13秋中国地质大学《促销管理学》在线作业一

地大《促销管理学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. （ ）客户好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，喜欢将自己的想法强加于人，征服欲强
A. 神经质型
B. 刚强型
C. 好斗型
D. 顽固型
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
2. 以下不属于厂商集点优待的是（ ）
A. 点券式集点优待
B. 赠品式集点优待
C. 凭证式集点优待
D. 积点卡式优待
此题选: D 满分：4 分
3. （ ）是指每一家庭或个人在一定时期内（如1个月）内平均收到同一广告信息的次数
A. 收视率
B. 信息传播平均频率
C. 每千个媒体接触者费用
D. 受众率
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4. （ ）是指对作出优异成绩的销售人员给予表扬，颁发奖状、奖旗，授予荣誉称号等，以此来激励销售人员上进。
A. 环境激励
B. 目标激励
C. 精神激励
D. 物质激励
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
5. （ ）是指企业比照竞争者的广告开支决定本企业广告预算的多少，以保持竞争上的优势
A. 百分率法
B. 量力而行法
C. 目标达成法
D. 竞争对抗法
此题选: D 满分：4 分
地大《促销管理学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 客户忠诚度的层次可分为（ ）
A. 品牌忠诚
B. 认知忠诚
C. 情感忠诚
D. 行为忠诚
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2. 根据外部群体与企业之间关系的不同可以划分为（ ）
A. 做市商
B. 消费者
C. 机构组织
D. 中间商
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3. 根据对销售机会的认识程度，可将其分为（ ）
A. 战略性销售机会
B. 战术性销售机会
C. 偶然性销售机会
D. 非偶然性销售机会
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4. 销售人员的职责主要包括（ ）
A. 收集信息资料
B. 制定销售计划
C. 进行实际销售
D. 做好售后服务
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5. 按测验的内容来分，对销售人员招聘的测验主要包括（ ）
A. 身体素质测验
B. 专业知识测验
C. 心理素质测验
D. 环境模拟测验
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6. 退费优待常用的运用方式有（ ）
A. 单一商品购买优待
B. 同一商品重复购买优待
C. 同一厂商多种产品的购买优待
D. 相关性商品的购买优待
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7. 按交易数量和市场地位划分，可将客户划分为（ ）
A. 主力客户
B. 一般客户
C. 潜力客户
D. 零散客户
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8. 根据风险的范围和程度，可将销售风险分为（ ）
A. 局部性销售风险
B. 全局性销售风险
C. 有形风险
D. 无形风险
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9. 客户投诉的内容可以归纳为（ ）
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
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10. 客户关系管理是（ ）
A. 一种管理概念，将企业的客户作为最重要的企业资源
B. 旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
C. 一种管理软件和技术
D. 要求实现客户与企业的“双赢”
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地大《促销管理学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 延期付款属于有条件补贴（ ）
A. 错误
B. 正确
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2. 退费优待适用于各行各业，但不适用于商品
A. 错误
B. 正确
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3. 成功地运用销售技巧，解除客户的犹豫和顾虑，抓住时机促成交易，是销售过程中的关键环节（ ）
A. 错误
B. 正确
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4. 销售促进可以有效的抵御和击败竞争对手（ ）
A. 错误
B. 正确
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5. 公共宣传由企业营销人员策划，在公共媒体上发表报道
A. 错误
B. 正确
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6. 竞赛是企业常用的激励销售人员的工具，它可以采取多种形式，促进销售工作的完成（ ）
A. 错误
B. 正确
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7. 客户购买了眼镜后再购买镜盒能够获得一定价格优惠，这属于同一商品重复购买优待（ ）
A. 错误
B. 正确
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8. RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法
A. 错误
B. 正确
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9. 面谈按照深浅程度的不同可以分为流水式面谈和导向式面谈（ ）
A. 错误
B. 正确
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10. 薪金加佣金制度的缺点是该制度需要较多的有关记录和报告，从而增加了管理费用（ ）
A. 错误
B. 正确
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