浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 美国著名管理学家罗伯特・卡普兰(Robert・Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本―效益测量
D. 标杆评估
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2. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
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3. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
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4. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德・威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗・C・纳特和罗伯特・W・巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文・科恩和罗纳德・布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
此题选: D 满分：2 分
5. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
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6. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
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7. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯・韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
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8. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
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9. 构成传统行政模式理论基石的是（ ）
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
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10. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
此题选: D 满分：2 分
11. 将官僚机构的权力外移至社会、公民组织等顾客组织或个人是指：
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 社区授权
D. 经理授权
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12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
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13. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
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14. 传统公共行政模式基本成型于( ）
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
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15. 关于威尔逊的政治―行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
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16. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
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17. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
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18. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（ ）
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
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19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
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20. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
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单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
V
1. 马克斯・韦伯认为合法的权威的主要类型有（ ）
A. "魅力型"权威
B. "人格型"权威
C. "传统型"权威
D. "法理型"权威
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2. 公共部门顾客导向管理的思想包括（）
A. 质量第一
B. 顾客服务
C. 事前预防
D. 普遍受益
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3. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本―效益测量
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4. 如何提高政府绩效的制度安排？
A. 确立科学的政府绩效理念
B. 重建政府绩效考核指标体系和评估机制
C. 政府运作适度引入市场机制
D. 政府运作适度引入计划机制
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5. 关于绩效管理的说法正确的是：
A. 绩效管理是一种注重结果的管理
B. 将个人绩效和组织绩效整合在一起
C. 使整个公共组织处于高激励、高服务质量的状态
D. 行政学者夏夫里茨和卢塞尔认为，"绩效管理是组织系统整合组织资源达成其目标的行为，绩效管理区别于其他方面纯粹管理之处在于它强调系统的整合，它包括了全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效"。
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6. 组织效率的研究方法有：
A. 技术效率研究方法
B. 行为研究方法
C. 配置效率研究方法
D. 制度效率研究方法
E. 综合研究方法
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7. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案
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8. 政府绩效管理的制度基础有哪些（ ）
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上
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9. 关于美国政府再造运动的说法正确的是
A. 注重对现有信息技术的应用
B. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系
C. 通过更具公平性的立法途径来实施
D. 绩效管理的实施不允许有灵活性和弹性
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10. 公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
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11. 下列属于“参与式政府"的特征的是（ ）
A. 协商、谈判
B. 全面质量管理
C. 层级节制
D. 扁平组织
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12. 关于官僚制的描述正确的是：
A. 德国的马克斯・韦伯被认为是官僚制度的主要倡导者。
B. 在马克斯・韦伯看来，官僚制的组织形式是体现了理想的行政管理体系。
C. 体现了知识和技能的管理来取代传统的政治控制
D. 用组织的合理性和合法性取代传统非理性的权威
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13. 以下哪些是高绩效组织的基本原则（ ）
A. 任务清楚
B. 不授予雇员权力
C. 在绩效方面有竞争性
D. 授予雇员经验
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14. 传统政府绩效的衡量标准是( ）
A. 公平
B. 经济
C. 效率
D. 效益
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15. 绩效管理有哪几个最基本的功能活动（ ）
A. 绩效评估
B. 绩效衡量
C. 绩效检查
D. 绩效追踪
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单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
V
1. 四“Ｅ”是政府实施绩效管理的评估标准。
A. 错误
B. 正确
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2. 撒切尔夫人的改革主要以缩减政府管理范围、规模和提高政府效率为目标。
A. 错误
B. 正确
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3. 传统公共行政体制的重要特点就是等级森严的组织结构和一成不变的公务员制度。
A. 错误
B. 正确
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4. 公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前、之中或者之后，对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
B. 正确
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5. 员工个人绩效目标很容易确定。
A. 错误
B. 正确
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6. 政府结构的制度化造成了政策制定模式和管理者治理风格的永久化。
A. 错误
B. 正确
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7. 强调绩效管理是公共管理者的主要职责。
A. 错误
B. 正确
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8. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确
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9. 解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
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10. 工作分析所要形成的结果一是工作描述，二是工作说明书
A. 错误
B. 正确
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11. 学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。
A. 错误
B. 正确
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12. 参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。
A. 错误
B. 正确
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13. 绩效管理将个人绩效和组织绩效并重。
A. 错误
B. 正确
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14. 奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
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15. 市场式政府模式的管理将公共行政视为一种“特殊管理”模式。
A. 错误
B. 正确
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单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 美国著名管理学家罗伯特・卡普兰(Robert・Kaplan)等人开发出一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系是
A. 数量指标
B. 平衡计分卡
C. 成本―效益测量
D. 标杆评估
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2. 美国在放松规制的改革方面涉及的领域有（ ）
A. 政府人事制度
B. 预算制度改革
C. 政府采购制度
D. 司法制度
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3. 被称为是"新公共管理"改革的先驱的国家是（ ）
A. 英国
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 新西兰
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4. 学术界研究政府绩效评估始于第二次世界大战期间，其标志是（ ）
A. 理查德・威廉姆斯的《组织绩效管理》
B. 保罗・C・纳特和罗伯特・W・巴可夫：《公共和第三部门组织德战略管理：领导手册》
C. 史蒂文・科恩和罗纳德・布兰德：《政府全面质量管理实践指南》
D. 克莱伦斯.雷德和赫伯特.西蒙的《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》
此题选: D 满分：2 分
5. ( )指的是组织投入到管理项目中的资源标准
A. 效率指标
B. 经济指标
C. 效果
D. 公平
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6. 英国公共部门引入商业管理技术的标志是（ ）
A. 财务管理新方案的提出
B. "下一步"行动方案的提出
C. 雷纳评审委员会的成立
D. "公民宪章"运动的开展
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7. （ ）被认为是官僚制度的主要倡导者
A. 马克斯・韦伯
B. 威尔逊
C. 法约尔
D. 凯恩斯
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8. 通过（）来控制、衡量组织绩效，对改善公共部门支出情况，提高服务效率具有指导性作用
A. 财政预算
B. 绩效衡量
C. 绩效评估
D. 绩效管理
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9. 构成传统行政模式理论基石的是（ ）
A. 官僚制
B. 政治-行政两分法
C. 科学管理运动
D. 一般管理理论
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10. "政府再造"(reinventing government)一词始于（ ）
A. 英国
B. 加拿大
C. 新加坡
D. 美国
此题选: D 满分：2 分
11. 将官僚机构的权力外移至社会、公民组织等顾客组织或个人是指：
A. 组织授权
B. 雇员授权
C. 社区授权
D. 经理授权
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12. （）是通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程
A. 绩效预算
B. 绩效评估
C. 标杆管理
D. 全面质量管理
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13. 西方国家的“新公共管理运动”起源于( ）
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60、70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90世纪
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 传统公共行政模式基本成型于( ）
A. 19世纪50年代
B. 19世纪80年代
C. 20世纪20年代
D. 20世纪30年代
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 关于威尔逊的政治―行政两分法的逻辑论点说法正确的是
A. 行政与政治是有区别的
B. 行政与政治分离不是必然的
C. 行政不应当有自身的运作方式
D. 行政与政治是没有区别的
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16. 技术效率又称
A. 机械效率
B. 配置效率
C. 价格效率
D. 组织效率
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17. 一种纵向上的分权，要求将政策制定权由上一级政府下放给较低一级的政府指的是
A. 行政分权
B. 组织授权
C. 政治分权
D. 放松规制
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18. 制度经济学中的一个核心概念，被视为制度分析的基本单位的是（ ）
A. 交易
B. 制度
C. 成本
D. 交易成本
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19. 在公共组织中（）是组织有效运作的核心
A. 高层领导
B. 基层官员
C. 信息发布者
D. 谈判专家
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20. 一般效率理论的缺陷
A. “效率”是一种比值,本身包含了任何价值判断
B. 效率理论没有解决“为谁执政”的问题
C. 效率理论解决了“效率”与“公平”的关系问题
D. 利于培养机关公务人员机动灵活的应变能力和处理问题的积极主动性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。）
V
1. 马克斯・韦伯认为合法的权威的主要类型有（ ）
A. "魅力型"权威
B. "人格型"权威
C. "传统型"权威
D. "法理型"权威
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2. 公共部门顾客导向管理的思想包括（）
A. 质量第一
B. 顾客服务
C. 事前预防
D. 普遍受益
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3. 绩效评估工具的类型有：
A. 产出测量
B. 效率测量
C. 结果测量
D. 标杆评估
E. 成本―效益测量
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4. 如何提高政府绩效的制度安排？
A. 确立科学的政府绩效理念
B. 重建政府绩效考核指标体系和评估机制
C. 政府运作适度引入市场机制
D. 政府运作适度引入计划机制
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5. 关于绩效管理的说法正确的是：
A. 绩效管理是一种注重结果的管理
B. 将个人绩效和组织绩效整合在一起
C. 使整个公共组织处于高激励、高服务质量的状态
D. 行政学者夏夫里茨和卢塞尔认为，"绩效管理是组织系统整合组织资源达成其目标的行为，绩效管理区别于其他方面纯粹管理之处在于它强调系统的整合，它包括了全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效"。
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6. 组织效率的研究方法有：
A. 技术效率研究方法
B. 行为研究方法
C. 配置效率研究方法
D. 制度效率研究方法
E. 综合研究方法
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7. 综合效率模式存在哪些缺陷？
A. 各种标准所体现的价值可能会存在着相互的矛盾和冲突
B. 即使这些标准没有冲突，评价者也面临着这些标准的选择排序困境
C. 核心评价标准的选择，会因为不同评价主体的价值观不同而有所不同
D. 究竟是所有的组织都采用同样的衡量标准，还是不同的组织采用不同的衡量标准，综合模式难以提供准确的答案
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8. 政府绩效管理的制度基础有哪些（ ）
A. 分权化管理
B. 责任机制
C. 结果为本
D. 顾客至上
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
9. 关于美国政府再造运动的说法正确的是
A. 注重对现有信息技术的应用
B. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系
C. 通过更具公平性的立法途径来实施
D. 绩效管理的实施不允许有灵活性和弹性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
10. 公共部门绩效管理存在的问题
A. “顾客导向”的困境
B. “市场导向”的困境
C. 服务对象不明确
D. 绩效衡量存在矛盾
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
11. 下列属于“参与式政府"的特征的是（ ）
A. 协商、谈判
B. 全面质量管理
C. 层级节制
D. 扁平组织
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12. 关于官僚制的描述正确的是：
A. 德国的马克斯・韦伯被认为是官僚制度的主要倡导者。
B. 在马克斯・韦伯看来，官僚制的组织形式是体现了理想的行政管理体系。
C. 体现了知识和技能的管理来取代传统的政治控制
D. 用组织的合理性和合法性取代传统非理性的权威
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
13. 以下哪些是高绩效组织的基本原则（ ）
A. 任务清楚
B. 不授予雇员权力
C. 在绩效方面有竞争性
D. 授予雇员经验
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
14. 传统政府绩效的衡量标准是( ）
A. 公平
B. 经济
C. 效率
D. 效益
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15. 绩效管理有哪几个最基本的功能活动（ ）
A. 绩效评估
B. 绩效衡量
C. 绩效检查
D. 绩效追踪
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：3 分
浙大《公共组织绩效管理》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 15 分。）
V
1. 四“Ｅ”是政府实施绩效管理的评估标准。
A. 错误
B. 正确
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2. 撒切尔夫人的改革主要以缩减政府管理范围、规模和提高政府效率为目标。
A. 错误
B. 正确
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3. 传统公共行政体制的重要特点就是等级森严的组织结构和一成不变的公务员制度。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
4. 公共部门绩效管理信息收集，就是指组织在实施变革之前、之中或者之后，对组织变革所需的信息进行广泛收集和运用。
A. 错误
B. 正确
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5. 员工个人绩效目标很容易确定。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
6. 政府结构的制度化造成了政策制定模式和管理者治理风格的永久化。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
7. 强调绩效管理是公共管理者的主要职责。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
8. 解制型政府模式要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
9. 解制型政府模式的管理主要体现在人力、采购及预算方面。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
10. 工作分析所要形成的结果一是工作描述，二是工作说明书
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
11. 学者弗莱恩认为个人绩效和组织绩效的双重要求是公共部门绩效管理的原因。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
12. 参与式政府的治理模式认为没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
13. 绩效管理将个人绩效和组织绩效并重。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
14. 奥斯本和盖布勒1998年出版的《政府再造：企业精神是如何改变公共部门的》。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：1 分
15. 市场式政府模式的管理将公共行政视为一种“特殊管理”模式。
A. 错误
B. 正确
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