高的领导方式是（ ）
A.民主式
B.专制式
C.专制式
D.绵羊式 答案 76 12 960 21
12.[单选题]赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（ ）
A.环境因素
B.内在因素
C.激励因素
D.保健因素
13.[单选题]在旅游服务中，客我交往的主要形式是 （ ）
A.间接交往
B.直接交往
C.单独交往
D.群体交往
14.[单选题]旅游服务工作的先决条件是。（ ）
A.服务人员的心理状态
B.客人的心理状态
C.客我交往
D.心灵交流
15.[单选题]旅游动机产生的两个必备条件是 （ ）
A.个人收入和闲暇时间
B.旅游商业环境和个人社交环境
C.旅游需要与外界刺激
D.信息与学习
16.[单选题]朝圣体现的旅游动机是 （ ）
A.健康类动机
B.自我实现类动机
C.社交动机
D.寻求精神价值动机
17.[单选题]在旅游动机系统中被研究者称为“推力”的是 （ ）
A.目标类旅游动机
B.情感类旅游动机
C.经济类旅游动机
D.心理类旅游动机
18.[单选题]选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其 （ ）
A.单一性需要
B.稳定性需要
C.多样性需要
D.享受性需要
19.[单选题]目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是 （ ）
A.文化动机
B.焦虑动机
C.健康动机
D.宗教动机
20.[单选题]旅游消费行为的直接推动力是 （ ）
A.旅游需要
B.旅游目标
C.旅游动机
D.旅游态度
21.[单选题]人的生理需要的社会保障是 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
22.[单选题]马斯洛认为人生追求的最高目标 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
23.[单选题]马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 （ ）
A.安全需要
B.生理需要
C.社交需要
D.自我实现需要
24.[单选题]人的认识过程的最高阶段是 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
25.[单选题]被称为旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
26.[单选题]旅游业成败的关键是 （ ）
A.旅游开发行为
B.旅游服务行为
C.旅游消费行为
D.旅游管理行为
27.[单选题]按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是 （ ）
A.社会需要
B.自我实现需要
C.生理需要
D.享受需要
28.[单选题]心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（ ）
A.E.能力
B.F.兴趣
C.客观现实
D.需要
29.[单选题]心理产生的物质基础是：（ ）
A.A. 人脑
B.B.客观现实
C.C.社会实践
D.D.社会条件
30.[多选题]非权力性影响力主要由以下因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.知识因素
D.才能因素
E.情感因素
31.[多选题]权力性影响力主要由三种因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.资历因素
D.才能因素
E.传统因素
32.[多选题]客我交往的特殊性：
A.不稳定性
B.个体与群体的兼顾性
C.有利性
D.主观性
E.普遍性
33.[多选题]服务的特征是：
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的不可储存性
E.服务的差异性
34.[多选题]知觉的特性有：（ ）
A.知觉的稳定性
B.知觉的选择性
C.知觉的接近性
D.知觉的整体性
E.知觉的解释性
35.[多选题]人们对旅游列车的知觉表现为 （ ）
A.舒适度高
B.整洁
C.开车时间要好
D.服务态度要好
E.运行时间要快
36.[多选题]人们对旅游时间的知觉表现为 （ ）
A.安排紧凑
B.旅途要快
C.一切活动要准时
D.游览要慢
E.时间充裕
37.[多选题]旅游目标的动力功能：（ ）
A.认识功能
B.选择功能
C.激励功能
D.导向功能
E.协调功能
38.[多选题]旅游动机的特性： （ ）
A.内隐性
B.复杂性
C.转移性
D.冲动性
E.实践性
39.[多选题]旅游消费活动的认识过程主要通过哪些心理机能来完成。（ ）
A.感觉
B.记忆
C.想象
D.思维
E.知觉
40.[多选题]旅游者的突出需要：（ ）
A.认识和理解需要
B.好奇心的需要
C.探索需要
D.冒险的需要
E.安全需要
41.[多选题]需要的特征：（ ）
A.对象性
B.制约性
C.多样性和差异性
D.周期性
E.发展性
42.[多选题]旅游者的心理活动过程包括：（ ）
A.能动过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
E.学习过程
43.[多选题]普通心理学具体研究内容包括：（ ）
A.心理动力
B.客观现实
C.心理过程
D.心理状态
E.个性心理
44.[多选题]旅游心理学研究的人主要包括 （ ）
A.现实旅游者
B.潜在旅游者
C.服务人员
D.旅游职能部门公务员
E.管理人员
45.[多选题]心理的实质是 （ ）
A.心理是脑的机能
B.心理是客观现实的反应
C.实践活动是心理发生发展的条件
D.心理具有主观能动性
E.心理的社会历史制约性
46.[多选题]文化冲突对旅游者带来的冲击，一般分为三个阶段：（ ）
A.不适应阶段
B.强烈冲击阶段
C.反抗阶段
D.适应与协调阶段
E.不适应和恢复阶段
47.[多选题]影响人们旅游行为的参照群体有 （ ）
A.家庭
B.文化群体
C.社会阶层
D.宗教群体
E.非正式群体
48.[多选题]一个人的个性的组成部分包括 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.理性自我状态
E.现实自我状态
49.[多选题]态度的构成要素是： （ ）
A.认知要素
B.生理要素
C.情感要素
D.意向要素
E.环境要素
50.[多选题]态度的特性有： （ ）
A.对象性和社会性
B.差异性
C.稳定性和可变性
D.内隐性
E.价值性
51.[主观填空题]家庭形态有三类，即 、 和造反不要子女的 .
A.
52.[主观填空题]是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合.
A.
53.[主观填空题]是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。
A.
54.[主观填空题]在实际的运用中，问卷法可分为___ _型问卷和__ __型问卷两种。
A.
55.[主观填空题]在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有： 、 、 和刻板印象。
A.
56.[主观填空题]是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。
A.
57.[主观填空题]感觉的一般规律是：感觉的适应性、 、感觉有相互作用。
A.
58.[主观填空题]美国学者斯坦利.C.普洛格把人的个性类型分为：________的人和________的人.
A.
59.[主观填空题]个性形成和发展的前提条件是： 、社会条件和社会实践
A.
60.[主观填空题]是心理的源泉和内容。
A.
61.[主观填空题]人的态度由 、 和 三种要素构成。
A.
62.[主观填空题]是人脑对直接作用于感觉器官的事物整体的反映。
A.
63.[主观填空题]儿童、父母和成人这三种自我状态的决策模式分别是______、______和______。
A.
64.[主观填空题]是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。
A.
65.[主观填空题]心理学研究的主要内容，一是 ，二是
A.
66.[问答题]什么是感觉和知觉，分析影响知觉的因素有哪些
A.
67.[问答题]什么是沟通，旅游企业有效沟通的对策是什么？
A.
68.[问答题]社会文化因素对旅游消费者行为有何影响，研究社会文化对旅游经营者的启发
A.
69.[问答题]
影响态度形成的因素有哪些？谈谈改变人们态度的方法
A.
70.[问答题]如何正确理解“客人就是上帝”的思想？
A.
71.[问答题]什么是旅游心理学？简述旅游心理学的研究内容？联系实际说说学习旅游心理的意义
A.
72.[问答题]请分析动机与行为的关系，结合实际阐述如何人们的激发旅游动机，谈谈学习和研究旅游动机对经营者的启示。
A.
73.[问答题]
什么是旅游消费偏好，谈谈你怎样改变消费者的旅游偏好
A.
74.[问答题]
影响良好人际关系建立的因素有哪些？论述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径
A.
75.[问答题]联系旅游者的实际，说明个性结构中的三种自我状态对旅游行为的影响。
A.
76.[问答题]
情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
A.
77.[问答题]联系旅游活动的实际，阐述旅游消费必须具备的基本条件及对策
A.
78.[问答题]简述马斯洛的需要层次理论，谈谈学习和研究旅游者的需要对旅游经营者有何启示？
A.
79.[问答题]
结合实际分析，研究参照群体因素对旅游经营者的启发
A.
80.[问答题]旅游消费者有哪些旅游风险知觉？分析产生旅游风险知觉的原因及消费风险知觉的措施
A.
81.[问答题]客人投诉通常有哪些心理需求？如何处理客人投诉？
A.
82.[问答题]如何对员工实施差异管理？
A.
1.[单选题]以权威和优越感为标志的自我状态是（ ）
奥鹏作业答案
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.理智自我状态
D.父母自我状态
2.[单选题]以理智和客观为标志的自我状态是（ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
3.[单选题]以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
4.[单选题]在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
5.[单选题]态度形成的基础是 （ ）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
6.[单选题]在态度的组成要素中最稳定的因素是 （ ）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.行为成分
7.[单选题]领导行为成功的决定性因素是 （ ）
A.组织能力
B.指挥能力
C.决策能力
D.交际能力
8.[单选题]领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为（ ）
A.领导风格
B.领导艺术
C.领导作风
D.领导方式
9.[单选题]下属认为最理想的领导风格是（ ）
A.民主型
B.放任型
C.超脱型
D.柔型
10.[单选题]决定领导者影响力的根本因素是（ ）
A.知识因素
B.品格因素
C.才能因素
D.情感因素
11.[单选题]能使群体内聚力最高的领导方式是（ ）
A.民主式
B.专制式
C.专制式
D.绵羊式 答案 76 12 960 21
12.[单选题]赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（ ）
A.环境因素
B.内在因素
C.激励因素
D.保健因素
13.[单选题]在旅游服务中，客我交往的主要形式是 （ ）
A.间接交往
B.直接交往
C.单独交往
D.群体交往
14.[单选题]旅游服务工作的先决条件是。（ ）
A.服务人员的心理状态
B.客人的心理状态
C.客我交往
D.心灵交流
15.[单选题]旅游动机产生的两个必备条件是 （ ）
A.个人收入和闲暇时间
B.旅游商业环境和个人社交环境
C.旅游需要与外界刺激
D.信息与学习
16.[单选题]朝圣体现的旅游动机是 （ ）
A.健康类动机
B.自我实现类动机
C.社交动机
D.寻求精神价值动机
17.[单选题]在旅游动机系统中被研究者称为“推力”的是 （ ）
A.目标类旅游动机
B.情感类旅游动机
C.经济类旅游动机
D.心理类旅游动机
18.[单选题]选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其 （ ）
A.单一性需要
B.稳定性需要
C.多样性需要
D.享受性需要
19.[单选题]目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是 （ ）
A.文化动机
B.焦虑动机
C.健康动机
D.宗教动机
20.[单选题]旅游消费行为的直接推动力是 （ ）
A.旅游需要
B.旅游目标
C.旅游动机
D.旅游态度
21.[单选题]人的生理需要的社会保障是 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
22.[单选题]马斯洛认为人生追求的最高目标 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
23.[单选题]马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 （ ）
A.安全需要
B.生理需要
C.社交需要
D.自我实现需要
24.[单选题]人的认识过程的最高阶段是 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
25.[单选题]被称为旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
26.[单选题]旅游业成败的关键是 （ ）
A.旅游开发行为
B.旅游服务行为
C.旅游消费行为
D.旅游管理行为
27.[单选题]按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是 （ ）
A.社会需要
B.自我实现需要
C.生理需要
D.享受需要
28.[单选题]心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（ ）
A.E.能力
B.F.兴趣
C.客观现实
D.需要
29.[单选题]心理产生的物质基础是：（ ）
A.A. 人脑
B.B.客观现实
C.C.社会实践
D.D.社会条件
30.[多选题]非权力性影响力主要由以下因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.知识因素
D.才能因素
E.情感因素
31.[多选题]权力性影响力主要由三种因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.资历因素
D.才能因素
E.传统因素
32.[多选题]客我交往的特殊性：
A.不稳定性
B.个体与群体的兼顾性
C.有利性
D.主观性
E.普遍性
33.[多选题]服务的特征是：
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的不可储存性
E.服务的差异性
34.[多选题]知觉的特性有：（ ）
A.知觉的稳定性
B.知觉的选择性
C.知觉的接近性
D.知觉的整体性
E.知觉的解释性
35.[多选题]人们对旅游列车的知觉表现为 （ ）
A.舒适度高
B.整洁
C.开车时间要好
D.服务态度要好
E.运行时间要快
36.[多选题]人们对旅游时间的知觉表现为 （ ）
A.安排紧凑
B.旅途要快
C.一切活动要准时
D.游览要慢
E.时间充裕
37.[多选题]旅游目标的动力功能：（ ）
A.认识功能
B.选择功能
C.激励功能
D.导向功能
E.协调功能
38.[多选题]旅游动机的特性： （ ）
A.内隐性
B.复杂性
C.转移性
D.冲动性
E.实践性
39.[多选题]旅游消费活动的认识过程主要通过哪些心理机能来完成。（ ）
A.感觉
B.记忆
C.想象
D.思维
E.知觉
40.[多选题]旅游者的突出需要：（ ）
A.认识和理解需要
B.好奇心的需要
C.探索需要
D.冒险的需要
E.安全需要
41.[多选题]需要的特征：（ ）
A.对象性
B.制约性
C.多样性和差异性
D.周期性
E.发展性
42.[多选题]旅游者的心理活动过程包括：（ ）
A.能动过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
E.学习过程
43.[多选题]普通心理学具体研究内容包括：（ ）
A.心理动力
B.客观现实
C.心理过程
D.心理状态
E.个性心理
44.[多选题]旅游心理学研究的人主要包括 （ ）
A.现实旅游者
B.潜在旅游者
C.服务人员
D.旅游职能部门公务员
E.管理人员
45.[多选题]心理的实质是 （ ）
A.心理是脑的机能
B.心理是客观现实的反应
C.实践活动是心理发生发展的条件
D.心理具有主观能动性
E.心理的社会历史制约性
46.[多选题]文化冲突对旅游者带来的冲击，一般分为三个阶段：（ ）
A.不适应阶段
B.强烈冲击阶段
C.反抗阶段
D.适应与协调阶段
E.不适应和恢复阶段
47.[多选题]影响人们旅游行为的参照群体有 （ ）
A.家庭
B.文化群体
C.社会阶层
D.宗教群体
E.非正式群体
48.[多选题]一个人的个性的组成部分包括 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.理性自我状态
E.现实自我状态
49.[多选题]态度的构成要素是： （ ）
A.认知要素
B.生理要素
C.情感要素
D.意向要素
E.环境要素
50.[多选题]态度的特性有： （ ）
A.对象性和社会性
B.差异性
C.稳定性和可变性
D.内隐性
E.价值性
51.[主观填空题]家庭形态有三类，即 、 和造反不要子女的 .
A.
52.[主观填空题]是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合.
A.
53.[主观填空题]是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。
A.
54.[主观填空题]在实际的运用中，问卷法可分为___ _型问卷和__ __型问卷两种。
A.
55.[主观填空题]在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有： 、 、 和刻板印象。
A.
56.[主观填空题]是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。
A.
57.[主观填空题]感觉的一般规律是：感觉的适应性、 、感觉有相互作用。
A.
58.[主观填空题]美国学者斯坦利.C.普洛格把人的个性类型分为：________的人和________的人.
A.
59.[主观填空题]个性形成和发展的前提条件是： 、社会条件和社会实践
A.
60.[主观填空题]是心理的源泉和内容。
A.
61.[主观填空题]人的态度由 、 和 三种要素构成。
A.
62.[主观填空题]是人脑对直接作用于感觉器官的事物整体的反映。
A.
63.[主观填空题]儿童、父母和成人这三种自我状态的决策模式分别是______、______和______。
A.
64.[主观填空题]是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。
A.
65.[主观填空题]心理学研究的主要内容，一是 ，二是
A.
66.[问答题]什么是感觉和知觉，分析影响知觉的因素有哪些
A.
67.[问答题]什么是沟通，旅游企业有效沟通的对策是什么？
A.
68.[问答题]社会文化因素对旅游消费者行为有何影响，研究社会文化对旅游经营者的启发
A.
69.[问答题]
影响态度形成的因素有哪些？谈谈改变人们态度的方法
A.
70.[问答题]如何正确理解“客人就是上帝”的思想？
A.
71.[问答题]什么是旅游心理学？简述旅游心理学的研究内容？联系实际说说学习旅游心理的意义
A.
72.[问答题]请分析动机与行为的关系，结合实际阐述如何人们的激发旅游动机，谈谈学习和研究旅游动机对经营者的启示。
A.
73.[问答题]
什么是旅游消费偏好，谈谈你怎样改变消费者的旅游偏好
A.
74.[问答题]
影响良好人际关系建立的因素有哪些？论述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径
A.
75.[问答题]联系旅游者的实际，说明个性结构中的三种自我状态对旅游行为的影响。
A.
76.[问答题]
情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
A.
77.[问答题]联系旅游活动的实际，阐述旅游消费必须具备的基本条件及对策
A.
78.[问答题]简述马斯洛的需要层次理论，谈谈学习和研究旅游者的需要对旅游经营者有何启示？
A.
79.[问答题]
结合实际分析，研究参照群体因素对旅游经营者的启发
A.
80.[问答题]旅游消费者有哪些旅游风险知觉？分析产生旅游风险知觉的原因及消费风险知觉的措施
A.
81.[问答题]客人投诉通常有哪些心理需求？如何处理客人投诉？
A.
82.[问答题]如何对员工实施差异管理？
A.
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