西南交《质量管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
2. 下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。
A. 质量手册
B. 质量计划
C. 程序文件
D. 作业指导书
满分：4 分
3. 一般情况下，对于硬件产品而言，下列产品特性中属于赋予的特性的是（ ）。
A. 汽车的刹车距离
B. 汽车售后维修完成速度
C. 汽车的外观
D. 汽车的颜色
满分：4 分
4. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。
A. 等同采用
B. 等效采用
C. 不等同采用
D. 参照采用
满分：4 分
5. 在计数调整型检验的检验水平中，判别能力最强的是（ ）。
A. 特殊检验水平S-1
B. 特殊检验水平S-4
C. 一般检验水平Ⅰ
D. 一般检验水平Ⅲ
此题选: D 满分：4 分
6. 质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（ ）。
A. 协议仲裁
B. 或裁或审
C. 一裁终局
D. 综合协调
满分：4 分
7. 下来哪种情况可以称为“缺陷”。（ ）。
A. 产品的安全性能没有达到国家的强制标准
B. 产品的某项性能没有达到消费者的要求
C. 产品被消费者投诉不合格
D. 产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏
此题选: D 满分：4 分
8. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学――工科大学”之间的关系应属于（ ）关系。
A. 属种
B. 关联
C. 从属
D. 包含
满分：4 分
9. 国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（ ）。
A. ISO9000:2000《质量管理体系―基础和术语》
B. ISO9001:2000《质量管理体系―要求》
C. ISO9004:2000《质量管理体系―业绩改进指南》
D. ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
满分：4 分
10. 对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。（ ）
A. 认证机构
B. 审核机构
C. 培训机构
D. 教育机构
此题选: D 满分：4 分
11. 认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
满分：4 分
12. 服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 技术质量
D. 功能质量
满分：4 分
13. 质量改进的目的在于（ ）。
A. 致力于满足质量要求
B. 致力于提供只要要求会得到满足的信任
C. 增加顾客和其他相关方满意的机会
D. 致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标
满分：4 分
14. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。
A. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验
B. 型式试验加认证后监督：工厂抽样
C. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
D. 工厂质量体系评定
此题选: D 满分：4 分
15. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
西南交《质量管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 质量管理工作循环每转一周就提高一步。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. ISO 9001：2000与ISO 9004：2000采用的结果是相同的，都完全的注重提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 将设计工作委托给设计部门的房产开发商，由于自己没有承担设计工作，因而可以在其质量体系中删除掉“开发设计”的过程。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
2. 下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。
A. 质量手册
B. 质量计划
C. 程序文件
D. 作业指导书
满分：4 分
3. 一般情况下，对于硬件产品而言，下列产品特性中属于赋予的特性的是（ ）。
A. 汽车的刹车距离
B. 汽车售后维修完成速度
C. 汽车的外观
D. 汽车的颜色
满分：4 分
4. 当国家标准和国际标准中技术内容上相同，而在编排上不同，国际标准化组织推荐的标识为（ ）。
A. 等同采用
B. 等效采用
C. 不等同采用
D. 参照采用
满分：4 分
5. 在计数调整型检验的检验水平中，判别能力最强的是（ ）。
A. 特殊检验水平S-1
B. 特殊检验水平S-4
C. 一般检验水平Ⅰ
D. 一般检验水平Ⅲ
此题选: D 满分：4 分
6. 质量仲裁制度实行的制度，其中体现“自愿”原则的是（ ）。
A. 协议仲裁
B. 或裁或审
C. 一裁终局
D. 综合协调
满分：4 分
7. 下来哪种情况可以称为“缺陷”。（ ）。
A. 产品的安全性能没有达到国家的强制标准
B. 产品的某项性能没有达到消费者的要求
C. 产品被消费者投诉不合格
D. 产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏
此题选: D 满分：4 分
8. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“大学――工科大学”之间的关系应属于（ ）关系。
A. 属种
B. 关联
C. 从属
D. 包含
满分：4 分
9. 国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（ ）。
A. ISO9000:2000《质量管理体系―基础和术语》
B. ISO9001:2000《质量管理体系―要求》
C. ISO9004:2000《质量管理体系―业绩改进指南》
D. ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
满分：4 分
10. 对下列哪类组织的合格评定属于国际标准化组织所述的合格评定中的认证。（ ）
A. 认证机构
B. 审核机构
C. 培训机构
D. 教育机构
此题选: D 满分：4 分
11. 认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
满分：4 分
12. 服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 技术质量
D. 功能质量
满分：4 分
13. 质量改进的目的在于（ ）。
A. 致力于满足质量要求
B. 致力于提供只要要求会得到满足的信任
C. 增加顾客和其他相关方满意的机会
D. 致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标
满分：4 分
14. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。
A. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验
B. 型式试验加认证后监督：工厂抽样
C. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
D. 工厂质量体系评定
此题选: D 满分：4 分
15. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
西南交《质量管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 质量管理工作循环每转一周就提高一步。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. ISO9001：2000除了关注有效性，还特别关注持续改进组织总体业绩与效率。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. ISO 9001：2000与ISO 9004：2000采用的结果是相同的，都完全的注重提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 硬件产品都只很有硬件这种产品的分类产品特性。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 将设计工作委托给设计部门的房产开发商，由于自己没有承担设计工作，因而可以在其质量体系中删除掉“开发设计”的过程。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
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