12秋学期《政府应急管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）
V
1. 对公共危机预警系统理解有误的是()
A. 危机监测子系统重要一环是收集相关信息
B. 公共危机预警系统两大功能是预报和警报
C. 由危机监测、危机评判、危机预报三个子系统构成
D. 公共危机预警是以定量方法进行分析
此题选: D 满分：2 分
2. 政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
此题选: D 满分：2 分
3. 纽约市公共危机信息管理系统的主要内容不包括()
A. 地理信息系统是美国灾害前准备的重要工作
B. 监控指挥室是纽约紧急事态管理办公室的通讯中心
C. 设有公共沟通信息管理系统
D. 重视信息和电脑网络安全
此题选: D 满分：2 分
4. 从公共危机的生命周期的角度分析其发展阶段为()
A. 潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期
B. 征兆期、显现期、持续期、减缓期、解除期
C. 隐性征兆期、显现与爆发期、持续演进期、消解缓解期、解除消失期
D. 潜伏期、预警期、显现期、持续期、减缓期、解除期
满分：2 分
5. 危机沟通障碍的影响因素包括()
A. 交流问题、官僚政治问题、意识形态和政治障碍、信息渠道不畅
B. 信息渠道不畅、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
C. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、信息渠道不畅
D. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
满分：2 分
6. 下列表述正确的是()
A. 较为熟悉的切认为可控的风险其危险性较小，不是公共危机预警管理的检测对象
B. 预警信号表现为吸毒、敢赌活动猖獗的，其潜在危机多会引发社会动乱
C. 在危机严重程度量表中，黄色区域表示高危机概率及第危机冲击度
D. 如果一个组织的危机事件常出现在灰色区域，则表明在组织日常管理能力欠缺
此题选: D 满分：2 分
7. 下列关于基于供应链管理视角的公共部门危机管理理论理解有误的是()
A. 该理论从动态角度分析公共危机与公共部门危机管理
B. 该理论重点研究实现公共部门应急供应链上信息流、资金流、物流的准确、高效、优化管理的方法体系
C. 在应急供应链的设计中，可将供应链接分为实结点或虚结点，实结点为非政府组织，虚结点为政府应急管理部门
D. 该理论指出供应链应当是一个学习性的供应链
满分：2 分
8. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
9. 对“公共紧急状态”的理解有误的是()
A. 是一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁
B. 进入紧急状态即表明若不采取特殊的应急或对抗措施就无法恢复正常状态
C. 各国的紧急状态要注意本国法律与国际公约、地区公约的衔接
D. 一旦宣布进入紧急状态，就会对人权造成威胁，所以在紧急状态下，应承担和履行联合国的相关国际公约，接受必要的国际监督
此题选: D 满分：2 分
10. 下列表述不准确的是()
A. 突发公共卫生事件应急条例》中规定了“先期处置”这方面的内容
B. 把握初期对策不失误是先期处理的首要工作
C. 危机决策具有不可逆转性
D. 为有效把握初期对策不失误，首先要把握全面准确的信息
满分：2 分
11. 公共危机管理四大机制不包括()
A. 危机预警机制
B. 危机评估机制
C. 危机处理机制
D. 危机善后机制
此题选: D 满分：2 分
12. 对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ①②③
此题选: D 满分：2 分
13. 公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程 ③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术
A. ①②③④
B. ①②
C. ①②④
D. ①②③
满分：2 分
14. 根据当前的国际主流趋势，公共部门危机状态下的绩效管理措施表述不准确的是()
A. 公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
此题选: D 满分：2 分
15. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
16. 公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
满分：2 分
17. 关于公共部门危机的动态管理模式理解有误的是()
A. 危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程
B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的
C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度
D. 在危机恢复阶段，显示危机消失
此题选: D 满分：2 分
18. 下列属于公共危机负功能的是()①严重威胁公众利益，直接造成资源的损失②直接打断国家的正常发展规划③直接导致投资的气候和环境恶化④破坏政府的公共形象，降低政府的社会公信力和支持度⑤ 直接考验政府的抗逆水平和综合管理能力，间接导致政治的不稳定⑥ 改变了社会原有的组织结构、社会体系和信念体系
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①③④⑤⑥
满分：2 分
19. 如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
满分：2 分
20. 公共部门危机管理的三大阶段是指()①事前管理阶段②实施管理阶段③事后管理阶段④事后反馈阶段
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
满分：2 分
21. 对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
满分：2 分
22. 下列对《突发公共卫生事件应急条例》理解有误的是()
A. 是我国公共部门危机管理法制化的技术路径的典型表现
B. SARS危机防治后，2004年国务院发布了该条例
C. 通过对此条例的分析显示我国公共部门危机管理法制化的技术路径首先是要加快制定一步统一的紧急状态法
D. 该条例目的在于建立“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的应急法律制度
满分：2 分
23. 对罗伯特•希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论，即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法，如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
满分：2 分
24. 下列表述正确的是()
A. 公共部门的危机管理模式应进行全面整合的或者动态的管理模式分析
B. 公共部门危机管理能力的大小取决于公共部门的政治支持
C. 全危机的管理就是采取统一、一致的危机处理方式
D. 对危机管理的绩效指标应具有可持续性、可衡量性、能够实现、相关性及恒定性
满分：2 分
25. 俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全，涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法，危机管理体制法制化水平较高
A. ①③④⑤
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③⑤
满分：2 分
26. 对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
此题选: D 满分：2 分
27. 下列表述有误的是()
A. 所谓标杆管理，即追求卓越的管理模式，并将之学习转化，以提高组织绩效的管理工具
B. 标杆管理又可理解为绩效管理，标杆向组织提供了改进组织绩效的信息
C. “目标管理”的提出者德鲁克指出管理者应该通过目标对下级进行管理
D. 目标管理的形式多样但基本内容一样
满分：2 分
28. 下列说法有误的是()
A. 危机时间具有突发性和紧急性、高度不确定性
B. 20世纪七八十年代开始，危机管理由私人领域转向公共领域
C. SARS后，危机管理成为全球化课题
D. 美国政府在危机管理的实践应用方面发展较快
满分：2 分
29. 关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
满分：2 分
30. 关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()
A. 危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文•芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉•班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯•伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
满分：2 分
31. 公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
满分：2 分
32. 公共危机管理计划内容不包括()
A. 确立危机事件
B. 设立危机管理目标
C. 建立于利益相关人（团体）的关系
D. 只对计划实施演练
此题选: D 满分：2 分
33. 许多学者认同公共部门绩效衡量的“四E”标准为()
A. 经济、效率、公平性、回应性
B. 经济、效益、公平性、回应性
C. 效益、效率、经济、回应性
D. 经济、效益、效率、公平性
满分：2 分
34. 对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ①②③
此题选: D 满分：2 分
35. 危机管理计划制定的原则不包括()
A. 计划要有弹性
B. 制定危机处理的完备方案
C. 充分利用外部资源
D. 计划应避轻就重
满分：2 分
36. 关于构建与完善公共部门基恩危机状态下的决策机制理解有误的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
此题选: D 满分：2 分
37. 如何进行公共部门的绩效衡量，下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
满分：2 分
38. 对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
A. 奥古斯丁提出三阶段划分理论
B. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
C. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
D. 1998年罗伯特•希斯提出了无极端的划分理论
满分：2 分
39. 下列对危机管理理论理解正确的是()
A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理
B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系
C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统
D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面
满分：2 分
40. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
41. 对《突发公共卫生事件应急条例》评价理解有误的是()
A. 《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐
B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用
C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性
D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
满分：2 分
42. 恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
此题选: D 满分：2 分
43. 下面对危机管理事后评估理解有误的是()
A. 评估方法可采用数据分析发和实效调查法
B. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等
C. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性
D. 危机评估是针对危机时候管理进行
此题选: D 满分：2 分
44. 下列表述有误的是()
A. 危机事后管理包括危机的善后与恢复
B. 组织进行危机恢复的关键是创造和利用危机所带来的机会
C. 危机处理即包含了危机恢复的内容
D. 全面危机恢复须在危机基本得到控制后
满分：2 分
45. 公共管理学科视角对危机管理解释理解有误的是()
A. 危机管理是一种应急性的公共关系
B. 危机管理是公共部门行动性的管理职能
C. 危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程
D. 危机挂历是公共部门在各种压力情况的管理，最终促成利于该组织的公共政策
满分：2 分
46. 基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
A. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
满分：2 分
47. 对危机预警管理与评估理解有误的是()
A. 危机预警是在危机潜伏阶段进行
B. 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然
C. 其本质在于信息
D. 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门，危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担
满分：2 分
48. 公共部门危机状态下决策的权责划分主要包括()①政府组织纵向权责划分 ②政府组织横向权责划分 ③政府组织与非政府公共组织（NGO）权责划分 ④构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
此题选: D 满分：2 分
49. 下列表述不准确的是()
A. 2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设
B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等
C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果
D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识
满分：2 分
50. 对信息沟通理论模式解释有误的是()
A. 申农提出信息传递的一般流程模型“信源――编码器――信道――译码器――信宿”
B. 在模型中每个子系统分别设定个目标取向，内环境的目标是独立性
C. 该模型建立在喜讯奶昔公开和公民知情权的试下是一个现代政府的基本要求的共识和基础之上
D. 该模型又称为拉兹洛信息流程模型
满分：2 分
试卷总分：100
单选题
一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）
V
1. 对公共危机预警系统理解有误的是()
A. 危机监测子系统重要一环是收集相关信息
B. 公共危机预警系统两大功能是预报和警报
C. 由危机监测、危机评判、危机预报三个子系统构成
D. 公共危机预警是以定量方法进行分析
此题选: D 满分：2 分
2. 政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练
A. ①②③④⑤
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④⑤
此题选: D 满分：2 分
3. 纽约市公共危机信息管理系统的主要内容不包括()
A. 地理信息系统是美国灾害前准备的重要工作
B. 监控指挥室是纽约紧急事态管理办公室的通讯中心
C. 设有公共沟通信息管理系统
D. 重视信息和电脑网络安全
此题选: D 满分：2 分
4. 从公共危机的生命周期的角度分析其发展阶段为()
A. 潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期
B. 征兆期、显现期、持续期、减缓期、解除期
C. 隐性征兆期、显现与爆发期、持续演进期、消解缓解期、解除消失期
D. 潜伏期、预警期、显现期、持续期、减缓期、解除期
满分：2 分
5. 危机沟通障碍的影响因素包括()
A. 交流问题、官僚政治问题、意识形态和政治障碍、信息渠道不畅
B. 信息渠道不畅、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
C. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、信息渠道不畅
D. 交流问题、官僚政治问题、心理障碍、意识形态和政治障碍
满分：2 分
6. 下列表述正确的是()
A. 较为熟悉的切认为可控的风险其危险性较小，不是公共危机预警管理的检测对象
B. 预警信号表现为吸毒、敢赌活动猖獗的，其潜在危机多会引发社会动乱
C. 在危机严重程度量表中，黄色区域表示高危机概率及第危机冲击度
D. 如果一个组织的危机事件常出现在灰色区域，则表明在组织日常管理能力欠缺
此题选: D 满分：2 分
7. 下列关于基于供应链管理视角的公共部门危机管理理论理解有误的是()
A. 该理论从动态角度分析公共危机与公共部门危机管理
B. 该理论重点研究实现公共部门应急供应链上信息流、资金流、物流的准确、高效、优化管理的方法体系
C. 在应急供应链的设计中，可将供应链接分为实结点或虚结点，实结点为非政府组织，虚结点为政府应急管理部门
D. 该理论指出供应链应当是一个学习性的供应链
满分：2 分
8. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
9. 对“公共紧急状态”的理解有误的是()
A. 是一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁
B. 进入紧急状态即表明若不采取特殊的应急或对抗措施就无法恢复正常状态
C. 各国的紧急状态要注意本国法律与国际公约、地区公约的衔接
D. 一旦宣布进入紧急状态，就会对人权造成威胁，所以在紧急状态下，应承担和履行联合国的相关国际公约，接受必要的国际监督
此题选: D 满分：2 分
10. 下列表述不准确的是()
A. 突发公共卫生事件应急条例》中规定了“先期处置”这方面的内容
B. 把握初期对策不失误是先期处理的首要工作
C. 危机决策具有不可逆转性
D. 为有效把握初期对策不失误，首先要把握全面准确的信息
满分：2 分
11. 公共危机管理四大机制不包括()
A. 危机预警机制
B. 危机评估机制
C. 危机处理机制
D. 危机善后机制
此题选: D 满分：2 分
12. 对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ①②③
此题选: D 满分：2 分
13. 公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程 ③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术
A. ①②③④
B. ①②
C. ①②④
D. ①②③
满分：2 分
14. 根据当前的国际主流趋势，公共部门危机状态下的绩效管理措施表述不准确的是()
A. 公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新
B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理
C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理
D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理
此题选: D 满分：2 分
15. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
16. 公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
满分：2 分
17. 关于公共部门危机的动态管理模式理解有误的是()
A. 危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程
B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的
C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度
D. 在危机恢复阶段，显示危机消失
此题选: D 满分：2 分
18. 下列属于公共危机负功能的是()①严重威胁公众利益，直接造成资源的损失②直接打断国家的正常发展规划③直接导致投资的气候和环境恶化④破坏政府的公共形象，降低政府的社会公信力和支持度⑤ 直接考验政府的抗逆水平和综合管理能力，间接导致政治的不稳定⑥ 改变了社会原有的组织结构、社会体系和信念体系
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①③④⑤⑥
满分：2 分
19. 如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
A. ②③④
B. ①②③④
C. ①②③
D. ①②④
满分：2 分
20. 公共部门危机管理的三大阶段是指()①事前管理阶段②实施管理阶段③事后管理阶段④事后反馈阶段
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
满分：2 分
21. 对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
满分：2 分
22. 下列对《突发公共卫生事件应急条例》理解有误的是()
A. 是我国公共部门危机管理法制化的技术路径的典型表现
B. SARS危机防治后，2004年国务院发布了该条例
C. 通过对此条例的分析显示我国公共部门危机管理法制化的技术路径首先是要加快制定一步统一的紧急状态法
D. 该条例目的在于建立“信息畅通、反应快捷、指挥有力、责任明确”的应急法律制度
满分：2 分
23. 对罗伯特•希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论，即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法，如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
满分：2 分
24. 下列表述正确的是()
A. 公共部门的危机管理模式应进行全面整合的或者动态的管理模式分析
B. 公共部门危机管理能力的大小取决于公共部门的政治支持
C. 全危机的管理就是采取统一、一致的危机处理方式
D. 对危机管理的绩效指标应具有可持续性、可衡量性、能够实现、相关性及恒定性
满分：2 分
25. 俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全，涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法，危机管理体制法制化水平较高
A. ①③④⑤
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③⑤
满分：2 分
26. 对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
此题选: D 满分：2 分
27. 下列表述有误的是()
A. 所谓标杆管理，即追求卓越的管理模式，并将之学习转化，以提高组织绩效的管理工具
B. 标杆管理又可理解为绩效管理，标杆向组织提供了改进组织绩效的信息
C. “目标管理”的提出者德鲁克指出管理者应该通过目标对下级进行管理
D. 目标管理的形式多样但基本内容一样
满分：2 分
28. 下列说法有误的是()
A. 危机时间具有突发性和紧急性、高度不确定性
B. 20世纪七八十年代开始，危机管理由私人领域转向公共领域
C. SARS后，危机管理成为全球化课题
D. 美国政府在危机管理的实践应用方面发展较快
满分：2 分
29. 关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
满分：2 分
30. 关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()
A. 危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文•芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉•班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯•伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
满分：2 分
31. 公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
满分：2 分
32. 公共危机管理计划内容不包括()
A. 确立危机事件
B. 设立危机管理目标
C. 建立于利益相关人（团体）的关系
D. 只对计划实施演练
此题选: D 满分：2 分
33. 许多学者认同公共部门绩效衡量的“四E”标准为()
A. 经济、效率、公平性、回应性
B. 经济、效益、公平性、回应性
C. 效益、效率、经济、回应性
D. 经济、效益、效率、公平性
满分：2 分
34. 对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ①②③
此题选: D 满分：2 分
35. 危机管理计划制定的原则不包括()
A. 计划要有弹性
B. 制定危机处理的完备方案
C. 充分利用外部资源
D. 计划应避轻就重
满分：2 分
36. 关于构建与完善公共部门基恩危机状态下的决策机制理解有误的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
此题选: D 满分：2 分
37. 如何进行公共部门的绩效衡量，下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
满分：2 分
38. 对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
A. 奥古斯丁提出三阶段划分理论
B. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
C. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
D. 1998年罗伯特•希斯提出了无极端的划分理论
满分：2 分
39. 下列对危机管理理论理解正确的是()
A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理
B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系
C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统
D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面
满分：2 分
40. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
41. 对《突发公共卫生事件应急条例》评价理解有误的是()
A. 《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐
B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用
C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性
D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
满分：2 分
42. 恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
此题选: D 满分：2 分
43. 下面对危机管理事后评估理解有误的是()
A. 评估方法可采用数据分析发和实效调查法
B. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等
C. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性
D. 危机评估是针对危机时候管理进行
此题选: D 满分：2 分
44. 下列表述有误的是()
A. 危机事后管理包括危机的善后与恢复
B. 组织进行危机恢复的关键是创造和利用危机所带来的机会
C. 危机处理即包含了危机恢复的内容
D. 全面危机恢复须在危机基本得到控制后
满分：2 分
45. 公共管理学科视角对危机管理解释理解有误的是()
A. 危机管理是一种应急性的公共关系
B. 危机管理是公共部门行动性的管理职能
C. 危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程
D. 危机挂历是公共部门在各种压力情况的管理，最终促成利于该组织的公共政策
满分：2 分
46. 基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
A. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
满分：2 分
47. 对危机预警管理与评估理解有误的是()
A. 危机预警是在危机潜伏阶段进行
B. 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然
C. 其本质在于信息
D. 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门，危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担
满分：2 分
48. 公共部门危机状态下决策的权责划分主要包括()①政府组织纵向权责划分 ②政府组织横向权责划分 ③政府组织与非政府公共组织（NGO）权责划分 ④构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
此题选: D 满分：2 分
49. 下列表述不准确的是()
A. 2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设
B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等
C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果
D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识
满分：2 分
50. 对信息沟通理论模式解释有误的是()
A. 申农提出信息传递的一般流程模型“信源――编码器――信道――译码器――信宿”
B. 在模型中每个子系统分别设定个目标取向，内环境的目标是独立性
C. 该模型建立在喜讯奶昔公开和公民知情权的试下是一个现代政府的基本要求的共识和基础之上
D. 该模型又称为拉兹洛信息流程模型
满分：2 分
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