奥鹏南开大学2013年秋《商务礼仪》在线作业

1.  交际交往中宜选用的话题(ABCE)

A. 拟谈的话题

B. 格调高雅的话题

C. 轻松愉快的话题

D. 时尚流行的话题

E. 对方擅长的话题

满分：2  分

2.  出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是(AD)

A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

B. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

E. 可以自由选择

满分：2  分

3.  餐桌五忌(BCDEG)

A. 不乱吐

B. 给他人夹菜

C. 劝酒

D. 整理服饰

E. 吃东西发出声音

F. 谈论工作

G. 吸烟

满分：2  分

4.  以下对礼品的描述正确的有(ACD)

A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等

B. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等

C. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的

D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

E. 按照客人嗜好

满分：2  分

5.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(BDE)

A. 主人的左侧

B. 主人的右侧

C. 主人的对面

D. 面对门的位置

E. 正座位置

满分：2  分

6.  关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是(BC)

A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义

B. 戴在中指上，表示已在恋爱

C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚

D. 戴在小指上表示无偶求爱

满分：2  分

7.  自我介绍应注意的有(BDE)

A. 先介绍再递名片

B. 先递名片再做介绍

C. 初次见面介绍不宜超过5分钟

D. 初次见面介绍不宜超过2分钟

E. 内容完整

F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

满分：2  分

8.  对于汽车上座描述正确的有(ABCDE)

A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

E. 客人坐在哪里哪里就是上座

满分：2  分

9.  待客三声(ABC)

A. 来有迎声

B. 问有答声

C. 去有送声

D. 答有笑声

E. 热情招待

满分：2  分

10.  当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(BD)

A. 先问清对方是谁

B. 先告诉对方他找的人不在

C. 先问对方有什么事

D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

E. 让他一会再打

满分：2  分

11.  热情待客做到(ACD)

A. 眼到

B. 茶到

C. 意到

D. 口到

E. 心到

满分：2  分

12.  对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)

A. 交易法：首先递送名片

B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”

C. 平等法：“如何与你联系？”

D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

E. 引导法：能否给我一张名片

满分：2  分

13.  下列关于语言礼仪正确的有(ABD)

A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”

B. 语言要正规标准

C. 商务语言的特点：“少说多听”

D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”―谈天气

满分：2  分