14春福建师范大学《旅游消费者行为学》在线作业一

福师《旅游消费者行为学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）
A. 销售经理
B. 业务经理
C. 高级经理人员
D. 普通销售人员
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2. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）
A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C. 强调消费行为的主观性和象征性
D. 强调消费行为的理性
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3. （ ）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。
A. 扩展型决策
B. 有限型决策
C. 习惯型决策
D. 名义型决策
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4. （ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
A. 理性决策消费行为模式
B. 情感体验消费行为模式
C. 感性决策消费行为模式
D. 行为主义消费行为模式
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5. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（ ）
A. 不确定型购买
B. 确定型购买
C. 半确定型购买
D. 冲动型型购买
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6. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（ ）
A. 知觉
B. 记忆
C. 感觉
D. 想象
此题选: D 满分：2 分
7. 旅游产品的核心部分是（ ）
A. 定位
B. 营销
C. 形象
D. 服务
此题选: D 满分：2 分
8. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（ ）
A. 旅游需要、外部刺激
B. 健康、景观
C. 文化、交通
D. 地位声望、旅游商业环境
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9. （ ）“城市旅游形象的头脑
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
此题选: D 满分：2 分
10. 根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）
A. 渴望性旅游需求
B. 嗜好性旅游需求
C. 功能性旅游需求
D. 快乐性旅游需求
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11. （ ）是认识过程的开端，属于认识的感性阶段，是各种心理活动的基础。
A. 知觉
B. 感觉
C. 需要
D. 动机
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12. （ ）“城市旅游形象的面孔”
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
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13. 可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育
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14. 在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）
A. 安全需求
B. 归属与爱的需求
C. 尊重的需求
D. 自我实现的需求
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15. 无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ）
A. 正式群体
B. 次属群体
C. 非正式群体
D. 关联群体
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福师《旅游消费者行为学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（ ）
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
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2. 旅游市场营销学研究内容是（ ）
A. 旅游市场营销环境
B. 旅游购买行为分析
C. 旅游市场调查
D. 预测文化
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3. 下列属于认知平衡理论的是（ ）
A. 认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快
B. 认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调
C. 解释个人态度变化过程
D. 把他人对主题态度变化的影响引入研究领域
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4. 消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A. 外部环境因素
B. 消费者内在因素
C. 社会因素
D. 市场营销因素
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5. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（ ）
A. 购买前的欲望
B. 购买消费过程
C. 购买的心理过程
D. 消费进程
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6. 旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）
A. 网络化趋势
B. 购买通道多样化
C. 智能化购买
D. 全方位订购
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7. 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（ ）
A. 行前准备：信息收集、行李准备等
B. 行程中：多购物、多餐厅选择
C. 少理财
D. 住宿选择性逐步增强
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8. 旅游消费性质是（ ）
A. 经济型
B. 文化性
C. 精神性
D. 娱乐性
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9. 旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（ ）
A. 购物丰富了旅游消费
B. 购物引起美好的回忆，产生重游动机
C. 购物促进潜在旅游者的旅游动机
D. 购物激发旅游消费行为的义务宣传
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10. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）
A. 梦幻动机
B. 文化动机
C. 人际交往动机
D. 身份和声望动机
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11. 下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）
A. 广泛应用于预测消费者态度
B. 旅游消费者对客体的突出信念
C. 旅游消费者对客体信念的强度
D. 评价每一重要的客体属性
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12. 旅游消费者行为展望有（ ）
A. 旅游产品购买方式的变化
B. 最为先进的全球销售系统（GDS）
C. 个性化旅游线路
D. 智能卡无票据旅游
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13. 减少或消除认知失调途径有（ ）
A. 改变某一认知因素
B. 强调某一认知因素的重要性
C. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
D. 消除某一认知因素
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14. 旅游企业对投诉的应对措施是（ ）
A. 鼓励、方便投诉
B. 主动征求消费者意见
C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D. 提高旅游产品和服务的质量
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15. 下列属于减少感知风险的方式有（ ）
A. 主动搜集信息
B. 选择性感知
C. 品牌忠诚
D. 从众购买
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16. 旅游动机的特征有（ ）
A. 内隐性
B. 多重性
C. 学习性
D. 复杂性
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17. 旅游消费者行为学研究意义是（ ）
A. 制定经营和营销策略的基础
B. 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C. 保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D. 完善游客管理
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18. 意见领袖的特征是（ ）
A. 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B. 意见领袖通常也是消费创新者
C. 意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D. 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
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19. 消费者行为总体解释模型有（ ）
A. 消费者行为综合模型
B. 消费者行为黑箱模型
C. 消费者决策过程模型
D. 消费者信息处理模型
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20. 态度习得的方式有（ ）
A. 联想
B. 强化
C. 模仿
D. 记忆
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福师《旅游消费者行为学》在线作业一
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单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 旅游消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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2. 自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）
A. 错误
B. 正确
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3. 学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）
A. 错误
B. 正确
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4. 认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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5. 消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（ ）
A. 错误
B. 正确
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6. MI设计被称为“城市形象的手脚”。（ ）
A. 错误
B. 正确
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7. 电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）
A. 错误
B. 正确
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8. 当条件刺激能引起条件反射后，消费者能够把其他类似的刺激与这一刺激区分开来，给予不同的反应。 （ ）
A. 错误
B. 正确
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9. 狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（ ）
A. 错误
B. 正确
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10. 旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（ ）
A. 错误
B. 正确
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11. 中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）
A. 错误
B. 正确
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12. 当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）
A. 错误
B. 正确
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13. 消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的前提。（ ）
A. 错误
B. 正确
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14. 消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（ ）
A. 错误
B. 正确
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15. 行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）
A. 错误
B. 正确
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