20秋云南开放大学 人际沟通技巧（20春）第2学期形考作业3

人际沟通技巧（20春）第2学期形考作业3
共7道题 总分：100分
答题中     问答题 论述题 简答题 名词解释 一、问答题 共2题，50分
1 25分
案例：三国时期，孙权手下有位名臣名叫华韵，由于他名气很大，曹操请皇帝下诏召他入京。华韵启程时，亲朋好友都来相送，赠送了很多礼物给他。华韵为人刚正廉洁，本想拒绝，但又怕当面谢绝会伤害朋友之间的情谊，便将礼物统统收下，并且在所有的礼物上偷偷地记下了送礼人的名字。临行前，华韵设宴款待亲朋好友。等到酒宴快结束时，他站起来对大家说：“诸位好意，送我这么多的礼物。但是，所谓“匹夫无罪，怀璧其罪”，我单车远行，携带这么多贵重之物，是不是太危险了?”朋友们听出了华韵的言外之意，知道他不想收受礼物，又不好驳大家的面子。大家顿时心生敬意，便各自取回了自己的东西。
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2 25分
案例：巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。         字数统计
二、论述题 共1题，20分
1 20分
与上下级沟通的禁忌         字数统计
三、简答题 共2题，20分
1 10分
交友技巧
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2 10分
管理沟通的原则
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四、名词解释 共2题，10分
1 5分
谈判
        字数统计
2 5分
书面沟通
        字数统计 问答题（2题，50分）
    1 2 论述题（1题，20分）
    1 简答题（2题，20分）
    1 2 名词解释（2题，10分）
    1 2     已做 正做 未做 提交试卷