浙大《管理沟通》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. ()是客观倾听内容而不迅速加以价值评判，而且不要以自我为中心。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. ()是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。
A. 对话
B. 聊天
C. 面谈
D. 沟通
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 要成为更有效的倾听者，不能怎么做()。
A. 认真对待倾听
B. 一心两用
C. 搁置判断
D. 专心听讲
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 哪些不是表里不一致的表现()。
A. 处事态度与意识到态度之间不一致
B. 个人感觉与表达意见的不一致
C. 表达内容与举止、口气的不一致
D. 想法与做法不一致
此题选: D 满分：2 分
6. ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
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8. 领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
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9. ()用来帮助现有的组织成员挑选新的成员。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
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10. ()同时用于绩效评价和员工职业发展，其做法：经理们从解决问题开始，以更直接的告知-说服方式结束。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
此题选: D 满分：2 分
11. 分析受众需要的信息时，以下哪项是不需要分析的()
A. 受众自身的相关情况
B. 受众对于讨论主题知道多少
C. 受众对信息主题的常识来自平时阅读还是个人经验
D. 要受众接受你的观点，他们需要你提供哪些信息。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 与个人主义文化相对应的是()。
A. 群体主义文化
B. 英雄主义文化
C. 地区主义文化
D. 集体主义文化
此题选: D 满分：2 分
13. “唤起听众起来行动的自然欲望和热忱，激发工作积极性”属于()。
A. 教育性演讲
B. 报告性演讲
C. 鼓励性演讲
D. 说服性演讲
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14. 演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
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15. 沉默不能被理解为()。
A. 不感兴趣
B. 支持和信任
C. 受到讲话人的打动
D. 默认
此题选: D 满分：2 分
浙大《管理沟通》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
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5. 观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
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6. 成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
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7. 提炼材料应注意()。
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
D. 惜字如金
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8. 提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
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9. 当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
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10. 声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
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11. 以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
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12. 建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
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13. 在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
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14. 会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
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15. 如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
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16. 几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
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17. 受众导向的文字组织原则包括()。
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
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18. 群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
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19. 演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
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20. 客观描述性沟通的过程分为那几步()。
A. 描述需要做出修改的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
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单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
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2. 会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
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3. 非言语沟通不包括沉默。
A. 错误
B. 正确
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4. 环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
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5. “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
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6. “你最后一次在哪里就职？”是开放式问题。
A. 错误
B. 正确
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7. 在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
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8. 长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
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9. 价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。
A. 错误
B. 正确
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10. 演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
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11. 建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
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12. 对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
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13. 对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
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14. “事故发生时你确实在那儿吗？”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
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15. 下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。
A. 错误
B. 正确
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单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. ()是客观倾听内容而不迅速加以价值评判，而且不要以自我为中心。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. ()是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。
A. 对话
B. 聊天
C. 面谈
D. 沟通
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 要成为更有效的倾听者，不能怎么做()。
A. 认真对待倾听
B. 一心两用
C. 搁置判断
D. 专心听讲
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4. 哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
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5. 哪些不是表里不一致的表现()。
A. 处事态度与意识到态度之间不一致
B. 个人感觉与表达意见的不一致
C. 表达内容与举止、口气的不一致
D. 想法与做法不一致
此题选: D 满分：2 分
6. ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
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7. 领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
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8. 领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
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9. ()用来帮助现有的组织成员挑选新的成员。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
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10. ()同时用于绩效评价和员工职业发展，其做法：经理们从解决问题开始，以更直接的告知-说服方式结束。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
此题选: D 满分：2 分
11. 分析受众需要的信息时，以下哪项是不需要分析的()
A. 受众自身的相关情况
B. 受众对于讨论主题知道多少
C. 受众对信息主题的常识来自平时阅读还是个人经验
D. 要受众接受你的观点，他们需要你提供哪些信息。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 与个人主义文化相对应的是()。
A. 群体主义文化
B. 英雄主义文化
C. 地区主义文化
D. 集体主义文化
此题选: D 满分：2 分
13. “唤起听众起来行动的自然欲望和热忱，激发工作积极性”属于()。
A. 教育性演讲
B. 报告性演讲
C. 鼓励性演讲
D. 说服性演讲
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 沉默不能被理解为()。
A. 不感兴趣
B. 支持和信任
C. 受到讲话人的打动
D. 默认
此题选: D 满分：2 分
浙大《管理沟通》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 倾听者障碍()。
A. 急于发言
B. 排斥异议
C. 心理定势
D. 厌倦
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 在主体的组织上，要明确阐述主要的论点，具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. 观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. 成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
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7. 提炼材料应注意()。
A. 概况主要观点
B. 选择论证材料
C. 快速说服对方
D. 惜字如金
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8. 提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
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10. 声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
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11. 以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观，用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. 会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
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15. 如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
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16. 几种最常见的出现沟通中断的问题()。
A. 缺少平等的说话机会
B. 过长的停顿
C. 主题的失控
D. 不融洽的气氛
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17. 受众导向的文字组织原则包括()。
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
18. 群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
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19. 演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
20. 客观描述性沟通的过程分为那几步()。
A. 描述需要做出修改的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
浙大《管理沟通》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
V
1. 中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
2. 会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
3. 非言语沟通不包括沉默。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
4. 环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
5. “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
6. “你最后一次在哪里就职？”是开放式问题。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
7. 在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
8. 长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
9. 价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
10. 演讲过程的语言机构组织包括绪论、开场白、主体观点的阐述、结尾四个部分。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
11. 建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
12. 对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
13. 对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
14. “事故发生时你确实在那儿吗？”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：2 分
15. 下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。
A. 错误
B. 正确
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