13春西南交通大学《销售管理》在线作业一

西南交《销售管理》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是（ ），最高的层次是惊喜。
A. 解脱
B. 惊喜
C. 新奇
D. 满足
此题选: D 满分：4 分
2. 纯佣金制度是与一定期间的销售工作成果或数量直接有关的，按（ ）给予的佣金
A. 一定比例
B. 成果大小
C. 销售配额
D. 完成计划
满分：4 分
3. n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清（ ）货款。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
满分：4 分
4. 价格敏感度越越低，则客户（ ）越高。
A. 美誉度
B. 满意度
C. 忠诚度
D. 知名度
满分：4 分
5. 对于那些购买频度低、几年才买一次的产品，制造商最有效的销售方式是向客户进行（ ）
A. 直销
B. 长分销渠道销售
C. 宽分销渠道销售
D. 集中分销渠道销售
满分：4 分
6. 分销渠道长短的选择受市场规模等市场因素的影响，一般而言，市场规模越大，适合采用（ ）。
A. 直销
B. 较长的分销渠道
C. 较宽的分销渠道
D. 集中分销渠道
满分：4 分
7. 顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是满足，最高的层次是（ ）。
A. 解脱
B. 惊喜
C. 新奇
D. 愉快
满分：4 分
8. 确定销售队伍规模的方法主要有（ ）、销售能力法和工作量法
A. 销售百分比法
B. 销售区域法
C. 销售费用配额
D. 销售目标
满分：4 分
9. （ ）是贴心主管的主要特征之一
A. 开明
B. 多面手
C. 高品质
D. 多听下属的意见
此题选: D 满分：4 分
10. 人员销售决策是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理（ ）的过程。
A. 销售计划
B. 销售队伍
C. 销售区域
D. 销售素质
满分：4 分
11. （ ）是客户忠诚度最重要的衡量标准。
A. 客户重复购买率
B. 客户满意度
C. 客户价格敏感度
D. 客户对商品的认同度
满分：4 分
12. 应收账款的主要功能之一是：（ ）。
A. 增加销售
B. 增加库存
C. 加速资金周转
D. 提高利润
满分：4 分
西南交《销售管理》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 销售主管要具备各种能力，充当不同的角色，目的是提高自己的销售业绩
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 在市场范围广、买主较为分散的情况下，适宜采用人员销售法
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 绝大多数制造商并不是将其产品直接出售给最终用户，而是通过一些中间商构成的分销系统才使得与最终用户之间的交易得以实现。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 特许经营销售网络是一种契约式分销系统
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 客户型销售组织是指企业将目标市场按客户的属性进行分类，不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 销售活动配额是对有些不能完全以销售业绩来衡量的、有助于提高销售业绩的财务费用配额。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 当高层管理者对第一线的情况了如指掌，深处末梢的销售人员和第一线负责人信赖高层管理者时应采用上行方式决定销售计划。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 管理式分销系统是指由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 当扩大销售是企业面对的主要矛盾时，企业就应该毫不犹豫地执行紧缩的信用政策。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
11. 当第一线负责人能以全公司的立场，分析自己所属区域，而且预估值在企业的许可范围时，宜采用分配方式决定销售计划
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
12. 如果客户不能按照合同履行付款责任，企业应及时改变或调整其原有的信用额度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
13. RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法
A. 错误
B. 正确
满分：4 分