第1题 系统分析的研究方法论的任务包括：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行定性和定量的分析和评价，帮助决策者提高对所研究的问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。系统分析的研究方法论有三个相互关联的基本范畴：行为研究、价值研究和规范研究。其中，行为研究解决“是什么”的问题；价值研究回答“喜好什么”的问题；而规范研究则要解答“应该是什么”的问题。此外，系统分析还要研究可行性问题，即回答“这样做是否可能”。
第2题 目标管理的特点有哪些？（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：目标管理，是指组织中的上级和下级一起协商，共同设定组织和各个部门的目标，并配合目标达成中的人员自我控制，最终达成组织共同目标的一种管理方法与管理思想。 与一般管理方法相比，目标管理主要有以下四个特点。 （1）面向成果的管理 （2）分权与自我控制的管理 （3）参与式管理 （4）系统化的管理
第3题 公共部门战略管理的必要性是：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：公共部门战略管理，是指公共部门组织为增进效能和创造公共价值，在短、中、长期的施政目标、绩效、成果的指引下，通过内外在环境分析进行资源的优化配置的管理方法。 传统的行政因其僵化缺乏弹性、过分关注内部问题的短视行为而屡遭批评，在新公共管理运动中被广泛应用的战略管理，便是力图改变人们对传统官僚体制的固有印象、提升政府整体效能、践履公共行政价值的卓越工具。具体而言，战略管理在公共行政中的必要性可归纳为如下几点。 (1)适应更加复杂和不确定的行政环境 (2)适应政府角色变化的新要求 (3)应对公共利益挑战的新需要
第4题 战略管理哈佛政策模式（SWOT分析）的 容包括：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：战略管理最主要的目的就是要帮助组织与环境达到互相调和，对环境的评估与分析是此模式强调的重点。在这一模式中，战略的制订取决于对环境中的威胁和机会，组织中的优势和劣势进行分析，找到环境中影响组织的关键因素以及组织所具有的特色竞争力从而形成战略的备选方案。这一阶段也被称为SWOT分析，S指优势，被界定为一项或更多的技能，明显的竞争力、能力、竞争优势或组织选择战略时能够抽取的资源；W指劣势，被界定为缺乏一项或更多的技能，缺乏明显的竞争力、能力、竞争优势或资源；O指机会，被界定为一种形势，在这种形势下，利益非常清晰，并且，如果采取了某些行动，也很可能实现这些利益；T指威胁，被界定为一种形势，如果不及时采取措施，这种形势会引发潜在危害的事件和结果。组织要利用机会，依托优势，克服劣势，遏制威胁，从而引出战略备选方案。
第5题 全面质量管理的要素有哪些？
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：公共部门全面质量管理，就是公共部门全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品与服务的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用入力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。 为了能够成功地实施全面质量管理，组织必须关注以下八个关键要素：①道德规范；(②诚实：③信任：④培训；⑤团队协作；⑥领导：⑦赏识；⑧沟通。
第6题 全面质量管理有哪些特点？（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：公共部门全面质量管理，就是公共部门全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品与服务的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用入力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。其特点： （1）以适用性为标准 （2）以人为本 （3）突出改进的动态性 （4）综合性 （5）质量是公共部门的生命 （6）为顾客服务 （7）质量控制以自检为主
第7题 全面质量管理有哪些工具？（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：公共部门全面质量管理，就是公共部门全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品与服务的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用入力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。其工具有： （一）鱼缸会议 （二）横向思维 （三）帕雷托分析法 （四）质量功能分布图 （五）关联树图 （六）方案效果分析法
第8题 行政责任为，行政组织及其工作人员因其（）而对授权者和法律所承担的责任。
您的答案：C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政责任为，行政组织及其工作人员因其公权地位和公职身份而对授权者和法律所承担的责任。
第9题 行政责任的特征有：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政责任的特征是指行政责任与其他责任相比较的不同。行政责任作为公共行政领域内行政组织及其工作人员的责任，具有如下特征。 (1)行政责任与其他责任相区别，但又与其他责任密切相关。 (2)行政责任与行政权力密切相关，同时又是对行政权力的一种监督。 (3)行政责任既是现代民主政治的一种基本理念，又是一种对政府进行民主控制的制度安排。 (4)行政责任是国家政治法律制度的一部分，又是行政组织内部的一种工作制度。 （5）行政责任是一种法定义务，但又受到社会公德和社会舆论的约束。
第10题 行政责任的意义包括：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：“有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿” （1）对行政权力的期待 （2）对行政权力的约束 （3）对公民权利的保护 （4）对行政执行力的保障
第11题 行政责任的构成包括：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政责任是一个极为复杂的概念，从不同维度划分，行政责任的构成则不同 （1）客观责任与主观责任 （2）积极责任与消极责任 （3）政府对公民的责任与政府内部的责任
第12题 行政问责制的制度框架包括：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：1．问责主体 2．问责对象 3．问责情形 4．问责方式 5．问责程序 6．问责后果
第13题 责任政府的特征有：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：概括地讲，责任政府是指国家行政机关在行使公共权力时，必须向国家立法机关和执政党负责，同时积极回应并满足公民的各种诉求，真正实现为人民服务的根本宗旨。责任政府具有如下特征。 (1)责任政府是有限政府 (2)责任政府是高效政府 (3)责任政府是民主政府 （4）责任政府是法治政府
第14题 行政问责制是建设责任政府的重要途径是指：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：如果说责任政府是一种行政理念，那么行政问责则是践行这种行政理念的具体做法；如果说责任政府是一种替代范式，那么行政问责则是实现这种替代范式的重要途径；如果说责任政府是一整套制度安排，那么行政问责则是这一整套制度安排中的核心制度。可以说，行政问责制是建设责任政府的重要途径。 (1)行政问责理念是建立责任政府的前提 (2)行政问责规范是建立责任政府的基础 (3)行政问责机制是建立责任政府的保障
第15题 行政伦理是行政组织及其工作人员在行使公共权力、从事公务活动中，所应确立和遵守的（）的总和，是行政权力的行使者在行使权力过程中所表现出来的―种特殊的职业伦理。
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政伦理是行政组织及其工作人员在行使公共权力、从事公务活动中，所应确立和遵守的伦理理念、伦理行为、伦理规范的总和，是行政权力的行使者在行使权力过程中所表现出来的―种特殊的职业伦理。
第16题 行政伦理体系的构成包括：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政伦理是一个有机的体系，包括不同层面的内容。从个人和组织这一层面划分，可分为行政组织伦理和公务员职业伦理；从内容方面划分，可以分为体制伦理、政策伦理与制度伦理。
第17题 行政伦理的功能有：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：作为调控行政组织及其工作人员行政行为的基本价值理念和道德准则，行政伦理在公共行政领域发挥着重要的功能。 （1）规范功能 （2）引导功能 （3）维系功能(4)选择功能
第18题 行政伦理的价值追求有：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政伦理具有变动性和时代性的特征，不同时期、不同历史条件下，行政伦理的价值诉求会发生变化。即使在同一时期，同样的历史条件下，对行政伦理价值诉求的选择也有所不同。但总的来说，公益、正义、廉洁、服务，应该作为社会主义行政伦理的基本价值诉求。 （一）公共利益至上的追求 （二）公平与正义的原则 （三）廉洁自律的品质 （四）公共服务的精神
第19题 我国公共行政伦理建设的现存问题：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：我国公共行政伦理建设的现存问题： （1）行政伦理失范现象依然存在，行政伦理建设的压力依然巨大 (2)行政组织及其工作人员的服务理念和“公仆”意识仍有待加强 (3)本位主义问题严重，公共利益观念亟待加强
第20题 我国行政伦理建设存在问题的原因：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：我国行政伦理建设存在问题的原因： （1）社会转型期价值模糊使得行政人员缺乏明确的行政伦理价值诉求 （2）公共行政领域道德评价和伦理教育弱化 （3）对行政伦理失范行为的监督制约机制尚不健全 （4）行政伦理的理论研究尚显滞后
第21题 加强我国行政伦理建设的基本途径有：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：加强我国行政伦理建设的基本途径：1，建立分层次的行政道德规范体系 2．加快公共行政伦理立法 3．强化领导干部伦理考核 4，完善行政伦理的监督机制 5．加强公共行政伦理教育 6．深入公共行政伦理的学术研究
第22题 政府绩效的内涵包括：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：政府绩效，又称“政绩”或公共绩效，在西方也称“公共生产力”、“国家生产力”、“公共管理绩效”等，是政府部门及公务员在依法对社会经济活动进行管理和服务中的效率、效果、效益和效能，也是政府在行使其职能、实施其意志过程中所体现的管理和服务务能力。我们可以从以下几个方面来理解政府绩效的含义。 (l)从绩效的本质规定性来看，绩效反映的是政府部门整体或者政府工作人员在履行其职能或岗位职责的过程中、在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程；在职能或职责履行以外所产生的结果不能视为绩效。 (2)从行使职能或职责、产生绩效的主体来看，绩效包括政府整体绩效或部门绩效、项目绩效、个人绩效。 (3)从绩效的质与量的规定性来看，绩效并不等于产出本身，也不等于任务或产品本身，绩效不仅有量的规定性，而且也有质的规定性。 (4)从绩效形成的过程来看，绩效具有一定的周期，具有从投入到获得中期结果，再获得最终结果的周期性发展过程；时间对绩效形成具有影响作用。
第23题 所谓政府绩效评估，是根据管理的（）等方面的判断，对政府公共部门管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：所谓政府绩效评估，是根据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和社会公众满意程度等方面的判断，对政府公共部门管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。
第24题 政府绩效评估的理念：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）顾客导向理念 （2）结果导向理念 （3）责任导向理念 （4）双向交流沟通理念
第25题 政府绩效评估的基本类型有：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：根据不同的分类标准，可以划分为以下类型。 （1）内部评估和外部评估 （2）个人绩效评估、组织 效评估、政策评估和项目评估 （3）政治绩效评估、经济绩效评估、社会绩效评估和文化绩效评估 （4）定量评估和定性评估
第26题 政府绩效评估的基本程序包括：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）评估准备阶段 ①制定评估计划 ②选择评估人员 ③确定评估标准 ④公布评估信息 （2）实施评估阶段 ①收集整理信息 ②得出评估结论 （3）绩效评估反馈阶段 ①绩效评估面谈 ②绩效评估审核 ③应用评估结果 ④制定改进计划
第27题 政府绩效评估的方法有：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）3E评价法 （2）360度评价法 （3）标杆管理 （4）平衡计分卡 （5）数据包络分析
第28题 选择政府绩效评估方法应考虑的因素有哪些？（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）建立合理的政府绩效评估标准 （2）坚持评估主体的多元化 （3）按效率性原则发挥评估机制的作用 （4）严格遵循政府绩效评估的理念
第29题 我国政府绩效评估面临的困境主要有：（）
您的答案：A,B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）理念价值导向偏离，理论研究不足 ①绩效概念的误导 ②理念价值导向偏离 ③绩效理论研究不足 （2）评估的实施存在困境 ①被评估对象的抵制 ②评估实施的法制保障薄弱 ③评估主体单一 ④评估技术落后 ⑤评估实施的程序存在漏洞
第30题 改进我国政府绩效评估的途径：（）
您的答案：A,B
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：（1）深入理论研究，树立科学的评估理念 ①借鉴国际经验，立足深化本土研究 ②贯彻科学发展观，梳理正确的评估理念 （2）完善政府绩效评估实施的各项保障条件 ①加强政府绩效评估的法制建设 ②扩大评估主体的节围 ③建立建全合理有效的评估体制 ④构建全面系统的评估程序 ⑤运用先进科学的评估技术
第31题 行政环境具有如下哪几个特征？（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：一般认为，行政环境是指直接或间接地影响行政组织及其行为的行政系统内外各种要素的总和，它既能影响行政人员的行政心理，也能影响行政组织和行政人员对管理方法和行政技术的选择及应用。行政环境具有如下几个特征。 （1）复杂性 （2）具体性 （3）动态性 （4）关联性
第32题 行政环境的内容包括：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政环境的内容丰富，按照国家系统内外之分，可以分为系统内的政治、经济、文化、社会、自然环境和系统外的国际环境。
第33题 行政环境与公共行政的关系有：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：公共行政是在一定的行政环境中进行的，它要发展和取得成效，必须回应和满足环境的要求，在与环境不断地互动和调适中，达到一种动态的平衡。行政环境在塑造和改变着公共行政行为模式、行政组织架构、行政价值观念等因素的同时，也在接受着这些因素产生的反作用。 （1）行政环境塑造、限制和改变公共行政 （2）公共行政的调适和变革能影响行政环境 （3）行政环境和公共行政在动态平衡中发展
第34题 风险社会的特征：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：风险社会，是指由于局部或突发事件可能导致或引发的社会灾难，此类事件发生的风险广泛存在于社会生活中，它是一种内生的即主要是人类活动和制度增强的副产品；风险逐渐代替财富，成为社会的主要关注对象和内在驱动力，它是现代社会的时代特征。(1)风险社会是从分析和观察社会总体运行状态的角度入手的，风险是现代社会的重要特征。 (2)风险社会的“风险”更多的是内生的，它与科技和制度设计等理性决策密切相关。 (3)风险社会的秩序不是等级、垂直式的，风险扩展遵守网络化和平面化，在风险面前，人人平等。 (4)风险能够治理。
第35题 加强政府危机管理的紧迫性主要表现在：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：危机管理是组织针对潜在的或当前的危机，在事中、事前或事后，通过运用专业的危机管理技术，有计划、有处理原则、有处理流程和步骤及有组织的管理措施与应对战略，以有效地预防、处理和化解危机，以建立安全优质的工作环境。 当今世界已经进入了风险社会，我国也不例外，近几年发生的诸多案例也说明了这一点。加强政府危机管理的紧迫性主要表现在以下几个方面。 (1)保持社会稳定和良性发展的需要。 (2)风险社会公共危机发生特点的要求。 (3)社会依存增强和全球化进程加快的影响。 (4)社会转型时期风险事件多发的压力。
第36题 政府危机管理过程：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：根据危机发展的规律，可以将政府危机管理分为监测、预警，预控、预防，应急处理，评估、恢复等共四个阶段。
第37题 危机管理体系包括：（）
您的答案：A,B,C,D
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：政府危机管理的关键是建立一个有效的危机管理体系。所谓政府危机管理体系是指政府所建立的一整套社会危机监测、评估、预防和快速反应的制度和运行机制。一套完善的政府危机管理体系至少应该包括以下几方面的要件。 (1)建立危机管理体制和运行机制。 (2)设立公共危机预警体系。 (3)增强危机应对意识，提高危机应对能力。 （4）设立信息沟通系统。
第38题 行政改革的动因是：（）
您的答案：A,B,C
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：行政改革，指的是行政系统随着内外行政环境的变化，有意识地对自身的结构、功能以及行政人员的行为方式持续进行调整和改变以谋求行政系统和行政环境之间的动态平衡，从而提高行政效能的过程。 行政改革的动因较为复杂，但大体可以从三个方面来分析。第一是政府的困境因素，这是伴随着政府职能扩展和规模膨胀而造成的财政、管理、信任危机带来的压力。第二是国内环境因素，主要包括公众对政府绩效的提升期望，媒介、公众等社会力量的推动。第三是国际环境的因素，主要是全球化条件下他国行政改革经过媒介传播以后的示范推动。（1）应对政府财政危机的需要 （2）应对政府管理危机的需要 （3）应对政府信任危机的需要 （4）传媒、公众等社会力量的推动 （5）行政改革理论的影响和推动 （6）全球化条件下政府的压力和他国行政改革的示范及推动
第39题 服务型政府基本要求至少包括：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：服务型政府，顾名思义，就是服务于社会、公众的政府，其运行的基本理念就是服务，它意味着政府已经脱离了管控的旧理念；服务型政府的运作方式是公开透明，意味着行政运作已经脱离了“黑箱”而聚焦于“阳光”下。服务型政府是各国公共行政实践的结晶，也是管理主义理论发展的文明落脚点。其基本要求至少包括如下几点。 (1)以服务公众为理念 (2)有限和适度的政府 (3)依法行政的政府 (4)廉洁高效的责任政府 (5)透明运作的现代政府
第40题 行政改革的模式类型主要有：（）
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：0.5
此题得分：0.5
批注：根据西方国家行政改革的理论与实践，主要的行政改革模式有以下几种： （一）规制缓和模式 （二）企业家政府模式 （三）分权授权模式 （四）弹性管理模式 （五）指导和调控模式
作业总得分：20.0
作业总批注：
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