川大《电子商务1029F》13春在线作业1
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. CRM 是（ ）。
A. 供应链管理
B. 人力资源管理
C. 客户关系管理
D. 企业资源规划
此题选: D 满分：4 分
2. 有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。这类购物者是（ ）。
A. 专门计划购买
B. 简单计划购买
C. 提醒者购买
D. 完全无计划购买
满分：4 分
3. 最成功的中介行业是（ ）。
A. 接入服务商
B. 在线商品目录
C. 金融中介
D. 信息访问服务商
满分：4 分
4. 供应链管理未来的发展趋势是（ ）。
A. 销售自动化模式
B. 业务伙伴协同模式
C. 企业内部信息共享
D. 自助服务
满分：4 分
5. 为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（ ）。
A. 数字水印
B. 数字签名
C. 访问控制
D. 发电子邮件确认
满分：4 分
6. 在计算机的安全间题中，保密是指（ ）。
A. 未经授权的数据修改
B. 数据传输出现错误
C. 延迟或拒绝服务
D. 未经授权的数据暴露
此题选: D 满分：4 分
7. 以下说法不正确的是（ ）。
A. 包交换避免了网络中的交通拥挤
B. 最早的包交换网是A PPANET
C. 包交换模式非常适用于电话
D. 包交换有利于降低信息传输成本
满分：4 分
8. 可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（ ）。
A. FTP
B. IP 协议
C. MIME
D. Telnet
满分：4 分
9. 中档电子商务软件和企业级的电子商务软件最重要的差别是（ ）。
A. 企业级的电子商务软件支持企业间商务
B. 企业级的电子商务软件提供了企业到消费者商务的支持工具
C. 企业级的电子商务软件的价格更高
D. 企业级的电子商务软件需要一个或多个专用计算机
满分：4 分
10. 大众媒体促销过程的最重要特征就是（ ）。
A. 销售者是主动的，而购买者是被动的
B. 销售者是被动的，而购买者是被动的
C. 销售者是主动的，而购买者是主动的
D. 销售者是被动的，而购买者是主动的
满分：4 分
川大《电子商务1029F》13春在线作业1
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 12 道试题，共 60 分。）
V
1. 在线零售可从邮购发展中吸取的教训有（ ）。
A. 认清实质，正确把握在线零售的潜在影响
B. 大量散发广告邮件
C. 没有一种单独的零售形式能取代所有的形式
D. 价格能使零售市场份额发生变化
E. 区分客户和品牌是成功的关键
满分：5 分
2. 下列属于互联网调查独特优越性的是（ ）。
A. 互动性
B. 价格低廉
C. 速度快
D. 实时监督
E. 可以进行匿名调查
满分：5 分
3. 下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是（ ）。
A. 在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需的密钥组合数少
B. 对称加密可防止冒名发送信息的情况发生
C. 对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多
D. 在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便
E. 对称加密与非对称加密之间是互相补充的
满分：5 分
4. 关于电子钱包软件的标准有（ ）。
A. ECML 标准
B. www 共同体的标准
C. “WWW 小额支付通用标记”草案
D. SSL 安全套接层协议
E. SET 安全电子交易
满分：5 分
5. 下列业务流程适合于电子商务和传统商务结合的是（ ）。
A. 时装的购销
B. 在线金融服务
C. 汽车的购销
D. 投资和保险产品的购销
E. 图书和激光唱片的购销
满分：5 分
6. 下列业务流程适合于传统商务的是（ ）。
A. 易腐食品的购销
B. 低值小商品的买卖
C. 汽车的购销
D. 时装的购销
E. 昂贵珠宝和古董的销售
满分：5 分
7. 在线零售渠道的主要形式有（ ）。
A. 电视购物
B. 光盘购物
C. 基于在线的购物
D. 邮购购物
E. 以上答案都正确
满分：5 分
8. 下面几种说法中，不正确的是（ ）。
A. 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B. 客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C. 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D. 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E. 客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
满分：5 分
9. 推动电子结算发展的力量来自三个方面（ ）。
A. 技术成本的降低
B. 经营成本和处理成本的降低
C. 在线商务的增加
D. 追赶时代潮流的需要
E. 以上答案都正确
满分：5 分
10. 以下关于TCP / IP 协议的说法正确的是（ ）。
A. TCP / IP 是一种双层程序
B. IP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C. TCP / IP 协议包括网络上的计算机用来建立连接的规则
D. TCP / IP 协议包括网络上的计算机用来断开连接的规则
E. IP 协议确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签
满分：5 分
11. 技术标准包括对（ ）的具体规定。
A. 信息出版工具
B. 用户界面
C. 服务器硬件
D. 信息传输
E. 服务器软件
满分：5 分
12. 电子现金的基本特点是（ ）。
A. 货币价值
B. 可交换性
C. 可储存查询性
D. 安全性
E. 无限细分性
满分：5 分
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. CRM 是（ ）。
A. 供应链管理
B. 人力资源管理
C. 客户关系管理
D. 企业资源规划
此题选: D 满分：4 分
2. 有些购买者容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品。这类购物者是（ ）。
A. 专门计划购买
B. 简单计划购买
C. 提醒者购买
D. 完全无计划购买
满分：4 分
3. 最成功的中介行业是（ ）。
A. 接入服务商
B. 在线商品目录
C. 金融中介
D. 信息访问服务商
满分：4 分
4. 供应链管理未来的发展趋势是（ ）。
A. 销售自动化模式
B. 业务伙伴协同模式
C. 企业内部信息共享
D. 自助服务
满分：4 分
5. 为了避免冒名发送数据或发送后不承认的情况出现，我们可以采取的办法是（ ）。
A. 数字水印
B. 数字签名
C. 访问控制
D. 发电子邮件确认
满分：4 分
6. 在计算机的安全间题中，保密是指（ ）。
A. 未经授权的数据修改
B. 数据传输出现错误
C. 延迟或拒绝服务
D. 未经授权的数据暴露
此题选: D 满分：4 分
7. 以下说法不正确的是（ ）。
A. 包交换避免了网络中的交通拥挤
B. 最早的包交换网是A PPANET
C. 包交换模式非常适用于电话
D. 包交换有利于降低信息传输成本
满分：4 分
8. 可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是（ ）。
A. FTP
B. IP 协议
C. MIME
D. Telnet
满分：4 分
9. 中档电子商务软件和企业级的电子商务软件最重要的差别是（ ）。
A. 企业级的电子商务软件支持企业间商务
B. 企业级的电子商务软件提供了企业到消费者商务的支持工具
C. 企业级的电子商务软件的价格更高
D. 企业级的电子商务软件需要一个或多个专用计算机
满分：4 分
10. 大众媒体促销过程的最重要特征就是（ ）。
A. 销售者是主动的，而购买者是被动的
B. 销售者是被动的，而购买者是被动的
C. 销售者是主动的，而购买者是主动的
D. 销售者是被动的，而购买者是主动的
满分：4 分
川大《电子商务1029F》13春在线作业1
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 12 道试题，共 60 分。）
V
1. 在线零售可从邮购发展中吸取的教训有（ ）。
A. 认清实质，正确把握在线零售的潜在影响
B. 大量散发广告邮件
C. 没有一种单独的零售形式能取代所有的形式
D. 价格能使零售市场份额发生变化
E. 区分客户和品牌是成功的关键
满分：5 分
2. 下列属于互联网调查独特优越性的是（ ）。
A. 互动性
B. 价格低廉
C. 速度快
D. 实时监督
E. 可以进行匿名调查
满分：5 分
3. 下列关于对称加密与非对称加密的对比正确的是（ ）。
A. 在多人之间传输保密信息时，对称加密比非对称加密所需的密钥组合数少
B. 对称加密可防止冒名发送信息的情况发生
C. 对称加密比非对称加密进行加密/解密的速度快得多
D. 在密钥的发布问题上，对称加密不如非对称加密简便
E. 对称加密与非对称加密之间是互相补充的
满分：5 分
4. 关于电子钱包软件的标准有（ ）。
A. ECML 标准
B. www 共同体的标准
C. “WWW 小额支付通用标记”草案
D. SSL 安全套接层协议
E. SET 安全电子交易
满分：5 分
5. 下列业务流程适合于电子商务和传统商务结合的是（ ）。
A. 时装的购销
B. 在线金融服务
C. 汽车的购销
D. 投资和保险产品的购销
E. 图书和激光唱片的购销
满分：5 分
6. 下列业务流程适合于传统商务的是（ ）。
A. 易腐食品的购销
B. 低值小商品的买卖
C. 汽车的购销
D. 时装的购销
E. 昂贵珠宝和古董的销售
满分：5 分
7. 在线零售渠道的主要形式有（ ）。
A. 电视购物
B. 光盘购物
C. 基于在线的购物
D. 邮购购物
E. 以上答案都正确
满分：5 分
8. 下面几种说法中，不正确的是（ ）。
A. 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B. 客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C. 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D. 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E. 客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
满分：5 分
9. 推动电子结算发展的力量来自三个方面（ ）。
A. 技术成本的降低
B. 经营成本和处理成本的降低
C. 在线商务的增加
D. 追赶时代潮流的需要
E. 以上答案都正确
满分：5 分
10. 以下关于TCP / IP 协议的说法正确的是（ ）。
A. TCP / IP 是一种双层程序
B. IP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C. TCP / IP 协议包括网络上的计算机用来建立连接的规则
D. TCP / IP 协议包括网络上的计算机用来断开连接的规则
E. IP 协议确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签
满分：5 分
11. 技术标准包括对（ ）的具体规定。
A. 信息出版工具
B. 用户界面
C. 服务器硬件
D. 信息传输
E. 服务器软件
满分：5 分
12. 电子现金的基本特点是（ ）。
A. 货币价值
B. 可交换性
C. 可储存查询性
D. 安全性
E. 无限细分性
满分：5 分
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