14秋福建师范大学《导游学》在线作业一

福师《导游学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. ( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A. 旅游服务自主选择权
B. 旅游知情权
C. 旅游逗留权
D. 旅游获知权
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2. 旅游者的一般需要不包括（ ）。
A. 天然需要
B. 经济需要
C. 社会性需要
D. 精神性需要
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3. 合掌礼源于（　　）。
A. 日本
B. 韩国
C. 印度
D. 中国
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4. 下列不属于导游语言运用的原则（ ）。
A. 正确性
B. 清楚性
C. 生动性
D. 逻辑性
此题选: D 满分：2 分
5. ( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A. 旅游产品
B. 旅游资源
C. 旅游吸引物
D. 旅游客体
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6. 下列不属于宴请的形式是（ ）。
A. 酒会
B. 茶会
C. 自助餐
D. 晚宴
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7. ( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A. 1923年
B. 1937年
C. 1949
D. 1954年
此题选: D 满分：2 分
8. ( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 问答法
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9. ( )是高质量旅游的前提和基础。
A. 高标准的服务
B. 优美的旅游风光景
C. 高质量的员工
D. 舒适的交通工具
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10. 按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。
A. 外交护照、公务护照和普通护照
B. 因公务普通护照、普通护照
C. 中国外交、公务护照、因公务普通护照
D. 公务护照、因公务普通护照、普通护照
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11. （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A. 舒适交通
B. 干净的住宿环
C. 导游工作
D. 以上均不是
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12. 导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A. 言之有物
B. 言之有趣
C. 言之有神
D. 言之有力
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13. 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A. 颐和园
B. 狮子园
C. 承德避暑山庄
D. 苏州拙政园
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14. 旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
此题选: D 满分：2 分
15. 导游考核的采用（ ）原则。
A. AIDS原则
B. A・S・K原
C. SMART原
D. 10DSR
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福师《导游学》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费
B. 拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C. 擅自增加或者减少旅游项目
D. 擅自终止导游活动
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2. 导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A. 突出景点的独特之处
B. 突出具有代表性的景观
C. 突出游客感兴趣的内容
D. 突出“……之最”
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3. 自然景观美的审美层次包括（ ）。
A. 形式美
B. 文化美
C. 象征美
D. 色彩美
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4. 李泽厚就将审美感受分为三个层次（ ）。
A. “悦心悦志”
B. “悦耳悦目”
C. “悦心悦意”
D. “悦志悦神”
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5. 现代旅游业的三大支柱是（ ）。
A. 旅行社
B. 饭店
C. 交通
D. 景区
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6. 游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A. 落实有关事宜
B. 迅速调整活动日程
C. 提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D. 在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
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7. 下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A. 旅游活动趋向立体化
B. 旅游方式趋向个性化
C. 旅游者趋向成熟化
D. 旅游服务趋向优质化
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8. 旅游者审美行为的方法有（ ）。
A. 动静结合
B. 观赏距离和观赏角度
C. 观赏时机的把握
D. 观赏节奏的调节
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9. 导游员的服务态度是（ ）。
A. 接待主动
B. 待客热情
C. 服务耐心
D. 安排周详
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10. 导游工作的特点是（ ）。
A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 游客需求多变
D. 工作难度高
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11. 导游服务在未来出现的趋势有（ )。
A. 导游内容的高知识化
B. 导游手段科技化
C. 导游方法的多样化
D. 导游服务的个性化
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12. 漏接的主观原因是（　　）。
A. 由于工作不细
B. 迟到
C. 没看变更记录
D. 导游人员举牌接站的地方选择不当
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13. 旅行社的主要业务有（ ）。
A. 旅游产品的开发
B. 旅游产品的销售
C. 旅游服务的采购
D. 旅游接待
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14. 导游人员培训的重要性体现在（ ）。
A. 适应市场竞争的需要
B. 导游人员知识更新的需要
C. 导游队伍建设的需要
D. 价值观念培养的需要
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15. 导游工作的原则是（ ）。
A. “宾客至上”的原则
B. AIDA原则
C. 合理而可能原则
D. 维护游客合法权益的原则
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16. 导游工作的性质是（ ）。
A. 社会性
B. 多样性
C. 服务性
D. 文化性
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17. 依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A. 未通过年审继续从事导游业务
B. 私自带人随团游览
C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D. 讲解质量差或不讲解
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18. 散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A. 旅游方式
B. 人数多少
C. 服务内容
D. 付款方式和价格
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19. 导游工作的价值是（ ）。
A. 经济价值
B. 涉外价值
C. 服务价值
D. 社会价值
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20. 从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（ ）。
A. 文化动机
B. 社会动机
C. 经济动机
D. 身心动机
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单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）
A. 错误
B. 正确
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2. 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A. 错误
B. 正确
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3. 导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）
A. 错误
B. 正确
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4. 地陪在旅游团抵达的前一周，应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。( )
A. 错误
B. 正确
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5. 1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A. 错误
B. 正确
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6. 旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A. 错误
B. 正确
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7. 旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游人员与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。( )
A. 错误
B. 正确
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8. 导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）
A. 错误
B. 正确
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9. 服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（ ）
A. 错误
B. 正确
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10. 10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A. 错误
B. 正确
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11. 1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A. 错误
B. 正确
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12. 上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。（ ）
A. 错误
B. 正确
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13. 中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A. 错误
B. 正确
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14. 多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）
A. 错误
B. 正确
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15. 长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）
A. 错误
B. 正确
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