一,单选题
1.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
A.5T
B.3S
C.3T
D.5S
正确答案：D
2.危机沟通的基础是()。
A.平等
B.公平
C.信任
D.诚实
正确答案：C
3.政府公关可以分为()。
A.内部公关与外部公关
B.人际公关与组织公关
C.全员公关与局部公关
D.整体公关与个体公关
正确答案：A
4.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
A.最大的行业
B.最大的第二产业
C.最大的消费业
D.最大的服务业
正确答案：D
5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。
A.把关人
B.中介者
C.传声筒
D.监督员
正确答案：A
6.信息传播的首要原因是（）。
A.政府命令
B.新闻价值
C.媒体选择
D.民众关注
正确答案：B
7.“信息管制悖论”是指（）。
A.信息管制越强，信息膨胀越快
B.信息管制越松，信息膨胀越快
C.信息管制越强，信息膨胀越慢
D.信息管制越松，信息膨胀越慢
正确答案：A8.政府公关的主体是()
A.政府
B.公众
C.社会
D.国家
正确答案：A
9.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
A.1985
B.1995
C.2005
D.2006
正确答案：D
10.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。
A.受害者
B.幸存者
C.利益有关者
D.死难者
正确答案：A
11.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
A.死难者
B.幸存者及其家属
C.利益有关者
D.死难者家属
正确答案：B
12.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A.渠道
B.管道
C.通道
D.路径
正确答案：B
13.政府公关的客体是()
A.政府
B.公众
C.社会
D.国家
正确答案：B
14.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
A.自然灾害
B.突发紧急事件
C.安全事故
D.卫生安全事故
正确答案：B
15.新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
A.参与体验
B.发布展示
C.单向推动
D.双向交流
正确答案：B
16.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。
A.发布展示
B.参观体验
C.听证会
D.新闻发布
正确答案：B
17.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
A.信息管制悖论
B.信息管制效应
C.信息管道效应
D.信息管道悖论
正确答案：A
18.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
A.高关注、高声誉
B.低关注、低声誉
C.低关注、高声誉
D.无关注、无声誉
正确答案：A
19.在政府公关中，网络电视属于()。
A.旧媒体
B.传统媒体
C.新媒体
D.新新媒体
正确答案：C
20.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。
A.重塑形象
B.提高形象
C.改善形象
D.塑造形象
正确答案：A
21.政府危机公关从性质上属于()。
A.管制
B.服务
C.管理
D.规制
正确答案：B
22.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。
A.第一权力
B.第二权力
C.第三权力
D.第四权力
正确答案：D
23.首创效应属于()。
A.受众信息加工
B.媒体信息加工
C.政府信息加工
D.信息自我加工
正确答案：B
24.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
A.属于
B.不属于
正确答案：B
25.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
A.1980
B.1988
C.1998
D.2008
正确答案：B
二,多选题
1.政府公关目标定位的原则有（）。
A.明确性
B.灵活性
C.合理性
D.可行性
正确答案：ABCD
2.危机公关中媒体应对的策略有（）。
A.媒体有大小，区别对待
B.媒体无大小，平等对待
C.善用媒体优势，打好媒体牌
D.尽量规避媒体，保守危机信息
正确答案：BC
3.政府形象识别系统由(）构成。
A.政策
B.视觉
C.理念
D.行为
正确答案：BCD
4.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
A.知情
B.知法
C.知理
D.知足
E.知度
正确答案：ABCDE
5.冲突调解的策略包括（）。
A.以利诱人
B.以法慑人
C.以理服人
D.以情感人
E.以权管人
正确答案：ABCD
6.政府公关中利用的新媒体包括（）。
A.电台
B.网站
C.博客
D.移动电视
正确答案：BCD
7.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
A.现场沟通
B.新闻公告
C.窗口接待
D.电信联系
E.个别会谈F.调研访谈
正确答案：ABCDE
8.公众危机中沟通的关键包括（）。
A.差异沟通
B.双赢沟通
C.对待沟通
D.互利沟通
正确答案：ABC
9.政府公关评估的主体可以是（）。
A.政府
B.民众
C.独立机构
D.舆论
正确答案：ABC
10.政府及其官员形象定位要注意(）。
A.美观性
B.适宜性
C.艺术性
D.独立性
正确答案：BC
11.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
A.回归冲突
B.回归自我
C.回归本源
D.回归民众
正确答案：BC
12.政府理念识别系统包括()。
A.法治
B.服务
C.责任
D.廉洁
正确答案：ABCD
13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
A.弱点
B.内情
C.实情
D.难处
正确答案：CD
14.在政府公关中，发布展示型平台包括()。
A.新闻发布会
B.商业广告
C.公益广告
D.听证会
正确答案：AC
15.多维的政府形象包括()。
A.国家形象
B.政府部门形象
C.政府官员形象
D.领导与职员形象
正确答案：ABCD
16.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
A.信息内容
B.传递方式
C.传播时间
D.传播对象
E.传播渠道
正确答案：ABCD
17.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。
A.简明精炼
B.善用修辞
C.注意压韵
D.情趣高雅
正确答案：ABCD
18.媒介应用要注意的原则有（）。
A.切实有效
B.迅速及时
C.比例均衡
D.多头并进
E.口径一致F.双管齐下G.前后连贯
正确答案：ABCDE
19.政府公关时机选择要注意（）。
A.周全性
B.敏感性
C.敏锐性
D.合理性
正确答案：AC
20.危机公关的3T原则包括（）。
A.tellyourownsale
B.tellitfast
C.tellitall
D.tellitnow
正确答案：ABC
三,判断题
1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
A.错误
B.正确
正确答案：B
2.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
A.错误
B.正确
正确答案：A
3.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
A.错误
B.正确
正确答案：A
4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
A.错误
B.正确
正确答案：B
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
A.错误
B.正确
正确答案：B
1.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
A.5T
B.3S
C.3T
D.5S
正确答案：D
2.危机沟通的基础是()。
A.平等
B.公平
C.信任
D.诚实
正确答案：C
3.政府公关可以分为()。
A.内部公关与外部公关
B.人际公关与组织公关
C.全员公关与局部公关
D.整体公关与个体公关
正确答案：A
4.在政府公关中，可以认为“政府工作就是()”。
A.最大的行业
B.最大的第二产业
C.最大的消费业
D.最大的服务业
正确答案：D
5.在危机公关中媒体一般被定位为（）。
A.把关人
B.中介者
C.传声筒
D.监督员
正确答案：A
6.信息传播的首要原因是（）。
A.政府命令
B.新闻价值
C.媒体选择
D.民众关注
正确答案：B
7.“信息管制悖论”是指（）。
A.信息管制越强，信息膨胀越快
B.信息管制越松，信息膨胀越快
C.信息管制越强，信息膨胀越慢
D.信息管制越松，信息膨胀越慢
正确答案：A8.政府公关的主体是()
A.政府
B.公众
C.社会
D.国家
正确答案：A
9.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
A.1985
B.1995
C.2005
D.2006
正确答案：D
10.在政府机公关中展开冲突调解，应以()为中心。
A.受害者
B.幸存者
C.利益有关者
D.死难者
正确答案：A
11.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
A.死难者
B.幸存者及其家属
C.利益有关者
D.死难者家属
正确答案：B
12.在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A.渠道
B.管道
C.通道
D.路径
正确答案：B
13.政府公关的客体是()
A.政府
B.公众
C.社会
D.国家
正确答案：B
14.危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
A.自然灾害
B.突发紧急事件
C.安全事故
D.卫生安全事故
正确答案：B
15.新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
A.参与体验
B.发布展示
C.单向推动
D.双向交流
正确答案：B
16.外交部举行的公众开放日活动属于()平台的运用。
A.发布展示
B.参观体验
C.听证会
D.新闻发布
正确答案：B
17.信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
A.信息管制悖论
B.信息管制效应
C.信息管道效应
D.信息管道悖论
正确答案：A
18.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
A.高关注、高声誉
B.低关注、低声誉
C.低关注、高声誉
D.无关注、无声誉
正确答案：A
19.在政府公关中，网络电视属于()。
A.旧媒体
B.传统媒体
C.新媒体
D.新新媒体
正确答案：C
20.危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。
A.重塑形象
B.提高形象
C.改善形象
D.塑造形象
正确答案：A
21.政府危机公关从性质上属于()。
A.管制
B.服务
C.管理
D.规制
正确答案：B
22.在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。
A.第一权力
B.第二权力
C.第三权力
D.第四权力
正确答案：D
23.首创效应属于()。
A.受众信息加工
B.媒体信息加工
C.政府信息加工
D.信息自我加工
正确答案：B
24.敌我矛盾属于危机公关的范围吗？（）。
A.属于
B.不属于
正确答案：B
25.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
A.1980
B.1988
C.1998
D.2008
正确答案：B
二,多选题
1.政府公关目标定位的原则有（）。
A.明确性
B.灵活性
C.合理性
D.可行性
正确答案：ABCD
2.危机公关中媒体应对的策略有（）。
A.媒体有大小，区别对待
B.媒体无大小，平等对待
C.善用媒体优势，打好媒体牌
D.尽量规避媒体，保守危机信息
正确答案：BC
3.政府形象识别系统由(）构成。
A.政策
B.视觉
C.理念
D.行为
正确答案：BCD
4.在冲突调解过程，综合运用多种技巧，以让公众()。
A.知情
B.知法
C.知理
D.知足
E.知度
正确答案：ABCDE
5.冲突调解的策略包括（）。
A.以利诱人
B.以法慑人
C.以理服人
D.以情感人
E.以权管人
正确答案：ABCD
6.政府公关中利用的新媒体包括（）。
A.电台
B.网站
C.博客
D.移动电视
正确答案：BCD
7.公众危机公关中政府可以采取的沟通方式有（）。
A.现场沟通
B.新闻公告
C.窗口接待
D.电信联系
E.个别会谈F.调研访谈
正确答案：ABCDE
8.公众危机中沟通的关键包括（）。
A.差异沟通
B.双赢沟通
C.对待沟通
D.互利沟通
正确答案：ABC
9.政府公关评估的主体可以是（）。
A.政府
B.民众
C.独立机构
D.舆论
正确答案：ABC
10.政府及其官员形象定位要注意(）。
A.美观性
B.适宜性
C.艺术性
D.独立性
正确答案：BC
11.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
A.回归冲突
B.回归自我
C.回归本源
D.回归民众
正确答案：BC
12.政府理念识别系统包括()。
A.法治
B.服务
C.责任
D.廉洁
正确答案：ABCD
13.作为转危为机的策略之一的“讲出来”，需要讲出()。
A.弱点
B.内情
C.实情
D.难处
正确答案：CD
14.在政府公关中，发布展示型平台包括()。
A.新闻发布会
B.商业广告
C.公益广告
D.听证会
正确答案：AC
15.多维的政府形象包括()。
A.国家形象
B.政府部门形象
C.政府官员形象
D.领导与职员形象
正确答案：ABCD
16.媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。
A.信息内容
B.传递方式
C.传播时间
D.传播对象
E.传播渠道
正确答案：ABCD
17.在政府公关中，撰写广告词需要注意()。
A.简明精炼
B.善用修辞
C.注意压韵
D.情趣高雅
正确答案：ABCD
18.媒介应用要注意的原则有（）。
A.切实有效
B.迅速及时
C.比例均衡
D.多头并进
E.口径一致F.双管齐下G.前后连贯
正确答案：ABCDE
19.政府公关时机选择要注意（）。
A.周全性
B.敏感性
C.敏锐性
D.合理性
正确答案：AC
20.危机公关的3T原则包括（）。
A.tellyourownsale
B.tellitfast
C.tellitall
D.tellitnow
正确答案：ABC
三,判断题
1.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
A.错误
B.正确
正确答案：B
2.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
A.错误
B.正确
正确答案：A
3.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
A.错误
B.正确
正确答案：A
4.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
A.错误
B.正确
正确答案：B
5.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
A.错误
B.正确
正确答案：B
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