南开大学13春学期《旅游公共关系学》在线作业

13春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 12 道试题，共 24 分。）
V
1. 对于综合性的纪念庆典活动，首先需要安排的是()
A. 确定具体工作任务
B. 安排各项接待事宜
C. 确定专人负责
D. 各种活动内容的次序
此题选: D 满分：2 分
2. 旅游广告的核心()
A. 旅游口号
B. 广告画面
C. 背景音乐
D. 解说词
满分：2 分
3. 旅游业公共关系工作过程的第一步是()
A. 公共关系的策划
B. 公关计划的实施
C. 公关效果的评估
D. 公共关系调查
此题选: D 满分：2 分
4. 旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
满分：2 分
5. 公共关系调查人员所应遵守的最重要原则()
A. 客观原则
B. 全面原则
C. 时效原则
D. 伦理原则
满分：2 分
6. 旅游业公共关系的最基本原则是()
A. 珍视信誉，注重形象
B. 双向沟通，共同发展
C. 实事求是，一视同仁
D. 全员公关，服务公众
满分：2 分
7. 公共关系的客体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
满分：2 分
8. 更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
满分：2 分
9. 旅游公共关系活动最重要的外部公众是()
A. 员工公众
B. 社区公众
C. 媒介公众
D. 顾客公众
此题选: D 满分：2 分
10. 要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()
A. 时机是否恰当
B. 确定主持人
C. 确定邀请记者的范围
D. 新闻由头
此题选: D 满分：2 分
11. 有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()
A. 部门所属型
B. 部门并列型
C. 总经理直接负责型
D. 职能分散型
满分：2 分
12. 公共关系的主体是()
A. 社会组织
B. 社会公众
C. 大众媒介
D. 公关人员
满分：2 分
13春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
V
1. 按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 非公众
满分：2 分
2. 宣传型公关活动的具体形式有()
A. 新闻发布会
B. 新产品展示会
C. 民意测验
D. 座谈会
满分：2 分
3. 公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A. 拓宽企业与公众交流的渠道
B. 为市场营销的顺利展开铺平道路
C. 更容易被消费者所接受
D. 更容易赢得公众的信赖与合作
满分：2 分
4. 旅游业国际公共关系客体包括()
A. 所有的外国人
B. 国外消费者
C. 外国旅游企业
D. 国际媒体
满分：2 分
5. 旅游业外部公众包括()
A. 员工公众
B. 股东公众
C. 社区公众
D. 同行业公众
满分：2 分
6. 礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()
A. 礼貌
B. 礼节
C. 仪表
D. 仪式
满分：2 分
7. 调查报告写作的具体工作内容包括()
A. 确定调查报告的主题
B. 概括出相应事物存在与变化的一般规律
C. 提炼出相关的观点
D. 具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
满分：2 分
8. 旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是()
A. 建立传播网络
B. 与当地社会团体建立联系
C. 与新闻传播媒介建立密切联系
D. 做好日常公关工作，塑造国际形象
满分：2 分
9. 旅游业公共关系具有以下哪些特点()
A. 服务性
B. 全员性
C. 情感性
D. 复杂性
满分：2 分
10. 旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()
A. 领导层的公共关系目标和要求
B. 员工的要求和评价
C. 旅游组织实际状况
D. 旅游组织基本条件
满分：2 分
11. 社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。
A. 群体
B. 营利性组织
C. 非营利性组织
D. 个人
满分：2 分
12. 旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括()
A. 旅游公众的文化层次
B. 旅游公众的年龄结构
C. 旅游公众的经济水平
D. 旅游公众的生活方式和工作习惯
满分：2 分
13. 以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()
A. 信源
B. 信宿
C. 信息
D. 时空环境
满分：2 分
14. 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
A. 沟通要及时
B. 克服沟通障碍
C. 耐心而冷静地听取公众意见
D. 积极采取行动
满分：2 分
15. 在调查的准备阶段，主要工作包括()
A. 确定调查任务
B. 进行调查设计
C. 人员安排件
D. 物质和经费的准备
满分：2 分
16. 对公共关系人员的职业道德素质要求包括()
A. 遵纪守法，敬业爱岗
B. 诚实公正，作风正派
C. 顾全大局，不谋私利
D. 积极上进，努力学习
满分：2 分
17. 旅游业公共关系调查的原则包括()
A. 客观原则
B. 全面原则
C. 时效原则
D. 伦理原则
满分：2 分
18. 选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()
A. 传播对象
B. 传播内容
C. 经济状况
D. 媒介特点
满分：2 分
19. 旅游业公共关系礼仪的一般性原则包括()
A. 平等待人
B. 真诚守信
C. 合情合宜
D. 标准化
满分：2 分
20. 对公共关系人员的工作能力要求包括()
A. 独立处理问题
B. 调查研究
C. 策划组织
D. 传播和交际
满分：2 分
13春学期《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 18 道试题，共 36 分。）
V
1. 举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 在公共关系专题活动的策划中，主要考虑现存的环境和现实的条件，新潮流无关紧要。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
4. 在国际旅游公关传播活动中,尤其要恰当运用跨文化的传播媒介及沟通手段。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 旅游业组织参加展销会，特别是在大型的国际展销会上，针对参观者的文化背景和审美情趣加以考虑极为重要。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 公共关系四部工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 年龄较小的旅游公众一般倾向于印刷媒介，年龄较大的旅游公众则更喜欢电子媒介。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 全员公关意识是企业公关的最高境界，即“人人都是公关人员”。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
11. 旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
12. 形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
13. 公共关系中所重视的传播是一种组织与公众之间的双向的信息交流与沟通。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
14. 两次内容不同的专题活动日期应当拉开，相距不宜太近，以避免相互抵消效果。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
15. 员工关系是一切公共关系的基础；员工形象是旅游业形象的核心要素之一。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
16. 举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后，不宜轻易变更。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
17. 公共关系策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
18. 旅游业组织参加展销会，最关键的环节是参展创意，“新意”是设计的核心。()
A. 错误
B. 正确
满分：2 分