第一章
1. 在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面
A 作为结果的绩效 B 作为过程的绩效 C 组织绩效 D 个人绩效 正确答案：C D
第二章
1. 政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的
A 肯尼迪 B 克林顿 C 科尔 D 布什 正确答案：B
2. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的
A 撒切尔 B 梅杰 C 布莱尔 D 丘吉尔 正确答案：B
3. 政府未来的治理模式包括
A 市场式政府 B 参与式政府 C 解制型政府 D 弹性化政府 正确答案：A B C D
4. 哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下
A 市场式政府 B 参与式政府 C 解制型政府 D 弹性化政府 正确答案：A B C D
第三章
1. 公共部门的三E目标不包括
A Economic B Efficiency C Effectiveness D Equity 正确答案：D
2. 绩效目标制订的具体流程包括
A 拟订目标 B 复审目标 C 确认目标 D 预算 正确答案：A B C
3. 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是
A 工作描述 B 职位说明书 C 招聘简章 D 人力资源战略 正确答案：A B
4. 公共部门绩效管理的角色包括
A 公共部门 B 第三部门机构 C 社会公众 D 公共部门人力资源管理部门 正确答案：A B C D
第四章
1. 绩效指标包括哪些要素
A 考评要素 B 考评标志 C 考评标度 D 考评维度 正确答案：A B C
第五章
1. 标杆管理有哪几个关键步骤
A 取得共识 B 确定标准 C 严格实施 正确答案：A B C
2. 以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有
A 面谈法 B 问卷调查法 C 行为观察法 正确答案：A B C
第六章
1. “在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法
A 观察法 B 面谈法 C 问卷调查法 D 经验总结法 正确答案：A
2. 绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则
A 实验规模适当 B 实验对象典型 C 实验过程可控 正确答案：A B
第七章
1. 科学管理之父是
A 法约尔 B 泰勒 C 玛丽•福莱特 D 弗兰克•吉尔布雷斯 正确答案：B
2. 下列不属于早期内容型激励理论的是
A 赫茨伯格的“双因素理论” B 亚当斯的公平理论
C 麦克利兰的成就激励理论 D 马斯洛的需求层次理论 正确答案：B
第八章
1. 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能
A 凸显绩效管理的价值取向 B 为公共部门提供控制机制
C 为公共部门提供监督机制 D 为公共部门提供激励机制 正确答案：A
2. 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在
A 经济性 B 效率性 C 效益性 D 公平性 正确答案：D
3. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势
A 顾客维度 B 内部业务流程维度 C 财务维度 D 员工学习与成长维度 正确答案：C
第九章
1. 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法
A 两两对比法 B 排序比较法 C 强迫分配法 D 关键事件法 正确答案：C
2. 为提高我国政府绩效评估水平，下列哪些建议比较合理
A 由于政府是唯一了解本身工作复杂性的主体，因此仅有政府这一主体能够有效评价政府绩效，所以提高我国政府绩效评估水平的着力点应是政府本身
B 应建立合理的评估模型，科学地确实指标体系和指标的权重。在评估方法上，应坚持定量分析与定性分析相结合
C 应通过奖惩机制来督促部门领导重视本部门绩效，使部门领导和政府工作人员共同参与绩效改进
D 应大力推进政府绩效评估的制度化和规范化。借助法律的力量推动政府绩效管理及评估，用制度来保证绩效管理的建立和推行
正确答案：B C D
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