14春中国地质大学《质量管理学》在线作业一

地大《质量管理学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V
1. 一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数、一定时期的销售额的下降情况等，我们一般称为( )。
A. 报警信号
B. 质量要求
C. 顾客期望
D. 以上都不对
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2. 不合格控制的第一步是( )。
A. 标识
B. 隔离
C. 评审
D. 处置
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3. 利用直方图来收集数据时，数据一般应大于（）个。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
此题选: D 满分：4 分
4. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。
A. 修理者
B. 生产者
C. 销售者
D. 消费者协会
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5. （）是企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效达到规定的质量目标和顾客要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。
A. 产品审核
B. 体系审核
C. 过程审核
D. 工序审核
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6. 标准化活动的对象是：
A. 产品
B. 服务
C. 工作过程
D. 重复性事物和概念
此题选: D 满分：4 分
7. ( )是指在众多影响最后质量的因素中，起决定全局和占支配地位的因素。
A. 关键因素
B. 主导因素
C. 限定因素
D. 重要因素
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8. ( )可以分析各因素之间的相关程度。
A. 调查表
B. 分层图
C. 矩阵图
D. 因果图
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9. 质量管理学研究的对象是( )
A. 质量
B. 工作质量
C. 工序质量
D. 质量保证
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10.
当内外部故障成本之和小于总成本的（），鉴定成本大于总成本的（）时，工作重点应该放在巩固工序控制的成效，改进检验程序上。
A. 40%；60%
B. 40%；30%
C. 40%；50%
D. 50%；40%
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11. 预防为主、防检结合的特征的是以下哪一阶段 ( )。
A. 质量检验
B. 统计质量控制
C. 全面质量管理
D. 现代质量管理
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12. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A. 经济性原则
B. 使顾客满意原则
C. 可操作性原则
D. 先进性原则
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13. ( )可以把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。
A. 调查表
B. 因果图
C. 分层法
D. 头脑风暴法
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14. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 曲线相关
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15. 世界上第一个创立认证标志的国家是（ ）。
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 法国
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16. 采购的质量职能是为产品质量提供一种( )的保证。
A. 把关
B. 供应商合格
C. 早期报警
D. 以上都不对
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17. 控制图中表明生产过程质量失控是（）。
A. 所有样本点都在控制界限内
B. 位于中心点两侧的样本点数相近
C. 接近中心线的样本点较多
D. 样本点呈周期性变化
此题选: D 满分：4 分
18. 管理评审是由企业（）就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价。
A. 最高管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 生产计划部门
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19. 产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ）。
A. 设计过程
B. 销售过程
C. 运输过程
D. 使用过程
此题选: D 满分：4 分
20. 过程成本法中的( )是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。
A. 符合性成本
B. 非符合性成本
C. 直接质量成本
D. 内部故障成本
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单选题
多选题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. PDCA循环的工作程序包括（）。
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 总结
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2. 单元件一般可以分为（）。
A. 关键件
B. 重要件
C. 一般件
D. 特殊件
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3. 产品质量方面的法律和法规包括（）。
A. 有关产品质量的基本法律和法规
B. 有关产品质量的专门性法律和法规
C. 有关产品质量的综合性法律和法规
D. 国家质检部门的三定方案
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4. 按照达到预期成果的特点，质量目标可以分为（ ）。
A. "突破性"目标
B. 长期目标
C. 短期目标
D. "控制性"目标
E. 中期目标
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5. 宏观质量管理采取的手段和方法包括（ ）。
A. 行政监督
B. 法律监督
C. 社会舆论监督
D. 消费者监督
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