13春西南交通大学《商务沟通》在线作业二

西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( )
A. 用收信人的职位或工作头衔
B. 打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C. 在需要时,采用职业头衔
D. 如果女性喜欢被称为夫人或小姐,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
满分：4 分
2. 属于简单语境文化对沟通的看法有( )
A. 沟通中对话语的依赖性低
B. 书面语的重要性低
C. 对细节的关注程度低
D. 沟通中对非语言符号的依赖性低
此题选: D 满分：4 分
3. 哪句话没有体现了“在负面情形下,避免使用‘你’”的换位思考策略( )
A. 您没有在支票上签字
B. 你的支票已到,尚未签名
C. 您的支票没有签名
D. 在预算中尚未考虑到通货膨胀
满分：4 分
4. 下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
A. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C. 淡化所有的负面因素
D. 树立作者的良好形象
此题选: D 满分：4 分
5. 分析你和读者沟通的PAIBOC的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )
A. Purpose
B. Audience
C. Information
D. Benefits
满分：4 分
6. 能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A. 主要读者
B. 次要读者
C. 初始读者
D. 督察式读者
满分：4 分
7. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
A. 没有段落缩进
B. 没有称谓
C. 没有结束语
D. 没有签名
满分：4 分
8. 通过文章内容树立良好形象途径是( )
A. 把读者最感兴趣的信息写在最前面
B. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
C. 向读者阐明信函的主题对他们的影响
D. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
满分：4 分
9. 哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
此题选: D 满分：4 分
10. 下列哪个方法是用来纠正拖拉写作作风( )
A. 积极参与公司和社团活动
B. 定期做一些适当的写作练习
C. 创造写作的氛围
D. 与他人交流写作经验或体会
满分：4 分
11. 好的读者受益处的特征是( )
A. 接受你的服务
B. 购买你的产品
C. 适合具体听众
D. 执行你的政策
满分：4 分
12. 下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
A. 头脑风暴
B. 尽情地写
C. 明确目标
D. 归类
满分：4 分
西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 商务写作的风格通常是正式的,华丽的辞藻、长句子与长段落常被看好。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
11. 从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
12. 读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
13. 换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A. 错误
B. 正确
满分：4 分