14春中国地质大学《质量管理学》在线作业二

地大《质量管理学》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. ( )是企业用来指导采购和处理供应商关系的一种工具。
A. 质量手册
B. 作业指导书
C. 质量方针
D. 供应手册
此题选: D 满分：4 分
2. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 曲线相关
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3. ( )是指导企业成员沟通意见和开展质量活动的一般规定。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 企业总方针
D. 管理制度
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4. ( )是评价产品质量最直接、最确切、最及时的重要信息。
A. 顾客意见
B. 质量纪录
C. 投诉
D. 退换货情况
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5. 由于检验基本上是一种事后把关，因此它的_____职能相对较弱。
A. 保证
B. 预防
C. 报告
D. 监督
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6. 在产品设计过程中，( )阶段主要是根据市场需求，并通过市场调研，寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书。
A. 产品构思
B. 总体方案设计
C. 初步设计
D. 详细设计
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7. 成功可能性相对较小，适合于技术水平较高的大企业的产品构思方法是( )。
A. 需要吸收型
B. 外部引进性
C. 技术推动型
D. 需求推动型
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8. 可以用( )指标来衡量和考核检验人员的工作准确程度。
A. 检验人员报告的不合格品数
B. 错检数
C. 漏检数
D. 准确性百分率
此题选: D 满分：4 分
9. 矩阵图的最基本形式是（ ）。
A. T型
B. L型
C. Y型
D. C型
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10. ( )是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量计划
D. 质量体系
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11. （）是由企业的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
A. 质量体系
B. 质量目标
C. 质量方针
D. 质量计划
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12. 制订程序文件属于（）的职责。
A. 上层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 生产计划部门
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13. ( )审核的对象是企业正在进行的质量体系要素。
A. 质量体系审核
B. 产品质量审核
C. 管理评审
D. 以上都不对
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14. 质量管理学属于：
A. 自然科学
B. 社会科学
C. 边缘科学
D. 以上都不对
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15. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。
A. 修理者
B. 生产者
C. 销售者
D. 消费者协会
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16. 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。 A．工人 B．管理者 C．双方都应承担 D．双方都不应承担 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。
A. 工人
B. 管理者
C. 双方都应承担
D. 双方都不应承担
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17. 索赔成本是属于 ( )。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
此题选: D 满分：4 分
18. ( )是产品生产的最后一道工序。
A. 包装
B. 运输
C. 入库保管
D. 以上都不对
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19. 销售后的质量管理主要指的是( )。
A. 咨询介绍服务
B. 技术培训服务
C. 安装和调试
D. 售后服务
此题选: D 满分：4 分
20. 我国质量领域中的一个基本法律是（ ）。
A. 《消费者权益保护法》
B. 《反不正当竞争法》
C. 《产品质量法》
D. 《商标法》
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地大《质量管理学》在线作业二
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单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 产品质量方面的法律和法规包括（）。
A. 有关产品质量的基本法律和法规
B. 有关产品质量的专门性法律和法规
C. 有关产品质量的综合性法律和法规
D. 国家质检部门的三定方案
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2. 直接质量成本一般由（ ）组成。
A. 内部故障成本
B. 鉴定成本
C. 预防成本
D. 外部故障成本
E. 销售成本
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3. 质量监督的意义在于（）。
A. 保护消费者和生产者的合法权益
B. 贯彻产品技术标准和有关质量法规
C. 有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益
D. 有利于促进技术进步，提高企业素质和质量管理水平
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4. 认证的基本要素包括()。
A. 型式试验
B. 质量体系检查
C. 监督检验
D. 监督检查
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5. 田口方法又称三次设计、稳健性设计,是指（）。
A. 系统设计
B. 功能设计
C. 参数设计
D. 容差设计
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