13春吉林大学《旅行社经营与管理》在线作业二

吉大《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
满分：4 分
2. 当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。
A. 广泛性销售渠道
B. 选择性销售渠道
C. 专营性销售渠道
D. 直接销售渠道
满分：4 分
3. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
此题选: D 满分：4 分
4. （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
满分：4 分
5. （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
满分：4 分
6. 一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是( )
A. 旅游者消费总额
B. 人均旅游支出
C. 旅游支出率
D. 旅游消费水平
满分：4 分
7. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（ ）。
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化战略
C. 纵向一体化战略
D. 横向一体化战略
此题选: D 满分：4 分
8. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
满分：4 分
9. 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A. 引入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
满分：4 分
10. 下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
A. 陪同费
B. 交通费
C. 签证费
D. 旅游业务费
此题选: D 满分：4 分
吉大《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 影响服务质量的评价因素包括（ ）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 快速反应性
D. 保证性
E. 移情性
满分：4 分
2. 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
A. 资金
B. 营业场所
C. 营业设施
D. 经营管理能力
E. 人员
满分：4 分
3. 中国公民的护照由（ ）颁发。
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
满分：4 分
4. 组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
满分：4 分
5. 我国旅行社较为流行的组织管理模式是( )
A. 岗位责任制
B. 目标责任制
C. 绩效考核制
D. 承包责任制
满分：4 分
6. 旅行社业务年检制度的主要内容有（ ）
A. 评价旅行社的基本情况
B. 检查旅行社的经营情况
C. 检查旅行社遵守行业法规的有关情况
D. 检查旅行社的内部经营情况
满分：4 分
7. 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
B. 招徕和接待旅游者
C. 向旅游者提供导游服务
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
E. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动
满分：4 分
8. 影响旅行社设立的内部因素主要有以下几个方面( )
A. 资金的筹措
B. 选址
C. 协作网络
D. 客源渠道
满分：4 分
9. 直接推销包括的三种主要形式有：（ ）
A. 人员推销
B. 现场环境推销
C. 上门推销
D. 直接联络推销
满分：4 分
10. 我国目前主要的旅游保险有（ ）种。
A. 旅游救助保险
B. 旅游人身意外伤害险
C. 旅客以外伤害险
D. 住宿游客人身保险
满分：4 分
吉大《旅行社经营与管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）
A. 错误
B. 正确
满分：4 分