14春西南交通大学《商务沟通》在线作业一

西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
V
1. 向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A. 理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B. 理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C. 拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D. 友善结尾、其他选择、拒绝和理由
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2. 能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A. 主要读者
B. 次要读者
C. 初始读者
D. 督察式读者
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3. 属于简单语境文化对沟通的看法有( )
A. 沟通中对话语的依赖性低
B. 书面语的重要性低
C. 对细节的关注程度低
D. 沟通中对非语言符号的依赖性低
此题选: D 满分：4 分
4. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
A. 没有段落缩进
B. 没有称谓
C. 没有结束语
D. 没有签名
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5. 向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
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6. PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是( )
A. 写作的目的是什么
B. 信函中必须包含哪些信息
C. 谁是你的读者
D. 用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
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7. 哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。( )
A. 电子邮件
B. 报告
C. 书信
D. 肢体语言
此题选: D 满分：4 分
8. 下列哪个表达中使用负面词汇( )
A. 我们将在周五完成盘点
B. 如果你还有其他问题,就打电话给我
C. 每次都要把磁盘倒回去
D. 你还拖欠了835美元
此题选: D 满分：4 分
9. 通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A. 编辑
B. 校对
C. 写作
D. 修改
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10. 下列句子中,那一句有性别歧视倾向?( )
A. 主管必须证明其部门的时间表准确无误
B. 每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
C. 你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
D. 主管必须证实部门提交的时间表准确无误
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11. 迈尔斯――布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
A. 内向型――外向型
B. 知觉型――直觉型
C. 理智型――情感型
D. 果断型――谨慎型
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12. 说明性信函和肯定性信函的组织顺序是( )
A. 要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B. 细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C. 负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D. 读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
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西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
判断题
二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
V
1. 非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
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2. 读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
A. 错误
B. 正确
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3. 最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
A. 错误
B. 正确
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4. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。( )
A. 错误
B. 正确
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5. 不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
6. 在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
7. 在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
8. 避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
9. 理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
10. 非语言沟通是指随时随地地不通过话语进行的沟通。 ( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
11. 企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
12. 换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
13. “每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误。”中没有性别歧视色彩。( )
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分