13春西南交通大学《质量管理》在线作业一

西南交《质量管理》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. ISO9001：2000的四个主要过程中，规定最高管理者应做的事情的是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
2. 使用工序控制图时，当观测到描出的点出现以下哪种情况，就可以判断出工序失控。（ ）
A. 点的排列没有规律
B. 正常情况下，这种点排列出现的可能性非常小
C. 正常情况下，这种点的排列出现的可能性很大
D. 点的排列完全是随机的
满分：4 分
3. ISO9004：2000评价质量管理体系的方法比ISO9001：2000多了（ ）的方法。
A. 质量审核
B. 质量认证
C. 管理评审
D. 自我评定
此题选: D 满分：4 分
4. 用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ ）。
A. c控制图
B. U控制图
C. p控制图
D. np控制图
满分：4 分
5. 国际标准化组织2000年颁布的，用于第三方质量管理体系认证或注册的标准是（ ）。
A. ISO9000:2000《质量管理体系―基础和术语》
B. ISO9001:2000《质量管理体系―要求》
C. ISO9004:2000《质量管理体系―业绩改进指南》
D. ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
满分：4 分
6. 下列产品中属于服务的是（ ）。
A. 水壶
B. 面粉
C. 网络游戏
D. 报纸
满分：4 分
7. 下列产品中属于软件的是（ ）。
A. 汽车
B. 墨水
C. 电器维修
D. 字典
此题选: D 满分：4 分
8. 按照ISO9000：2000中所描述的概念关系中，“学校―大学”之间的关系应属于（ ）关系。
A. 属种
B. 关联
C. 从属
D. 包含
满分：4 分
9. ISO9001：2000为适用于不同企业建立质量体系的要求，可以进行删节，其中可以进行删节的部分是（ ）。
A. 管理职责
B. 产品实行
C. 测量分析与改进
D. 资源管理
满分：4 分
10. 下列产品中属于硬件的是（ ）。
A. 电灯
B. 润滑油
C. 旅游咨询
D. 电脑软件
满分：4 分
11. 服务质量的内容中反映客观性的方面是（ ）。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 技术质量
D. 功能质量
满分：4 分
12. 返工费属于（ ）。
A. 外部故障成本
B. 内部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
满分：4 分
13. 下列典型认证制度中，认证后不能使用产品认证标志的是（ ）。
A. 型式试验加认证后监督：市场抽样检验
B. 型式试验加认证后监督：工厂抽样
C. 型式试验加认证后监督：从市场和供方双重抽样检验
D. 工厂质量体系评定
此题选: D 满分：4 分
14. 认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年
满分：4 分
15. 下面文件中，（ ）是质量体系文件的主要文件，因为它阐明了一个组织的质量方针和质量体系的基本结构。
A. 质量手册
B. 质量计划
C. 程序文件
D. 作业指导书
满分：4 分
西南交《质量管理》在线作业一
试卷总分：100
单选题
判断题
二、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 国家标准与国际标准化组织的标准在技术内容上相同，但在编写上不完全对应，这种国家标准采用国际标准的形式称为“等同采用”。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 质量更应关注产品本身的质量，而产品形成的过程可以相对不重要。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 企业在质量控制过程中，只应关注其预期产品。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
6. 从总体中抽取样本时，最重要的原则是抽取具有代表性的样本。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
7. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
8. 质量管理工作循环每转一周就提高一步。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
9. 产品质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
10. 自我评定通过由组织自己的管理者来实施，其目的是为组织用于改进的资源投向提供以事实为依据的指南，因而，自我评定方法可以代替质量管理体系的内部审核。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分