奥鹏南开大学2013年秋《商务礼仪》在线作业参考答案

题型 难度 分数 题目内容 可选项 答案

单选题 中 2 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() 半米之内##05－15米之间##15－3米之间##3米以上 B

单选题 中 2 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() 10分钟，20分钟##10分钟，30分钟##20分钟，30分钟##10分钟，10分钟 A

单选题 中 2 一般最佳的握手时间是()秒 3－5秒##5－6秒##10秒##30秒 A

单选题 中 2 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() 死鱼式##谦恭式##对待式##双握式 B

单选题 中 2 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 15##30##60##45 D

单选题 中 2 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() 上班时间不能穿时装和便装##个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服##工作之余的交往应酬，最好不要穿制服##公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; D

单选题 中 2 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() 名片正面朝向接受方##双手拿着名片两个上角##右手拿着名片上角##左手拿着名片上角 D

单选题 中 2 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() 索取法##平等法##激将法##谦恭法 B

单选题 中 2 使用手机的不正确做法是() 女士将手机挂在脖子上##在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态##手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中##手机不适合传递重要商业信息 A

单选题 中 2 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ 副驾驶座##后排右侧##后排左侧##司机后排对角线 A

单选题 中 2 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() 前排为上##居中为上##以左为上##以右为上 C

单选题 中 2 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() 下级、晚辈、主人##上级、长辈、嘉宾##上级、晚辈、嘉宾##下级、长辈、主人 A

单选题 中 2 下面哪个家送手帕不合适() 日本##美国##澳大利亚##古巴 C

多选题 中 2 交际场合应注意() 使用称呼就高不就低##入乡随俗##摆正自己和别人的位置##以对方为中心 A##B##C

多选题 中 2 生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是() 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称##对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”##对宗教界人士，可是称姓名加神职##已经结婚的那一位称对象 A##B##C

多选题 中 2 下列说法正确的是() 出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出##打电话地位高者先挂电话##出入有人控制的电梯，应让客人先进先出##名片可以涂改后给别人 A##B##C

多选题 中 2 交谈四忌是指() 忌打断对方##忌补充对方##忌纠正对方##忌质疑对方##忌怀疑对方 A##B##C##D

多选题 中 2 交谈三忌() 恶语伤人##三心二意##大声喧哗##严肃表情 A##B##C

多选题 中 2 日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是() 久未联系说“久违”##请人指正说“斧正”##麻烦别人说“打扰”##请人指教说“赐教” A##B##C##D

多选题 中 2 下列关于语言礼仪正确的有() 商务交往中应该遵循“六不问原则”##语言要正规标准##商务语言的特点：“少说多听” ##双方初次见面无话可说时，可以“聊天”―谈天气 A##B##D

多选题 中 2 交际交往中宜选用的话题() 拟谈的话题##格调高雅的话题##轻松愉快的话题##时尚流行的话题##对方擅长的话题 A##B##C##E

多选题 中 2 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义##戴在中指上，表示已在恋爱##戴在无名指上，表示已经订婚或结婚##戴在小指上表示无偶求爱 B##C

多选题 中 2 个人隐私五不问，不问() 收入##年龄##婚否##健康##经历##单位 A##B##C##D##E

多选题 中 2 社交场合的“五不问”是指() 不问收入##不问年龄##不问婚姻家庭##个不问健康问题##不问职业##不问经历 A##B##C##D##F

多选题 中 2 自尊三要点() 尊重自我##尊重自己的职业##尊重自己所在的单位##尊重上级 A##B##C

多选题 中 2 尊重他人要点() 尊重上级##尊重同事##尊重下级##尊重客户##尊重所有人##尊重自己 A##B##C##D##E

多选题 中 2 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是() 初次交往##老朋友相聚##夫妻之间##与少数民族交往##亲戚之间与子女之间 B##C##E

多选题 中 2 讲究礼仪的原因，用一句话概括为() 内强素质##外塑形象##增进交往##使问题最小化##便于理解应用##有利于交往应酬 A##B

多选题 中 2 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是() 以对方为中心原则##以相互沟通为原则##以互相尊重为原则##以合乎标准为原则 B##C

多选题 中 2 商务礼仪的3原则是() 理解对方##注视对方##重视对方##了解对方##接受对方##赞美对方 A##C##D

多选题 中 2 仪表礼仪应把握的原则是() 整洁##协调##自然##互动 A##B##C

多选题 中 2 正式场合自我修饰的注意事项() 包与鞋颜色一致##女士发型要时尚得体##女士化妆要清新自然##男士腰上不挂任何物品 A##C##D

多选题 中 2 商务交往中女性佩戴首饰的原则是() 符合身份，以少为佳##同质同色##不佩戴珍贵的首饰##不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）##体现人价值 A##B##C##D

多选题 中 2 商务人员职场着装六忌() 忌过于鲜艳##忌过于杂乱##忌过于暴露##忌过于透视##忌过于短小##忌过于紧身##忌过于严肃 A##B##C##D##E##F

多选题 中 2 行事规范要求() 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面##男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内##有所为有所不为##领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫##穿夹克衫能打领带 A##B##C##D

多选题 中 2 商务人员职场着装注意事项() 符合身份##扬长避短##遵守裙服穿着常规##遵守西服穿着常规 A##C##D

多选题 中 2 商务人员职场裙服穿着四大禁忌() 穿黑色皮裙##裙鞋袜不搭配##光脚##三截腿##发型与服装不搭配 A##B##C##D

多选题 中 2 在商务交往中有哪种袜子不穿为妙() 黑色袜子##白色袜子##尼龙丝袜##红色袜子 B##C##D

多选题 中 2 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有() 社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装##通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用##女性在商务交往场合不能穿皮裙##高级场合：男性看表，女性看包##普通商务场合：男性看腰，女性看头 A##B##D

多选题 中 2 商务着装基本规范() 符合身份##善于搭配##遵守惯例##区分场合，因场合不同而着装不同 A##B##D

多选题 中 2 男性的“三个三”是指() 全身不能多过三种品牌##鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳##全身颜色不得多于三种颜色（色系）##左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； B##C##D

多选题 中 2 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述() 服饰三要素：色彩、款式、面料##接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声##热情三到：眼到、心到、手到##微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性##沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例##领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端） A##B##D##E##F

多选题 中 2 穿西装时的三大重要规则是() 三色原则##三一定律##三大场合##三个错误不能犯 A##B##D

多选题 中 2 服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有() 亲色调和法##对比色调和法##多样法##点缀法 A##B##D

多选题 中 2 对索取名片的方法描述正确的有() 交易法：首先递送名片##激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”##平等法：“如何与你联系？”## 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”## 引导法：能否给我一张名片 A##B##C##D

多选题 中 2 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有() 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门##商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；##商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受##商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印 A##B##D

多选题 中 2 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？() 名片不能随便涂改##名片上不提供私宅电话##名片上不印制两个以上的头衔##名片上不准印名言警句##不用特殊材质负制做名片 A##B##D

多选题 中 2 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是() 便于自我介绍##可以显示个性##便于保持联系##可用来经营宣传和业务往来 A##C##D

多选题 中 2 关于握手的礼仪，描述正确的有() 先伸手者为地位低者##客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手##忌用左手，握手时不能戴墨镜##男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手##不要戴帽子，不要戴手套握手##下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 B##C##D##E

多选题 中 2 握手时的四大禁忌是() 心不在焉##伸出左手##戴着手套##交叉握手##伸出右手##摘掉手套握手 A##B##C##D