浙大《推销学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
一、多选题（共 16 道试题，共 32 分。）
V
1. 推销洽谈的任务：
A. 处理顾客异议
B. 展示顾客利益
C. 向顾客传递商品信息
D. 强化顾客购买欲望
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 推销洽谈的内容包括：
A. 产品
B. 价格
C. 销售服务
D. 结算条件
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 细分消费者市场的标准有（ ）。
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 根据菲利普.料特勒提出的大营销理论，突破目标市场的环境障碍，进入市场主要依靠的手段是（ ）。
A. 权力
B. 保险
C. 公共关系
D. 战略策划
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 推销的原则
A. 互利双赢原则
B. 尊重顾客的原则
C. 推销使用价值的原则
D. 相信自己所代表的公司
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 洽谈的种类按主题分可以分为：
A. 一对一洽谈
B. 单一洽谈
C. 小组洽谈
D. 综合洽谈
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 顾客异议的类型按显露程度分为：
A. 公开异议
B. 真实异议
C. 虚假异议
D. 隐藏异议
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 处理价格的技巧有：
A. 现价值后价格
B. 稳定价格不让步
C. 小单位报价
D. 采用示范法
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 服务这种特殊的“产品”具有以下特点（ ）。
A. 无定形性
B. 同质性
C. 同时性
D. 易逝性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 企业市场与消费者市场相比，有（ ）特征。
A. 购买者数量较少但购买量巨大
B. 供需双方关系密切
C. 需求缺乏弹性而且波动大
D. 专业性购买
E. 多为衍生需求
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 影响消费者购买行为的社会因素有（ ）。
A. 经济环境
B. 相关群体
C. 亚文化
D. 家庭
E. 角色与地位
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 推销活动的特点有：
A. 推销过程的程序性
B. 推销活动的主动性
C. 推销过程的互动性
D. 推销目的一致性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 市场中各公司的实力和机会不同，采取的竞争策略也不同，常见的四种竞争策略是（ ）。
A. 市场竞争者策略
B. 市场领导者策略
C. 市场挑战者策略
D. 市场追随者策略
E. 市场补缺者策略
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 竞争差异化包括（ ）。
A. 产品差异化
B. 人员差异化
C. 渠道差异化
D. 形象差异化
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 推销接近准备的作用：
A. 增强销售员的信心
B. 帮助推销员进一步审验准客户资格
C. 帮助推销员制订针对性洽谈计划
D. 帮助推销员拟定接近策略
E. 帮助推销员减少或避免推销工作中的失误
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
16. 处理顾客异议的原则
A. 要尊重顾客， 顾客永远是对的
B. 真诚倾听，永不争辩
C. 维护顾客的自尊，正视顾客异议
D. 向顾客提供真正的价值和利益
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《推销学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
二、判断题（共 27 道试题，共 54 分。）
V
1. 强调组织必须主动推销和积极推销的观念是“推销观念”而非“营销观念”。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 沟通前的准备可以避免可能发生的争执。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争品牌的做法。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 政府、大学等非盈利性组织不适用于营销学的理论。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 销售人员引起的顾客异议是由于销售人员轻易承诺引起的。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. STP是对消费者需求的分析方法。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 人类的需要是指没有得到某些满足的感受状态，社会和营销者可以通过创造需要来赢利。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 从营销调研的方法上来看，调查法最适宜于探测性研究，观察法与焦点访问座谈会最适宜于描述性研究。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 作为航空公司，在分析竞争时，应重点考虑行业内部竞争，对铁路、公路等的竞争可以不予考虑。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 顾客情感接受过程分析： 好感――接受――服从。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 选择顾客包括商品研究、选择顾客、约见客户。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 推销洽谈是推销过程中最重要的手段，也是推销成败的关键。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 顾客方面引起的顾客异议是由于顾客没有真正认识到自己的需要造成的。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 销售的起点是市场，针对客户需求最终通过大规模的销售而获取利润。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 推销员需要掌握企业的知识。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
16. 名牌女香水可使用渗透定价策略。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
17. 由于销售促进主要吸引追求交易优惠的消费者，这些消费者只要能获得交易优惠就会转换品牌，因此，销售促进不大会在成熟的市场那产生新的和长期购买者。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
18. 不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
19. 营销学所说的市场（market）是指某一产品的实际和潜在购买者的总和。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
20. 企业的利益攸关方（stakeholders）是指股东、顾客、员工，不包括供应商和分销商。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
21. 在参照群体中，正式群体因其正式性、规范性而对人们的生活影响更大。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
22. 服务与提供服务的人的不可分解性，使得服务受地理因素或时间因素的限制。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
23. 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
24. 在处理顾客异议时，要坚持顾客是上帝，顾客永远正确的原则。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
25. 最新的营销观念，已经把顾客的体验加入了品牌的内涵之中。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
26. 与人沟通的时候，肢体语言起到很大的作用。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
27. 成功的推销员应当具有成大事不拘小节的野心。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《推销学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
三、单选题（共 7 道试题，共 14 分。）
V
1. 营销调研的方法中，最正式的一种方法是（ ）。
A. 观察法
B. 焦点访问座谈会
C. 调查法
D. 实验法
此题选: D 满分：2 分
2. 市场细分的概念依据是（ ）。
A. 顾客需求的同质理论
B. 顾客需求的异质理论
C. 营销目标的同质理论
D. 营销目标的异质理论
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 在营销中，关于典型的产品生命周期（product life cycle）的说法，错误的是（ ）。
A. 导入期是产品导入市场时销售缓慢成长的时期。在这一阶段，因为产品导入市场所支付的巨额费用，利润几乎不存在。
B. 成长期指产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期。
C. 成熟期中，产品已被大多数的潜在购买者所接受而造成的销售增长缓慢的时期。为了对抗竞争，维持产品的地位，营销费用日益增加，利润稳定或下降。
D. 衰退期销售下降的趋势增强，利润不断下降，这时应该考虑通过产品的差异化留住顾客。
此题选: D 满分：2 分
4. 顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（ ）。
A. 现金折扣
B. 季节折扣
C. 功能折扣
D. 数量折扣
此题选: D 满分：2 分
5. 与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）。
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 全球营销
D. 互动式营销
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略属于（ ）。
A. 集中市场营销战略
B. 无差异市场战略
C. 差异化战略
D. 选择型战略
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 在计划为市场提供物或产品时，营销者需要考虑的五个产品层次。比如，对于一个住宿的旅客，考虑到旅馆的电视机、洗发香波、鲜花、良好的房间服务等，属于（ ）产品层次。
A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 附加产品
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
一、多选题（共 16 道试题，共 32 分。）
V
1. 推销洽谈的任务：
A. 处理顾客异议
B. 展示顾客利益
C. 向顾客传递商品信息
D. 强化顾客购买欲望
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 推销洽谈的内容包括：
A. 产品
B. 价格
C. 销售服务
D. 结算条件
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 细分消费者市场的标准有（ ）。
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 根据菲利普.料特勒提出的大营销理论，突破目标市场的环境障碍，进入市场主要依靠的手段是（ ）。
A. 权力
B. 保险
C. 公共关系
D. 战略策划
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 推销的原则
A. 互利双赢原则
B. 尊重顾客的原则
C. 推销使用价值的原则
D. 相信自己所代表的公司
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 洽谈的种类按主题分可以分为：
A. 一对一洽谈
B. 单一洽谈
C. 小组洽谈
D. 综合洽谈
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 顾客异议的类型按显露程度分为：
A. 公开异议
B. 真实异议
C. 虚假异议
D. 隐藏异议
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 处理价格的技巧有：
A. 现价值后价格
B. 稳定价格不让步
C. 小单位报价
D. 采用示范法
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 服务这种特殊的“产品”具有以下特点（ ）。
A. 无定形性
B. 同质性
C. 同时性
D. 易逝性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 企业市场与消费者市场相比，有（ ）特征。
A. 购买者数量较少但购买量巨大
B. 供需双方关系密切
C. 需求缺乏弹性而且波动大
D. 专业性购买
E. 多为衍生需求
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 影响消费者购买行为的社会因素有（ ）。
A. 经济环境
B. 相关群体
C. 亚文化
D. 家庭
E. 角色与地位
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 推销活动的特点有：
A. 推销过程的程序性
B. 推销活动的主动性
C. 推销过程的互动性
D. 推销目的一致性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 市场中各公司的实力和机会不同，采取的竞争策略也不同，常见的四种竞争策略是（ ）。
A. 市场竞争者策略
B. 市场领导者策略
C. 市场挑战者策略
D. 市场追随者策略
E. 市场补缺者策略
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 竞争差异化包括（ ）。
A. 产品差异化
B. 人员差异化
C. 渠道差异化
D. 形象差异化
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 推销接近准备的作用：
A. 增强销售员的信心
B. 帮助推销员进一步审验准客户资格
C. 帮助推销员制订针对性洽谈计划
D. 帮助推销员拟定接近策略
E. 帮助推销员减少或避免推销工作中的失误
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
16. 处理顾客异议的原则
A. 要尊重顾客， 顾客永远是对的
B. 真诚倾听，永不争辩
C. 维护顾客的自尊，正视顾客异议
D. 向顾客提供真正的价值和利益
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《推销学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
二、判断题（共 27 道试题，共 54 分。）
V
1. 强调组织必须主动推销和积极推销的观念是“推销观念”而非“营销观念”。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 沟通前的准备可以避免可能发生的争执。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上互相竞争品牌的做法。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 政府、大学等非盈利性组织不适用于营销学的理论。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 销售人员引起的顾客异议是由于销售人员轻易承诺引起的。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. STP是对消费者需求的分析方法。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 人类的需要是指没有得到某些满足的感受状态，社会和营销者可以通过创造需要来赢利。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 从营销调研的方法上来看，调查法最适宜于探测性研究，观察法与焦点访问座谈会最适宜于描述性研究。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 作为航空公司，在分析竞争时，应重点考虑行业内部竞争，对铁路、公路等的竞争可以不予考虑。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 顾客情感接受过程分析： 好感――接受――服从。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 选择顾客包括商品研究、选择顾客、约见客户。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 推销洽谈是推销过程中最重要的手段，也是推销成败的关键。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 顾客方面引起的顾客异议是由于顾客没有真正认识到自己的需要造成的。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 销售的起点是市场，针对客户需求最终通过大规模的销售而获取利润。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 推销员需要掌握企业的知识。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
16. 名牌女香水可使用渗透定价策略。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
17. 由于销售促进主要吸引追求交易优惠的消费者，这些消费者只要能获得交易优惠就会转换品牌，因此，销售促进不大会在成熟的市场那产生新的和长期购买者。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
18. 不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
19. 营销学所说的市场（market）是指某一产品的实际和潜在购买者的总和。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
20. 企业的利益攸关方（stakeholders）是指股东、顾客、员工，不包括供应商和分销商。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
21. 在参照群体中，正式群体因其正式性、规范性而对人们的生活影响更大。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
22. 服务与提供服务的人的不可分解性，使得服务受地理因素或时间因素的限制。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
23. 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
24. 在处理顾客异议时，要坚持顾客是上帝，顾客永远正确的原则。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
25. 最新的营销观念，已经把顾客的体验加入了品牌的内涵之中。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
26. 与人沟通的时候，肢体语言起到很大的作用。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
27. 成功的推销员应当具有成大事不拘小节的野心。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《推销学》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
多选题
判断题
单选题
三、单选题（共 7 道试题，共 14 分。）
V
1. 营销调研的方法中，最正式的一种方法是（ ）。
A. 观察法
B. 焦点访问座谈会
C. 调查法
D. 实验法
此题选: D 满分：2 分
2. 市场细分的概念依据是（ ）。
A. 顾客需求的同质理论
B. 顾客需求的异质理论
C. 营销目标的同质理论
D. 营销目标的异质理论
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 在营销中，关于典型的产品生命周期（product life cycle）的说法，错误的是（ ）。
A. 导入期是产品导入市场时销售缓慢成长的时期。在这一阶段，因为产品导入市场所支付的巨额费用，利润几乎不存在。
B. 成长期指产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期。
C. 成熟期中，产品已被大多数的潜在购买者所接受而造成的销售增长缓慢的时期。为了对抗竞争，维持产品的地位，营销费用日益增加，利润稳定或下降。
D. 衰退期销售下降的趋势增强，利润不断下降，这时应该考虑通过产品的差异化留住顾客。
此题选: D 满分：2 分
4. 顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（ ）。
A. 现金折扣
B. 季节折扣
C. 功能折扣
D. 数量折扣
此题选: D 满分：2 分
5. 与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）。
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 全球营销
D. 互动式营销
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略属于（ ）。
A. 集中市场营销战略
B. 无差异市场战略
C. 差异化战略
D. 选择型战略
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 在计划为市场提供物或产品时，营销者需要考虑的五个产品层次。比如，对于一个住宿的旅客，考虑到旅馆的电视机、洗发香波、鲜花、良好的房间服务等，属于（ ）产品层次。
A. 核心利益
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 附加产品
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
版权声明
声明：有的资源均来自网络转载，版权归原作者所有，如有侵犯到您的权益
请联系本站我们将配合处理！