西电《推销学》13春在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 下列约见顾客的方法中，成本最高的是：______。
A. 函约法
B. 托约法
C. 电约法
D. 广约法
此题选: D 满分：4 分
2. 在使用广告开拓法寻找准顾客时，最大的顾忌在于：______。
A. 广告媒介不容易选择
B. 会产生巨额的广告费用
C. 单位准顾客寻找成本过高
D. 难以测定实施效果
满分：4 分
3. 在推销人员所承担的职责中，最为根本的职责是：______。
A. 开拓和发展市场
B. 访问和接待顾客
C. 实现商品销售
D. 建立和维系顾客关系
满分：4 分
4. 在推销人员的五种典型推销心态中，最为理想的是：______。
A. 事不关己型
B. 顾客关系型
C. 强行推销型
D. 解决问题型
此题选: D 满分：4 分
5. 下列接近顾客的方法中，能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是：______。
A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
满分：4 分
6. 地毯式访问法所依据的原理是：______。
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
满分：4 分
7. 促使推销发展的根本原因在于：______。
A. 商业的发展
B. 竞争的加剧
C. 对顾客满意度的关注
D. 市场的扩大
满分：4 分
8. 下列提示面谈法，对较为理智的顾客作用明显的是：______。
A. 明星提示法
B. 相反提示法
C. 自我提示法
D. 逻辑提示法
此题选: D 满分：4 分
9. 下列推销绩效评估方法中，最为基本、最为常用的评估方法是：______。
A. 对比分析法
B. 分组分析法
C. 因素分析法
D. 比率分析法
满分：4 分
10. 下列成交方法中，最为常用但也最为无力的是：____。
A. 假定成交法
B. 请求成交法
C. 选择成交法
D. 局部成交法
满分：4 分
11. 下列成交方法中，适合适用于对常顾客使用的是：______。
A. 请求成交法
B. 假定成交法
C. 从众成交法
D. 局部成交法
满分：4 分
12. 在顾客购买过程中，其心理变化的基础或前提是：______。
A. 引起其注意
B. 激发其购买欲望
C. 与其兴趣相联系
D. 较为合理的价格
满分：4 分
13. 中心人物法所依据的原理是：______。
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
满分：4 分
14. 在进行顾客购买财力审查时，推销人员主要是通过何种途径来进行审查的：______。
A. 通过推销人员的主观臆断
B. 通过历史资料的归结与计算
C. 通过各种形式的市场调查
D. 通过推销对象的外部表现来判断
满分：4 分
15. 当顾客面临重要的成交决策时，推销人员应使用的成交方法是：______。
A. 选择成交法
B. 假定成交法
C. 局部成交法
D. 从众成交法
满分：4 分
西电《推销学》13春在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 下列各项中，属于形成顾客异议的推销人员根源的有：______。
A. 推销礼仪不当
B. 推销服务不
C. 推销信誉不佳
D. 推销信息不足、证据不充分
满分：4 分
2. 在进行推销人员业绩考核时，主要评价指标包括哪几类：______。
A. 产出指标
B. 投入指标
C. 比率指标
D. 推销利润指标
满分：4 分
3. 在整体产品概念下，产品由哪三个层面组成：______。
A. 核心层
B. 形体层
C. 过渡层
D. 延伸层
满分：4 分
4. 下列提示面谈法中，能够对顾客产生一定的暗示作用的有：______。
A. 动意提示法
B. 自我提示法
C. 明星提示法
D. 相反提示法
满分：4 分
5. 下列约见顾客的方法中，能够实现快速约见顾客的有：______。
A. 面约法
B. 函约法
C. 电约法
D. 广约法
满分：4 分
6. 在实际推销工作中，最为普遍的让步方式有：______。
A. 希望型
B. 诱发型
C. 妥协型
D. 虚伪型
满分：4 分
7. 艾达模式下，推销工作主要由以下哪几个阶段组成：______。
A. 引起顾客注意
B. 唤起顾客兴趣
C. 激发购买欲望
D. 促成购买行动
满分：4 分
8. 常见的推销组织架构类型包括：______。
A. 按地区划分的推销组织架构
B. 按产品划分的推销组织架构
C. 按规模划分的推销组织架构
D. 事业部式的推销组织架构
满分：4 分
9. 下列各项中，属于解决顾客冲突方法中的外界排除法的有：______。
A. 替代方式
B. 第三者调停方式
C. 分离冲突者方式
D. 制止冲突方式
满分：4 分
10. 下列处理顾客异议的方法中，需要首先承认顾客异议，甚至是赞美顾客意义的有：______。
A. 反驳处理法
B. 委婉处理法
C. 利用处理法
D. 补偿处理法
满分：4 分
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 下列约见顾客的方法中，成本最高的是：______。
A. 函约法
B. 托约法
C. 电约法
D. 广约法
此题选: D 满分：4 分
2. 在使用广告开拓法寻找准顾客时，最大的顾忌在于：______。
A. 广告媒介不容易选择
B. 会产生巨额的广告费用
C. 单位准顾客寻找成本过高
D. 难以测定实施效果
满分：4 分
3. 在推销人员所承担的职责中，最为根本的职责是：______。
A. 开拓和发展市场
B. 访问和接待顾客
C. 实现商品销售
D. 建立和维系顾客关系
满分：4 分
4. 在推销人员的五种典型推销心态中，最为理想的是：______。
A. 事不关己型
B. 顾客关系型
C. 强行推销型
D. 解决问题型
此题选: D 满分：4 分
5. 下列接近顾客的方法中，能够对心理防线较为坚固的顾客产生较好效果的是：______。
A. 利益接近法
B. 表演接近法
C. 震惊接近法
D. 求教接近法
满分：4 分
6. 地毯式访问法所依据的原理是：______。
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
满分：4 分
7. 促使推销发展的根本原因在于：______。
A. 商业的发展
B. 竞争的加剧
C. 对顾客满意度的关注
D. 市场的扩大
满分：4 分
8. 下列提示面谈法，对较为理智的顾客作用明显的是：______。
A. 明星提示法
B. 相反提示法
C. 自我提示法
D. 逻辑提示法
此题选: D 满分：4 分
9. 下列推销绩效评估方法中，最为基本、最为常用的评估方法是：______。
A. 对比分析法
B. 分组分析法
C. 因素分析法
D. 比率分析法
满分：4 分
10. 下列成交方法中，最为常用但也最为无力的是：____。
A. 假定成交法
B. 请求成交法
C. 选择成交法
D. 局部成交法
满分：4 分
11. 下列成交方法中，适合适用于对常顾客使用的是：______。
A. 请求成交法
B. 假定成交法
C. 从众成交法
D. 局部成交法
满分：4 分
12. 在顾客购买过程中，其心理变化的基础或前提是：______。
A. 引起其注意
B. 激发其购买欲望
C. 与其兴趣相联系
D. 较为合理的价格
满分：4 分
13. 中心人物法所依据的原理是：______。
A. 普遍联系法则
B. 平均法则
C. 光辉效应法则
D. 反暗示原理
满分：4 分
14. 在进行顾客购买财力审查时，推销人员主要是通过何种途径来进行审查的：______。
A. 通过推销人员的主观臆断
B. 通过历史资料的归结与计算
C. 通过各种形式的市场调查
D. 通过推销对象的外部表现来判断
满分：4 分
15. 当顾客面临重要的成交决策时，推销人员应使用的成交方法是：______。
A. 选择成交法
B. 假定成交法
C. 局部成交法
D. 从众成交法
满分：4 分
西电《推销学》13春在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 下列各项中，属于形成顾客异议的推销人员根源的有：______。
A. 推销礼仪不当
B. 推销服务不
C. 推销信誉不佳
D. 推销信息不足、证据不充分
满分：4 分
2. 在进行推销人员业绩考核时，主要评价指标包括哪几类：______。
A. 产出指标
B. 投入指标
C. 比率指标
D. 推销利润指标
满分：4 分
3. 在整体产品概念下，产品由哪三个层面组成：______。
A. 核心层
B. 形体层
C. 过渡层
D. 延伸层
满分：4 分
4. 下列提示面谈法中，能够对顾客产生一定的暗示作用的有：______。
A. 动意提示法
B. 自我提示法
C. 明星提示法
D. 相反提示法
满分：4 分
5. 下列约见顾客的方法中，能够实现快速约见顾客的有：______。
A. 面约法
B. 函约法
C. 电约法
D. 广约法
满分：4 分
6. 在实际推销工作中，最为普遍的让步方式有：______。
A. 希望型
B. 诱发型
C. 妥协型
D. 虚伪型
满分：4 分
7. 艾达模式下，推销工作主要由以下哪几个阶段组成：______。
A. 引起顾客注意
B. 唤起顾客兴趣
C. 激发购买欲望
D. 促成购买行动
满分：4 分
8. 常见的推销组织架构类型包括：______。
A. 按地区划分的推销组织架构
B. 按产品划分的推销组织架构
C. 按规模划分的推销组织架构
D. 事业部式的推销组织架构
满分：4 分
9. 下列各项中，属于解决顾客冲突方法中的外界排除法的有：______。
A. 替代方式
B. 第三者调停方式
C. 分离冲突者方式
D. 制止冲突方式
满分：4 分
10. 下列处理顾客异议的方法中，需要首先承认顾客异议，甚至是赞美顾客意义的有：______。
A. 反驳处理法
B. 委婉处理法
C. 利用处理法
D. 补偿处理法
满分：4 分
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