一 单项选择题
1.
佩戴首饰原则上不应超过（ ） 件。
二
五
三
四
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 三
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
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2.
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ ）。
拇指
掌心向上
掌心向下
食指
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 掌心向上
知识点： 3.1 见面礼仪
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3.
迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ ）。
10分钟
30分钟
15分钟
20分钟
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 15分钟
知识点： 5.3 工作礼仪
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4.
在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时悬挂中国国旗，升降旗的顺序是（ ）。
升旗时先升我国国旗，降旗时先降客国国旗
升旗时先升我国国旗，降旗时先降我国国旗
升旗时先升客国国旗，降旗时先降我国国旗
升旗时先升客国国旗，降旗时先降客国国旗
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 升旗时先升我国国旗，降旗时先降客国国旗
知识点： 6 涉外礼仪
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5.
下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ ）。
纪念章
产品模型
烟、酒
书画
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 烟、酒
知识点： 6.1 涉外礼仪原则
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6.
西方的母亲节在（ ）。
3月的第二个星期日
5月的第二个星期日
4月1日
6月的第三个星期日
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 5月的第二个星期日
知识点： 6.2 世界主要国家礼仪
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7.
关于排队，正确的有（ ）。
排队加个塞算什么？反正也没人认识我，都是陌生人，被人骂两句也无所谓
我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
我有急事，实在没办法，就得到前面去“加塞”，别人应该谅解我
排队时只要见到有认识的人，就好了。我可以凑上去省得排队了，谁也不能说什么
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 我已经习惯了排队，不管多急，也得排队
知识点： 4.3 公共场所礼仪
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8.
正式场合年轻女士裙子下摆可在膝盖以上（ ）。
4厘米左右
4-7厘米
3-6厘米
3厘米左右
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 3-6厘米
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
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9.
打招呼应该（ ）。
见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的
有些人我从心里就烦他，非要打招呼，真是很虚伪
我一般都主动与熟人打招呼，结果就好像我低人一等，有求于别人似的
我们在同一单位，经常见面，总要打招呼，说句话，真没啥谈的，其实都是废话
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 见了熟人打招呼，还是显得挺亲热的
知识点： 3.1 见面礼仪
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10.
在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
中间
右侧
随意
左侧
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 右侧
知识点： 4.3 公共场所礼仪
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11.
服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ ）。
1.5米左右
1～3米
0.5～1.5米
3米以上
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 0.5～1.5米
知识点： 5.3 工作礼仪
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二 多项选择题
1.
女士的手包选择时应该（ ）。
较胖的人应选择方形包
夏季女士应选择大而暗色包
夏季女士应选择小而暗色包
夏季女士应选择小而艳的包
较胖的人应选择圆形包
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 较胖的人应选择方形包 | 夏季女士应选择小而艳的包
知识点： 2.3 体形、服饰与化妆
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2.
握手时应注意（ ）。
时间
神态、姿态
手位 力度
地点
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 时间 | 神态、姿态 | 手位 力度
知识点： 3.1 见面礼仪
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3.
进餐礼仪包括（ ）。
老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊
上次朋友请客吃得很不错，这次该我请客了，虽然我比他挣钱少，但一定要比他请的还丰盛，不然会被人看不起，丢面子的
当着客人面把吃剩下的饭菜打包带走，会被客人看不起。
请客吃饭不能都吃光，这样显得太小气
请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱，真像打架似的，何必呢？我主张AA制，由大家分摊 | 请客人吃饭注重有特色饭菜，而且又不贵，大家吃得高兴就好
知识点： 4.2 进餐礼仪
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4.
观看演出时不可以（ ）。
吃爆米花
吃香蕉
吃瓜子
吃橘子
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 吃爆米花 | 吃香蕉 | 吃瓜子 | 吃橘子
知识点： 4.3 公共场所礼仪
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5.
端午节有哪些民俗礼仪?( )
吃粽子
舞火龙
吃月饼
赛龙舟
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 吃粽子 | 舞火龙 | 赛龙舟
知识点： 4.4 风俗礼仪
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6.
服务礼仪包括（ ）。
服务至上
仪容规范
语言规范
客人至尊
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 仪容规范 | 语言规范
知识点： 5.2 办公室礼仪
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7.
商务活动中“三到”指（ ）。
理到
意到
眼到
口到
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 意到 | 眼到 | 口到
知识点： 5.3 工作礼仪
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8.
推销员礼仪包括（ ）。
只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品
推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。
只要推销的商品“物美价廉”，傻子都可以把它卖出去
推销员如果被问及商品的不足之处，必须善于搪塞，这才是高水平的推销员
推销员的本事全靠一张嘴，衣着服饰不起作用
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 只有推销员先把自己“推销”出去，得到顾客的信任，才可能推销产品 | 推销员既能充分介绍自己商品的优点，又敢介绍自己商品的缺欠，才能获得顾客的信赖。
知识点： 5.4 推销礼仪
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9.
求职面试礼仪是（ ）。
只介绍优点，不谈缺点
不会回答的问题应如实相告
发型、着装与众不同，能引起考官的注意，加深印象，录用的可能性就大
向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位
见面后要主动与主考官握手，以表示尊敬
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 不会回答的问题应如实相告 | 向主考官提问时，不应该把薪水多少放在首要地位
知识点： 5.5 求职礼仪
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