14春福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业二

福师《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
判断题
多选题
单选题
一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A. 错误
B. 正确
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2. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A. 错误
B. 正确
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3. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误
B. 正确
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4. 代理制则是中型旅行社的表现形式。
A. 错误
B. 正确
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5. 旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）
A. 错误
B. 正确
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6. 1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　）
A. 错误
B. 正确
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7. 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
A. 错误
B. 正确
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8. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）
A. 错误
B. 正确
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9. 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
A. 错误
B. 正确
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10. 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A. 错误
B. 正确
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福师《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
判断题
多选题
单选题
二、多选题（共 17 道试题，共 34 分。）
V
1. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A. 固定资产
B. 流动资产
C. 固定资金
D. 流动资金
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2. 散客旅游的接待要求有（ ）。
A. 丰富旅游产品体系
B. 增加旅游产品的文化含量
C. 建立计算机网络化预订系统
D. 建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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3. 旅行社经理资格证书包括（ ）
A. 强化服务意
B. 提高导游技能
C. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
D. 提高导游素质
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4. 导游人员指为旅行社（ ）的人员
A. 组织安排旅行
B. 游览事项
C. 提供向导
D. 讲解和旅途服务
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5. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A. 避免重复
B. 点距适中
C. 择点适当
D. 顺序科学
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6. 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
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7. 影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A. 资金筹措
B. 营业场所
C. 协作网络
D. 信用状况
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8. 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
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9. 旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A. 综合服务费
B. 房费收入
C. 城市间交通费收入
D. 专项附加费收入
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10. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
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11. 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
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12. 处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A. 维护尊严原则
B. 等距离服务原则
C. 超常服务原则
D. 合理可行原则
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13. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A. 集约型的质量增长
B. 粗放型
C. 粗放型的数量增长
D. 集约型
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14. 旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A. 定点餐厅 就餐
B. 定点景点游览
C. 定点商店购物
D. 定点饭店住宿
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15. 旅行社的主要业务有（ ）。
A. 旅游产品的开发
B. 旅游产品的销售
C. 旅游服务的采购
D. 旅游接待
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16. 我国的签证制度有（ ）
A. 一次签证一次有效
B. 一次签证两次有效
C. 多次签证
D. 免除签证
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17. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
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福师《旅行社经营与管理》在线作业二
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判断题
多选题
单选题
三、单选题（共 23 道试题，共 46 分。）
V
1. 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A. 享受性
B. 自主性、个性化、目的性
C. 对外在景观的感知
D. 休闲性
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2. 在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
此题选: D 满分：2 分
3. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
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4. 下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A. 交通服务
B. 购物服务
C. 导游服务
D. 地接社
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5. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A. 驻华使馆
B. 当地公安局
C. 旅行社
D. 当地旅游局
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6. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A. 国家旅游局
B. 地方旅游局
C. 旅游管理部门
D. 工商局
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7. 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
此题选: D 满分：2 分
8. 旅游业的三大支柱是：（　　）
A. 饭店、交通、旅行社
B. 饭店、景区、旅行社
C. 景区、旅游局、旅行社
D. 旅游局、饭店
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9. 旅行社采用市场渗透定价策略( )
A. 实际上是一种高价策略
B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
此题选: D 满分：2 分
10. （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
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11. 追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
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12. 我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
此题选: D 满分：2 分
13. 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。
A. 旅游产品的销售对象较为集中
B. 以人员推销为主
C. 旅游产品业已获得较高声誉
D. 旅游新产品初次上市
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14. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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15. （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A. 1845年
B. 1855年
C. 1841年
D. 1865年
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16. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
此题选: D 满分：2 分
17. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A. 大城市
B. 沿海经济发达地区
C. 南方
D. 历史悠久的地区
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18. （ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A. 上海春秋国际
B. 康辉
C. 中国国际
D. 广州康泰
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19. 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A. 金牛产品
B. 问号产品
C. 明星产品
D. 金钱陷阱产品
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20. 旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
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21. 关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己办理
D. 旅游预订期短
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22. 下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
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23. 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
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