浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
满分：2 分
2. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
满分：2 分
3. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
满分：2 分
4. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
满分：2 分
5. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
满分：2 分
6. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德・威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗・C・纳特和罗伯特・W・巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文・科恩和罗纳德・布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
此题选: D 满分：2 分
7. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（ ）
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
满分：2 分
8. 关于威尔逊的政治―行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
满分：2 分
9. 美国著名管理学家罗伯特・卡普兰(Robert・Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本―效益测量
D. 标杆评估
满分：2 分
10. 政府再造过程中社区分权的途径有（ ）
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
此题选: D 满分：2 分
11. 传统公共行政模式基本成型于( ）
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
满分：2 分
12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
满分：2 分
13. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
满分：2 分
14. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯・韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
满分：2 分
15. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
满分：2 分
16. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
此题选: D 满分：2 分
17. 构成传统行政模式理论基石的是（ ）
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
满分：2 分
18. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
满分：2 分
19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
满分：2 分
20. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
满分：2 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
V
1. 公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
满分：3 分
2. 公共部门绩效管理的作用（ ）
A. 绩效观念的强化
B. 管理效益的增加
C. 服务理念的提升
D. 管理效率的提高
满分：3 分
3. 政府绩效评估的意义有：
A. 监督政府行为
B. 提高政府绩效
C. 改善政府形象
D. 以上说法都正确
满分：3 分
4. 效率与绩效的关系是：
A. 效率是传统行政管理的核心命题
B. 绩效更要关注公共部门与社会、公民的关系,要以社会、公民的满意评价作为最终标准
C. 绩效更重视质量品位
D. 效率讲求投入与产出的比率关系,具有明显的速度、经济等数量特征
E. 效率不单单是一个经济范畴,它还具有伦理、政治的意义
满分：3 分
5. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案
满分：3 分
6. 韦伯的官僚制理论的主要原则是：
A. 固定和法定的管辖范围的原则
B. 公职等级制和权力等级化的原则
C. 现代公职管理建立在保存书面文件(“档案”)的基础之上
D. 公职管理通常以全面而专门的训练为先决条件
E. 当公职发展到完善程度时，公务活动要求官员有充分的工作能力
F. 公职管理遵循特殊性的规定
满分：3 分
7. 配置效率是：
A. 又称价格效率
B. 指在一个经济的资源和技术既定的条件下，如果该经济组织能为消费者提供最大可能的各种商品组合，那么，这个经济就是有效率的
C. 又称分配效率
D. 当不损害某个人的利益就不能使另一个人的状况变得更好时，经济效果就是有效率的
满分：3 分
8. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本―效益测量
满分：3 分
9. 分权化的方式有哪些？
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 领导授权
D. 社区授权
满分：3 分
10. 公共部门绩效管理的可行性（）
A. 观念可行性
B. 技术可行性
C. 管理可行性
D. 理论可行性
满分：3 分
11. 政府绩效管理的制度基础有哪些（ ）
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上
满分：3 分
12. 关于绩效评估的说法正确的是
A. 绩效评估是西方国家在现存政治制度的基本框架内、在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式
B. 是公众表达利益和参与政府管理的重要途径与方法
C. 反映了政府管理寻求社会公平与民主价值的发展取向,贯穿了公共责任与顾客至上的管理理念
D. 目的是为了维护现有的基本社会秩序、提高服务质量、改善公共责任机制和增强政府公共部门的号召力与公众的凝聚力
满分：3 分
13. 绩效管理包括哪三个最基本的功能活动（）
A. 绩效追踪
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效观念
满分：3 分
14. “卓越”企业具有以下特征（ ）
A. 接近顾客
B. 有张有驰的管理特点
C. 自治和企业精神
D. 目标导向
满分：3 分
15. 关于政府再造的说法正确的是：
A. 指对公共体制和公共组织进行根本性的转型，以大幅度提高组织效率、效益、适应性以及创新的能力
B. 通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型
C. 将把政府塑造成为一种具有创新惯性和质量持续改进的公共组织和公共体制
D. 靠外力驱使
满分：3 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
V
1. 参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
3. 工作分析所要形成的结果一是工作描述，二是工作说明书
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
4. 环境因素是影响绩效管理的因素。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
5. 制度价值体现为公共部门与制度相关的制度、机构、人员等方面的改革价值。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
6. 撒切尔夫人的改革主要以缩减政府管理范围、规模和提高政府效率为目标。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
7. 绩效与资源有限性、人力资源管理、顾客导向和企业责任相关
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
8. 学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9. 解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
11. 美国政治学家B•盖伊•彼得斯最早开始关注变迁国家的治理理论。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
12. 市场式政府模式认为市场竞争因素成为当前公共部门改革的重要趋向。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
13. 公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前、之中或者之后，对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
14. 奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
15. 绩效就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
满分：2 分
2. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
满分：2 分
3. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
满分：2 分
4. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
满分：2 分
5. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
满分：2 分
6. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德・威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗・C・纳特和罗伯特・W・巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文・科恩和罗纳德・布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
此题选: D 满分：2 分
7. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（ ）
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
满分：2 分
8. 关于威尔逊的政治―行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
满分：2 分
9. 美国著名管理学家罗伯特・卡普兰(Robert・Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本―效益测量
D. 标杆评估
满分：2 分
10. 政府再造过程中社区分权的途径有（ ）
A. 合作规划
B. 社区投资基金
C. 社区管理组织
D. 社区-政府合伙公司
此题选: D 满分：2 分
11. 传统公共行政模式基本成型于( ）
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
满分：2 分
12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
满分：2 分
13. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
满分：2 分
14. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯・韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
满分：2 分
15. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
满分：2 分
16. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
此题选: D 满分：2 分
17. 构成传统行政模式理论基石的是（ ）
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
满分：2 分
18. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
满分：2 分
19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
满分：2 分
20. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
满分：2 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
V
1. 公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
满分：3 分
2. 公共部门绩效管理的作用（ ）
A. 绩效观念的强化
B. 管理效益的增加
C. 服务理念的提升
D. 管理效率的提高
满分：3 分
3. 政府绩效评估的意义有：
A. 监督政府行为
B. 提高政府绩效
C. 改善政府形象
D. 以上说法都正确
满分：3 分
4. 效率与绩效的关系是：
A. 效率是传统行政管理的核心命题
B. 绩效更要关注公共部门与社会、公民的关系,要以社会、公民的满意评价作为最终标准
C. 绩效更重视质量品位
D. 效率讲求投入与产出的比率关系,具有明显的速度、经济等数量特征
E. 效率不单单是一个经济范畴,它还具有伦理、政治的意义
满分：3 分
5. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案
满分：3 分
6. 韦伯的官僚制理论的主要原则是：
A. 固定和法定的管辖范围的原则
B. 公职等级制和权力等级化的原则
C. 现代公职管理建立在保存书面文件(“档案”)的基础之上
D. 公职管理通常以全面而专门的训练为先决条件
E. 当公职发展到完善程度时，公务活动要求官员有充分的工作能力
F. 公职管理遵循特殊性的规定
满分：3 分
7. 配置效率是：
A. 又称价格效率
B. 指在一个经济的资源和技术既定的条件下，如果该经济组织能为消费者提供最大可能的各种商品组合，那么，这个经济就是有效率的
C. 又称分配效率
D. 当不损害某个人的利益就不能使另一个人的状况变得更好时，经济效果就是有效率的
满分：3 分
8. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本―效益测量
满分：3 分
9. 分权化的方式有哪些？
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 领导授权
D. 社区授权
满分：3 分
10. 公共部门绩效管理的可行性（）
A. 观念可行性
B. 技术可行性
C. 管理可行性
D. 理论可行性
满分：3 分
11. 政府绩效管理的制度基础有哪些（ ）
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上
满分：3 分
12. 关于绩效评估的说法正确的是
A. 绩效评估是西方国家在现存政治制度的基本框架内、在政府部分职能和公共服务输出市场化以后所采取的政府治理方式
B. 是公众表达利益和参与政府管理的重要途径与方法
C. 反映了政府管理寻求社会公平与民主价值的发展取向,贯穿了公共责任与顾客至上的管理理念
D. 目的是为了维护现有的基本社会秩序、提高服务质量、改善公共责任机制和增强政府公共部门的号召力与公众的凝聚力
满分：3 分
13. 绩效管理包括哪三个最基本的功能活动（）
A. 绩效追踪
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效观念
满分：3 分
14. “卓越”企业具有以下特征（ ）
A. 接近顾客
B. 有张有驰的管理特点
C. 自治和企业精神
D. 目标导向
满分：3 分
15. 关于政府再造的说法正确的是：
A. 指对公共体制和公共组织进行根本性的转型，以大幅度提高组织效率、效益、适应性以及创新的能力
B. 通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型
C. 将把政府塑造成为一种具有创新惯性和质量持续改进的公共组织和公共体制
D. 靠外力驱使
满分：3 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
V
1. 参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
3. 工作分析所要形成的结果一是工作描述，二是工作说明书
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
4. 环境因素是影响绩效管理的因素。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
5. 制度价值体现为公共部门与制度相关的制度、机构、人员等方面的改革价值。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
6. 撒切尔夫人的改革主要以缩减政府管理范围、规模和提高政府效率为目标。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
7. 绩效与资源有限性、人力资源管理、顾客导向和企业责任相关
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
8. 学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9. 解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 雷纳评审是以“解决问题为导向”的“经验式调查”。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
11. 美国政治学家B•盖伊•彼得斯最早开始关注变迁国家的治理理论。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
12. 市场式政府模式认为市场竞争因素成为当前公共部门改革的重要趋向。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
13. 公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前、之中或者之后，对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
14. 奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
15. 绩效就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
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