奥鹏浙江大学2014年春《护理管理学》在线作业

1.目标管理有一定局限性，除下列哪项以外？( )
• A 目标制定有难度
• B 费时费力
• C 限制员工的工作积极性
• D 缺乏灵活性
正确答案:C
2.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。
• A 审批权？
• B 决策权？
• C 组织权？
• D 计划权
正确答案:B
3.临床路径的要素和特征，除下列哪项以外？( )
• A 综合性
• B 时效性
• C 专业性
• D 合作性
正确答案:C
4.下列哪项是非正式组织的特点？( )
• A 有共同的目标
• B 在组织内积极协作，服从组织目标
• C 明确的信息沟通系统
• D 具有一定行为规范控制成员的活动
正确答案:D
5.护理人员结构合理配置原则，除下列哪项以外？( )。
• A 专业结构
• B 智能结构
• C 年龄结构
• D 情商结构
正确答案:D
6.管理原则中的动力原则的三种类型，除下列哪项以外？( )
• A 物质动力
• B 精神动力
• C 核心动力
• D 信息动力
正确答案:C
7.目标管理理论的理论基础是( )。
• A 科学管理理论
• B 行为科学理论
• C 科学管理理论与行为科学理论的有效统一
• D 权变管理理论
正确答案:C
8.克来顿.奥尔德弗提出关于需要和激励的理论，指出人的三种基本需要，除下列哪项以外？( )
• A 自我创造的需要
• B 生存的需要
• C 相互关系的需要
• D 成长发展的需要
正确答案:A
9.矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？( )
• A 统一领导
• B 统一指挥
• C 责权一致
• D 分工原则
正确答案:B
10.变革的阻力来源,除下列哪项以外？( )
• A 个体
• B 组织自身
• C 领导
• D 工作环境
正确答案:D
11.护理人员配置原则,除下列哪项以外？( )
• A 科学配置
• B 成本核算
• C 结构合理
• D 个人岗位对应
正确答案:B
12.19世纪末20世纪初管理学形成的标志是哪一位学说？( )
• A 法约尔的一般管理理论
• B 泰罗的科学管理理论
• C 韦伯的组织理论
• D 梅奥的人际关系学说 
正确答案:B
13.护理人力资源管理的概念除吸引、开发、保持高素质队伍内容以外,还有哪一内容？( )。
• A 培养人才
• B 实现组织目标
• C 招聘选择人员
• D 提升工资
正确答案:B
14.对于组织的看法，你认为哪种正确？( )
• A 正式组织中不存在非正式组织
• B 正式组织中也存在非正式组织
• C 非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织
• D 非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的
正确答案:B
15.决策是计划工作的( )。
• A 基础
• B 重心
• C 核心D目标
正确答案:C
16.管理过程中的首要职能是( )。
• A 人员配备？
• B 组织？
• C 计划
• D 指导与控制
正确答案:C
17.组织文化的核心是( )。
• A 以人为本
• B 组织的价值观
• C 群体的凝聚力
• D 软性管理
正确答案:B
18.目前有些人认为单位的竞争就是人才的竞争，所以有的单位在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的？( )
• A “人往高处走”，这个现象很正常
• B 被“跳槽”的单位管理的力度不够，留不住人才
• C 人才也是一种资源，也可以在市场上流动
• D 跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜
正确答案:C
19.实施临床路径的主要目的，除下列哪项以外？( )
• A 降低服务成本
• B 规范诊疗服务手段
• C 提高医院竞争力
• D 发挥专业特长
正确答案:D
20.护理人事管理决策者对护士的晋升、降职、调职和离职是以哪个为依据？( )
• A 护士的能力
• B 护士的素质
• C 绩效评价的结果
• D 护理质量的结果
正确答案:C
21.对于计划形式的描述，下列哪项是错误的？( )
• A 目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果
• B 任务是社会赋予的方针政策
• C 宗旨是组织对其信仰和价值观的表述
• D 规划是为实施既定方针所采取的目标
正确答案:B
22.下列哪项不是护理人力资源管理目标？( )
• A 统一护理人员行为规范，训练有素护理人员
• B 改革人力资源管理模式，提高领导水平
• C 解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的"双赢"
• D 提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间
正确答案:B
23.招聘考核面试主要了解应聘人员三方面信息，除下列哪项以外？( )
• A 专业技术能力
• B 社会文化
• C 个人特点
• D 个人潜力
正确答案:B
24.体现不断提高护理人力资源价值的过程的特点，除下列哪项以外？( )
• A 开发性
• B 组合性
• C 再生性
• D 可塑性
正确答案:B
25.组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用？( )
• A 管理层次原则
• B 管理幅度原则
• C 职责与职权相应原则
• D 统一指挥的原则
正确答案:D
26.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是( )。
• A 扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构
• B 垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
• C 扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少？？
• D 扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少
正确答案:C
27.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是？( )
• A 管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现
• B 非正式组织是非法组织
• C 非正式组织只会对组织目标的实现起反作用
• D 非正式组织不存在于正式组织之中
正确答案:A
28.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )。
• A 协调
• B 控制
• C 决策
• D 指挥
正确答案:A
29.护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外？( )
• A 评价标准公开化原则
• B 评价结果背靠背原则
• C 评价激励原则
• D 评价面谈原则
正确答案:B
30.组织的含义，除下列哪项以外？( )
• A 组织是一个人为系统
• B 组织具有共同的目标
• C 组织必须有分工和协作
• D 组织必须有报酬的分配
正确答案:D
31.评估资源是确定有利于计划实施的前提条件，下列哪项不是前提条件？( )
• A 组织内部劣势
• B 组织内部优势
• C 组织外部可能存在的机遇
• D 组织内部可能的威胁
正确答案:D
32.除下列哪项以外，护理管理坚持系统原理要做到？( )
• A 具有全局观念
• B 关注护理系统结构状况
• C 处理好管理宽度和层次间的关系
• D 各系统是独立体，相互有一定的联系
正确答案:D
33.直线职能制组织形式的特点是( )。
• A 多头领导
• B 指挥统一、职责分明
• C 发挥专业人员作用
• D 结构简单、应用广泛
正确答案:B
34.Y理论为指导思想的管理工作要点，除下列哪项以外？( )
• A 综合运用人、财、物实现组织目标
• B 鼓励人们参与目标的制定
• C 处罚和控制是保证组织目标实现有力保证
• D 管理任务的安排具有吸引力
正确答案:C
35.组织设计的原则中管理的层次,一般从最高领导层到基层是( )。
• A 3～4层
• B 2～3层
• C 4～5层
• D 2～4层
正确答案:D
36.目标管理的过程经过哪三个阶段？( )
• A 制定目标体系、组织实施、检查评价
• B 制定总体目标、个体目标、检查评价
• C 制定个体目标、总体目标、检查评价
• D 制定目标、形成目标责任、检查评价
正确答案:A
37.一个单位的组织中上级主管的管理幅度是指( )。
• A 直接管理的下属的数量
• B 直接管理的部门的数量
• C 所管理的全部下属的数量
• D 所管理的全部部门的数量
正确答案:A
38.管理作为一种社会活动，一个组织的竞争力主要取决于( )。
• A 领导
• B 人
• C 管理活动
• D 组织目标
正确答案:B
39.科学管理学派奠基人是( )。
• A 法约尔
• B 韦伯
• C 乔治.梅奥
• D 泰勒
正确答案:D
40.护理人员科学配置原则方法,除下列哪一项以外？( )
• A 比例配置法
• B 医护配置法
• C 分类法
• D 工时测定法
正确答案:B
41.下列哪项不是人本原理的观点？( )
• A 职工是单位的主体
• B 人是“经济人”
• C 职工参与是有效管理的关键
• D 服务于人是管理的根本目的
正确答案:B
42.计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外？( )
• A 科学性
• B 程序性
• C 经费合理性
• D 效益的显著性
正确答案:B
43.根据麦格雷戈的理论，哪一理论认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成工作？( )
• A X理论？？
• B Y理论？？
• C Z理论？？
• D 超Y理论
正确答案:A
44.下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则？( )
• A 目标原则
• B 对比择优原则
• C 信息真实原则
• D 有限理性原则？？ 
正确答案:D
45.将被评价人员在工作中好的、差的、错误的表现进行记录，作为评价的依据。评价者应综合这些记录和其他资料对护士业绩进行全面评价。此评价法是( )。
• A 排序法
• B 描述法
• C 关键事件法
• D ３６０度绩效评价法
正确答案:C
46.法约尔被誉为哪一理论之父 ？( )
• A 组织理论
• B 经营管理理论
• C 科学管理理论
• D 现代管理理论 
正确答案:B
47.护理人员排班原则，除下列哪项以外？( )
• A 按护士职称上岗
• B 满足护士需求
• C 结构合理
• D 公平对待
正确答案:B
48.与人本原理相对应的管理原则是( )。
• A 价值原则
• B 能级原则
• C 弹性原则
• D 随机制宜原则
正确答案:B
49.目标管理的特点,除哪项以外？( )
• A 高层管理预定目标
• B 重视人的因素
• C 建立目标锁链与目标体系
• D 重视成果 
正确答案:A
50.组织的基本要素,除哪项以外？( )
• A 目标与任务
• B 职权与责任
• C 物质与技术
• D 适应与发展
正确答案:C
51.麦格雷戈提出的理论是( )。
• A X理论
• B 超Y理论
• C X理论与Y理论
• D Z理论
正确答案:C
52.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式？( )
• A 组织发展有一个持续、长期的目标
• B 需要选择对单位致关重要的岗位时
• C 保证单位的一贯运行方式时
• D 具有悠久历史的单位
正确答案:A
53.人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于Y理论的假设？( )
• A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标
• B 给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一
• C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用
• D 鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定
正确答案:C
54.组织文化的作用，除下列哪项以外？( )
• A 凝聚作用
• B 约束作用
• C 辐射作用
• D 规范作用
正确答案:D
55.不利于分权的因素主要有( )。
• A 组织规模的扩大
• B 组织活动的分散
• C 培训管理人员的需要等
• D 维护政策和命令统一性的要求
正确答案:D
56.首先提出目标管理的是( )。
• A 孔茨
• B 德鲁克
• C 巴纳德
• D 西蒙
正确答案:B
57.目标决定各种管理活动，除下列哪项以外？( )
• A 活动的内容
• B 管理方法的选择
• C 管理结构的选择
• D 报酬的分配
正确答案:D
58.按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括( )
• A 获得必要的个人努力
• B 成员协作的意愿
• C 组织的共同目标
• D 组织内的信息交流？？？？？？
正确答案:A
59.现代医院意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是( )。
• A 提供比较高的薪水
• B 提供很好的工作环境
• C 提供很多的培训机会
• D 培养其对医院的认同和归属感
正确答案:D
60.绩效评价系统一般由三部分组成，除下列哪项以外？( )
• A 确定绩效标准
• B 评价绩效
• C 应用绩效标准
• D 反馈绩效
正确答案:C
61.与动态原理相对应的管理原则是( )。
• A 价值原则
• B 能级原则
• C 弹性原则
• D 动力原则
正确答案:C
62.护理人力资源管理职能，除下列哪项以外？( )
• A 护理人员预测规划
• B 护理人员选择聘用
• C 护理人员考核，绩效评价
• D 护理专业开发
正确答案:D
63.下列哪项不是绩效评估的目的？( )。
• A 对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
• B 对招聘选择和工作分配的决策进行评估
• C 对员工和团队对组织的贡献进行评估
• D 决定员工的薪酬决策？
正确答案:D
64.乔治.梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外？( )
• A 工人是社会人
• B 管理人员的技巧和能力
• C 组织中存在非正式组织
• D 领导重视提高工人的满意度
正确答案:B
65.人员内部提升的优点,不包括( )。
• A 候选人能较快胜任工作
• B 激励组织内部成员的进取心
• C 可给组织带来新的思路和方法
• D 可使训练投资得到回报
正确答案:C
66.与长期的战略性计划有关的是哪一层人员？( )
• A 高层管理
• B 中层管理
• C 基层管理
• D 全体 
正确答案:A
67.管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是( )。
• A 法约尔的管理理论
• B 韦伯的行政组织理论
• C 乔治.梅奥的霍桑试验
• D 泰勒的科学管理理论
正确答案:C
68.决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是( )。
• A 计划
• B 辅助计划
• C 方案
• D 目标
正确答案:D
69.人性管理理论是哪位理论家提出的( )。
• A 道格拉斯.麦格雷尔
• B 卢因
• C 史密斯
• D 麦克尔.汉默
正确答案:A
70.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( )。
• A 传统管理
• B 现代管理
• C 目标管理
• D 组织管理
正确答案:A
71.目标管理的宗旨在于( )。
• A 用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”
• B 用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”
• C 用“参与式的管理”代替“压制性的管理”
• D 用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 
正确答案:A
72.被称为“科学管理之父”的是( )。
• A 泰勒
• B 法约尔
• C 西蒙
• D 梅奥
正确答案:A
73.“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有( )。
• A 可接受性
• B 挑战性
• C 可考核性
• D 多样性
正确答案:B
74.非正式组织的特点,除下列哪项以外？( )
• A 成员有共同的思想和兴趣
• B 有一定行为规范
• C 有较强的内聚力
• D 组织的领袖有较高的地位和权力
正确答案:D
75.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是费用较低,还有哪一优点？( )
• A 为组织发展注入活力
• B 手续简便
• C 给组织带来新观点
• D 给组织带来新方法
正确答案:B
76.一个组织的竞争力主要取决于( )。
• A 领导
• B 组织
• C 人
• D 计划
正确答案:C
77.组织设计的原则中管理的幅度一般是( )。
• A 高层3～4人,低层8～15人
• B 高层3～4人,低层10～20人
• C 高层4～8人,低层8～15人
• D 高层4～8人,低层10～20人
正确答案:C
78.＂５Ｗ１Ｈ＂所描述的是哪个管理职能的内容？( )
• A 计划
• B 组织
• C 领导
• D 控制
正确答案:A
79.组织文化的涵义，除下列哪项以外？( )
• A 物质文化
• B 制度文化
• C 精神文化
• D 环境文化
正确答案:D
80.下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？( )
• A X—Y理论
• B 非正式组织理论
• C 需求层次理论
• D 组织变革理论
正确答案:A
1.内容型激励理论主要包括需要层次理论还有哪一理论？( )
• A 强化理论
• B 双因素理论
• C 期望理论
• D 公平理论？
正确答案:B
2.“亡羊补牢”属于( )。
• A 前馈控制
• B 同期控制
• C 反馈控制
• D 预防控制
正确答案:C
3.6Sigma的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？( )
• A 顾客的价值
• B 降低和抵御风险
• C 降低资源成本
• D 组织的业绩提升
正确答案:D
4.领导者所采取的领导风格应当视其下属的“成熟”程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )
• A 命令型
• B 说服型
• C 参与型
• D 授权型
正确答案:A
5.以下各项表述正确的是( )。
• A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
• B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
• C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
• D 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 
正确答案:C
6.激励-保健理论将以下内容看作保健因素,除哪项以外？( )
• A 晋升
• B 人际关系
• C 工作条件
• D 报酬？？？ 
正确答案:A
7.PDCA循环又称“戴明环”，分为4个阶段，其中哪项不是？( )
• A 计划阶段
• B 执行阶段
• C 处理阶段
• D 控制阶段
正确答案:D
8.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为( )。
• A 命令型
• B 授权型
• C 说服型
• D 参与型
正确答案:B
9.科学家进行环境因素对领导有效性影响的研究，形成了哪一种领导理论？( )
• A 特征领导理论
• B 行为领导理论
• C 权变领导理论
• D 路径目标理论？
正确答案:C
10.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？( )
• A 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工
• B 不满意的顾客是要解决的麻烦
• C 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象
• D 能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展
正确答案:B
11.下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？( )
• A 领导者-成员关系
• B 工作成熟度
• C 任务结构
• D 职位权力
正确答案:B
12.依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是( )。
• A 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
• B 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱
• C 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱
• D 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强
正确答案:B
13.完整的6西格玛改进项目的 DMAIC 5个阶段是( )。
• A 定义、测量、分析、改进、控制
• B 定义、测量、改进、分析、控制
• C 定义、控制、分析、测量、改进
• D 定义、控制、测量、分析、改进
正确答案:A
14.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？( )
• A 计划
• B 组织
• C 领导
• D 控制？？？ 
正确答案:B
15.领导的作用主要表现指挥作用,还表现哪一作用？( )
• A 交互作用
• B 协调作用
• C 激励作用
• D 促进作用
正确答案:C
16.护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？( )
• A 要素（结构）质量
• B 过程（环节）质量
• C 持续改进质量
• D 终末（结果）质量
正确答案:A
17.下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？( )
• A 调查法
• B 流程图法
• C 散点图的相关分析法
• D 因果分析法
正确答案:C
18.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，哪一领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”？( )
• A I.I型
• B 9.1型
• C 1.9型
• D 9.9型
正确答案:D
19.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是( )。
• A 9.1型方式
• B 1.1型方式
• C 1.9型方式
• D 5.5型方式
正确答案:B
20.下列哪项不属于全面质量管理核心内容？( )
• A 客户导向
• B 全员参与
• C 持续改进
• D 领导作用
正确答案:D
21.老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来单位还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )。
• A 1.1型
• B 1.9型
• C 9.1型
• D 9.9型
正确答案:C
22.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？( )
• A 时间效能
• B 决策办事效能
• C 组织效能
• D 用人效能
正确答案:C
23.护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外？( )
• A 高效
• B 安全
• C 优质
• D 全面
正确答案:D
24.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )。
• A 现代权威
• B 人格权威
• C 技术权威
• D 法规权威
正确答案:D
25.布莱克和莫顿认为，领导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )。
• A 任务型管理方式
• B 中间型管理方式
• C 战斗协作型管理方式
• D 乡村俱乐部型管理方式
正确答案:C
26.什么是顾客完全满意？( )
• A 满足顾客必须的要求
• B 满足顾客令人激动的满意的要求
• C 满足顾客满意的无需要求
• D 满足顾客的期望的要求
正确答案:B
27.6Sigma管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( )。
• A 顾客为中心
• B 产品质量
• C 降低资源成本
• D 组织的业绩提升
正确答案:A
28.控制的基本过程不包括( ) 。
• A 制定计划
• B 确定标准
• C 衡量绩效
• D 纠正偏差
正确答案:A
29.下列哪项是过程型激励理论？( )
• A 强化理论
• B 归因理论
• C 期望理论
• D 双因素理论
正确答案:C
30.下列哪项不属于激励的原则？( )
• A 引导性原则
• B 合理性原则
• C 物质激励原则
• D 时效性原则
正确答案:C
31.费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素,除哪项以外？( )
• A 上下级关系
• B 职位权力
• C 任务构成
• D 下属素质？？？？？？？ 
正确答案:D
32.下列哪项不符合制定护理质量标准化原则？( )
• A 可衡量性
• B 严肃性和绝对稳定性
• C 科学性和先进性
• D 实用性
正确答案:B
33.下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型？( )
• A 方格式领导
• B 独裁式领导
• C 民主式领导
• D 放任式领导
正确答案:A
34.决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？( )
• A 一线员工
• B 中层干部
• C 高层领导
• D 科室领导
正确答案:A
35.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？( )
• A 激励因素
• B 保健因素
• C 环境因素
• D 人际
正确答案:B
36.下列哪项不属于不良事件通报？( )
• A 药物不良事件通报
• B 跌倒事件通报
• C 拔管事件通报
• D 护理纠纷通报
正确答案:D
37.下列哪项不是护理质量分类之一？( )
• A 要素（结构）质量
• B 过程（环节）质量
• C 持续改进质量
• D 终末（结果）质量
正确答案:C
38.领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外？( )
• A 品格
• B 知识
• C 情义
• D 能力
正确答案:C
39.下列哪一项不属于遵守的质量？( )
• A 服务的质量
• B 过程质量
• C 效果质量
• D 结构质量
正确答案:A
40.6Sigma西格玛管理的特点，除下列哪项以外？( )
• A 基于事实和数据驱动的管理方法
• B 聚焦于流程改进
• C 有边界合作
• D 追求完美，容忍失误
正确答案:C
41.下列哪项不属于护理质量管理基本原则？( )
• A 以病人为中心原则
• B 稳步前进原则
• C 过程方法原则
• D 全员参与原则
正确答案:B
42.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？( )
• A 报酬、成就、认可、责任
• B 报酬、工作条件、良好的工作环境
• C 成就、责任、良好的人际关系和成长
• D 成长、成就、责任因素
正确答案:D
43.心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是( )。
• A 金钱因素
• B 激励因素
• C 人际因素
• D 信息因素
正确答案:B
44.将领导特征分为个性特征、能力特征和激励特征是由谁提出的( )。
• A 吉塞利
• B 斯托格笛尔
• C 卢因
• D 鲍莫尔
正确答案:A
45.应用归因理论时护理管理者应引导护士注意，除下列哪项以外？( )
• A 成功归因于个人的能力和努力
• B 关注的焦点集中于内部的可控因素
• C 努力比能力对成功或失败会产生更强烈的体验
• D 用外部的可控因素弥补内在的因素
正确答案:D
46.危急值报告的影响因素与下列哪项无关？( )
• A 不合格标本
• B 未及时送检
• C 检验报告不及时
• D 不规范操作
正确答案:C
47.斯金钠的强化理论的激励过程就是修正行为的学习过程，除哪项以外？( )
• A 正强化
• B 负强化
• C 控制
• D 惩罚
正确答案:C
48.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( )。
• A 反馈控制
• B 前馈控制
• C 现场控制
• D 间接控制
正确答案:B
49.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是( )。
• A 直接控制
• B 反馈控制
• C 前馈控制
• D 现场控制 
正确答案:D
50.管理控制过程中最主要的控制是( )。
• A 文化教育控制
• B 人员的行为控制
• C 组织控制
• D 团体控制？？ 
正确答案:B
51.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？( )
• A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资
• B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
• C 以上两种情况均可使金钱成为激励因素
• D 无论什么情况下金钱都只是保健因素
正确答案:C
52.服务的质量是属于哪一类质量？( )
• A 遵守的质量
• B 感知到的质量
• C 持续改进质量
• D 结果质量
正确答案:B
53.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为( )。
• A 领导
• B 组织
• C 创新
• D 控制
正确答案:D
54.提出“双因素理论”的是( )。
• A 弗洛姆
• B 马斯洛
• C 亚当斯
• D 赫茨伯格
正确答案:D
55.行为改造型理论包括强化理论，还有( )。
• A 层次需要理论
• B 成就需要论
• C 归因理论
• D 双因素理论
正确答案:C
56.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？( )
• A 现场控制
• B 反馈控制
• C 目标控制
• D 预告控制
正确答案:D
57.下列哪项不是费德勒提出影响领导有效性的情景因素？( )
• A 上下级关系
• B 领导方式
• C 任务结构
• D 领导者的职权？？ 
正确答案:B
58.管理者做到“雪中送炭”是符合哪一激励原则？( )
• A 合理性
• B 时效性
• C 按需性
• D 引导性
正确答案:B
59.某领导被批评“管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是( )。
• A 未对人的因素给予足够的关心？？
• B 未对任务的完成给予应有的重视
• C 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
• D 很可能同时存在A与C两方面的问题
正确答案:D
60.提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？( )
• A 功能不变，降低费用
• B 功能略有提高，费用降低
• C 费用不变，提高功能
• D 功能略有降低，费用大幅降低
正确答案:B
61.赫尔赛与布兰查德的情境理论认为，领导者,应当视其下属的"成熟"程度而定.当某一下属愿意负担工作责任,工作经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？( )
• A 命令型
• B 参与型
• C 说服型
• D 授权型
正确答案:C
62.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是( )。
• A 下属既无能力又不情愿
• B 下属无能力但是有很大的积极性
• C 下属有能力但是不愿意干领导分配的工作
• D 下属既有能力又对分配的工作很有积极性
正确答案:C
63.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的原则是( )。
• A 因人设职，视能授权
• B 任人唯贤
• C 因事设人，视能授权
• D 适度授权
正确答案:C
64.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括( )。
• A 成就需要
• B 保健需要
• C 权力需要
• D 合群需要？ 
正确答案:B
65.控制的主要功能除了限制偏差的累积外，还有( )。
• A 行为调节
• B 蝴蝶效应
• C 组织适应环境变化
• D 获取偏差信息？？
正确答案:C
66.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的？( )
• A 二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已
• B 领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分
• C 管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能
• D 二者的权力基础相同
正确答案:C
67.下列哪项不是粗放管理向精细管理过渡应注重的问题？( )
• A 建立完美流程
• B 强调数量化
• C 关注经营方式
• D 强调不断改进
正确答案:C
68.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？( )
• A 权威式
• B 中庸式
• C 贫乏式
• D 协作式？？ 
正确答案:D
69.双因素理论中的双因素指的是( )。
• A 人和物的因素
• B 信息与环境的因素
• C 保健因素与激励因素
• D 自然因素和社会因素
正确答案:C
70.激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是( )。
• A 激励要公平
• B 激励报酬不分层次
• C 激励要有力度
• D 激励要满足
正确答案:A
71.属于内容型激励理论，除下列哪项以外？( )
• A 层次需要理论
• B 成就需要论
• C 强化理论
• D 双因素理论 
正确答案:C
72.领导者的三个属性，除哪项以外？( )
• A 领导者是一种过程
• B 领导者是某一个个体
• C 领导者的本质是人际影响
• D 领导的目的是群体或组织目标的实现
正确答案:B
73.激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明,除哪项以外？( )
• A 生理与安全需要比较强烈
• B 成就需要比较强烈
• C 成就需要可以通过培养来提高
• D 一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关？
正确答案:A
74.某单位多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的？( )
• A 贫乏式领导
• B 逍遥式领导
• C 任务式领导
• D 协作式领导
正确答案:C
75.激励的基本模式是( )。
• A 需要-动机-行为-目标-需要被满足
• B 需要-目标-动机-行为-需要被满足
• C 需要-动机-目标-行为-需要被满足
• D 目标-需要-动机-行为-需要被满足
正确答案:A