四川大学《推销与谈判(1)2180》14春在线作业1

《推销与谈判(1)2180》14春在线作业1
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
判断题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法叫做（ ）。
A. 地毯式访问法
B. 连锁介绍法
C. 中心开花法
D. 委托助手法
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2. 下面关于礼仪说法不正确的是（ ）。
A. 规范行为
B. 效率低下
C. 协调人际关系
D. 树立形象
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3. 商务谈判以（ ）作为谈判的核心。
A. 交易场所
B. 成交日期
C. 价格
D. 运输费用
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4. 在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为（ ）。
A. 整洁干净的便服
B. 名牌服装
C. 以自己舒服为原则
D. 上下同色同质的深色西服
此题选: D 满分：2 分
5. 下面哪一条属于日本商人的谈判特点（ ）。
A. 重视谈判的介绍人
B. 没有什么等级观念
C. 决策的效率高
D. 喜欢直接了当的谈话方式
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6. 推销人员服饰的TPO原则不包括（ ）。
A. 时间
B. 地点
C. 天气
D. 场合
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7. 下面关于推销说法正确的是（ ）。
A. 推销员必须说谎才能成功
B. 推销就是一种强制购买的行为
C. 市场营销就是推销
D. 推销是一种互惠互利的行为
此题选: D 满分：2 分
8. 下面哪一句是有效的提问方式（ ）。
A. “你对这个问题还有什么意见？”
B. “不知各位对此有何高见，请发表！”
C. “这香烟发霉吗？
D. “不知各位意下如何，愿意交流一下吗？”
此题选: D 满分：2 分
9. 下面哪一条属于美国商人的谈判特点（ ）。
A. 时间观念差
B. 重视长期关系的建立
C. 重视效率，速战速决
D. 责任感较强，信誉较差
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10. 顾客资格鉴定不包括下面哪个要素（ ）。
A. 出身背景
B. 购买力
C. 是否有购买决策权
D. 是否有需求
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《推销与谈判(1)2180》14春在线作业1
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单选题
判断题
多选题
二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 谈判时，圆桌显得正规、严肃、有时会产生对立情绪；
A. 错误
B. 正确
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2. 2. 顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。
A. 错误
B. 正确
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3. “厚脸皮”、“无理狡三分”、“沾一点边，据一点理”等诡道思维在商务谈判中只能带来负面的效果。
A. 错误
B. 正确
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4. 谈判中相互馈赠礼品，越贵重越好；
A. 错误
B. 正确
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5. 5. 明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星的名气越大，成功的可能性越高。
A. 错误
B. 正确
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6. 佣金制对推销员的激励作用大于薪金制，但是存在销售队伍不稳定的缺陷。
A. 错误
B. 正确
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7. “师傅带徒弟”的方法陈旧过时，应该不适用于现代社会了。
A. 错误
B. 正确
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8. 硬式谈判法只关心利益不重视立场；
A. 错误
B. 正确
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9. 1. 推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
A. 错误
B. 正确
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10. 顾客提出异议就基本上意味着推销的失败。
A. 错误
B. 正确
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《推销与谈判(1)2180》14春在线作业1
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单选题
判断题
多选题
三、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 关于“注意”说法正确的是（　　　　）
A. 有限性
B. 主次性
C. 易逝性
D. 可转移性
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2. 下列关于服饰礼仪的叙述正确的有（ ）。
A. 正式、隆重、严肃的场合，应穿礼服或深色西服
B. 穿西服时，应平整、挺直，有裤线，衬衣、领带与西装协调一致
C. 一旦进入室内，应脱去大衣、风衣，摘去帽子
D. 若别人赞美你的着装，应该立刻表示否定以示谦虚
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3. 登门拜访应该注意的问题是（ ）。
A. 选择好拜访时机
B. 尊重主人
C. 尽可能延长谈话的时间
D. 主动拿香烟招待主人
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4. 推销人员常用的激励方法有（ ）。
A. 目标激励法
B. 强化激励法
C. 反馈激励法
D. 竞赛激励法
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5. 商务谈判中，主谈人的职责主要包括以下一个方面：
A. 做好谈判前的准备工作；
B. 发挥谈判核心人的作用；
C. 在谈判中寻找主攻点；
D. 调动全体成员的积极性。
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6. 对推销人员的培训可以采用下列哪些方法（ ）。
A. “师傅带徒弟”法
B. 企业集中培训法
C. 学校代培法
D. 模拟法
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7. 成交后跟踪主要包括（ ）。
A. 结束访问后的告辞工作
B. 回收货款
C. 售后服务
D. 与顾客建立良好的关系
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8. 下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（ ）
A. 顾客的无知和固执
B. 顾客的购买经验与成见
C. 顾客缺乏支付能力
D. 顾客有比较稳固的采购关系
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9. 下列让步的模式，通常来讲那些方式不可取？
A. 平均让步模式
B. 递减的让步模式
C. 递增的让步模式
D. 陡峭的让步模式
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10. 横向谈判的优点包括：
A. 议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容；
B. 多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
C. 有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧；
D. 避免多头牵制，议而不决的弊病。
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11. 商务谈判人员良好的心理素质应该包括：
A. 勇于决断
B. 充满信心
C. 善于冒险
D. 沉着应战
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12. 下列哪些是接近个人顾客前应该准备的工作（ ）。
A. 顾客的姓名、年龄、民族等一般情况
B. 家庭成员的情况
C. 顾客的需求内容
D. 顾客的经济收入状况以及宗教信仰
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13. 拟定谈判计划要做好以下工作：
A. 确定谈判的具体目标
B. 确定谈判议程和进度
C. 模拟谈判的举行
D. 谈判时间、地点的选择
E. 物资准备
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14. 国际商务谈判成功有下列基本要求：
A. 要有充分的准备；
B. 坚持自己国家的文化是最优秀的文化；
C. 正确的对待文化差异；
D. 具备良好的外语技能。
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15. 从提问得效果看，可以把提问分为有效提问和无效提问，有效提问的艺术寓于下述两个方面：
A. 有效提问必须在征求他人的同意下发问；
B. 有效提问必须于“问者谦谦，言者谆谆”的心理氛围中进行；
C. 有效提问必须使用一定的提问模式；
D. 有效提问应该直接，简短，迫使对方应答。
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