13春学期《政府应急管理》在线作业
试卷总分：100
单选题
一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）
V
1. 一个组织绩效衡量指标设定和变化会受到很多方面的影响，下列表述不准确的是()
A. 所有权、交易状态、政治责任
B. 竞争程度、政治责任、复杂化程度
C. 不确定程度、所有权、权威结构
D. 自主性程度、相关利益人、权威结构
此题选: D 满分：2 分
2. 下列表述有误的是()
A. 公共危机决策监控系统的主要攻击就是保证危机决策在形式和内容两方面的合理性和决策执行的目标导向
B. 目前我国应将强公共危机决策监控系统中的司法监督、媒体监督和公众监督
C. 运用科学的危机决策方法，进行危机权变决策和危机追踪决策
D. 加强危机决策理论研究，掌握危机决策的科学规律，为有效的进行危机决策提供理论准备
满分：2 分
3. 对“从危机管理中获益”解释正确的是()
A. 从危机管理中，获取经济利益
B. 通过有效地危机管理，提高政府的声誉
C. 从危机管理中传承经验，发现管理体制的现存问题
D. 在危机后，原有制度体系被破坏，从而可以更好的进行制度建设
满分：2 分
4. 公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
满分：2 分
5. 对上海模式的理解有误的是()
A. 上海市根据灾种，在相应的职能部门下成立委员会作为相关在中的协调管理机构
B. 上海市在市公安局设立应急联动中心提高了政府处置突发事件的应急指挥和快速响应能力
C. 上海危机管理模式特点多远协调管理机构与应急响应机构相对接
D. 上海模式与南宁模式虽不同在实质问题相同，多元系统，程序复杂，缺乏统一管理
此题选: D 满分：2 分
6. 对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
A. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通
D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通
满分：2 分
7. 危机管理计划制定的原则不包括()
A. 计划要有弹性
B. 制定危机处理的完备方案
C. 充分利用外部资源
D. 计划应避轻就重
满分：2 分
8. 基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
A. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
满分：2 分
9. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
10. 如何加强危机信息收集和发布机制()①充分应用现代信息技术，对违纪信息实行垂直管理，减少沟通层级。 ②扩大覆盖面，建立多元化的信息渠道。 ③完善政府信息公开制度。 ④建立多平台信息发布系统，是公众在危机发生时能够通过说中终端接收真是、准确、权威的信息
A. ①②③④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②④
满分：2 分
11. 对危机预警管理与评估理解有误的是()
A. 危机预警是在危机潜伏阶段进行
B. 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然
C. 其本质在于信息
D. 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门，危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担
满分：2 分
12. 对米特洛夫的五阶段划分理论的理解有误的是()
A. 五个阶段第一阶段为信号侦测极端，及识别新的危机发生的竟是信号并采取预防措施
B. 米特洛夫在芬克四阶段理论上提出第五阶段学习阶段，从而为下一阶段的危机管理循环工作的原作基础
C. 该理论注重阐述危机管理每一阶段的具体特点
D. 该理论叫芬克的四阶段理论更为积极主动
满分：2 分
13. 对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
此题选: D 满分：2 分
14. 关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()
A. 危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文•芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉•班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯•伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
满分：2 分
15. 关于公共部门危机决策理解正确的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制硬件包括危机决策信息系统、危机决策中枢系统、危机决策评估系统、危机决策监控系统
B. 西蒙把决策分为程序化决策与费程序化决策组织中的问题分为内部问题和外部问题
C. 公共部门危机决策直接决定公共危机管理成败
D. 危机决策环境高度不确定并极其复杂，但为解决危机可利用资源较多
满分：2 分
16. 下面对危机管理事后评估理解有误的是()
A. 评估方法可采用数据分析发和实效调查法
B. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等
C. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性
D. 危机评估是针对危机时候管理进行
此题选: D 满分：2 分
17. 公共部门危机管理评估机制的三种类型是()①危机征兆期对潜伏危机的预警管理机制评估 ②危机发生前的风险评估与预警管理机制设计 ③危机处理过程中的实时监控与评估机制设计 ④公共部门危机的事后评估与反馈机制设计
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
满分：2 分
18. 从SARS危机可以看出我国公共危机形态的哪些特征()公共危机的形态表现从单一型转向复合型 ②从区域性转向全球性 ③公共危机波动方式多元化，震动频度增大
A. ②③
B. ①②③
C. ①③
D. ①②
满分：2 分
19. 对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
满分：2 分
20. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
21. 关于公共部门危机的动态管理模式理解有误的是()
A. 危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程
B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的
C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度
D. 在危机恢复阶段，显示危机消失
此题选: D 满分：2 分
22. 对罗伯特•希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论，即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法，如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
满分：2 分
23. 公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制 ③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制 ⑤ 健全寻求社会力量协助的机制
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
满分：2 分
24. 公共危机管理四大机制不包括()
A. 危机预警机制
B. 危机评估机制
C. 危机处理机制
D. 危机善后机制
此题选: D 满分：2 分
25. 日本危机管理的运作程序和模式不包括()
A. 危机发生后确认情报
B. 官邸确立对策体制
C. 国家确立对策体制
D. 中央防灾会议决策
此题选: D 满分：2 分
26. 公共危机的特征表述不准确的是 ()
A. 突发性和紧急性
B. 严重威胁性
C. 双重效果性
D. 动态性
此题选: D 满分：2 分
27. 从公共危机的生命周期的角度分析其发展阶段为()
A. 潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期
B. 征兆期、显现期、持续期、减缓期、解除期
C. 隐性征兆期、显现与爆发期、持续演进期、消解缓解期、解除消失期
D. 潜伏期、预警期、显现期、持续期、减缓期、解除期
满分：2 分
28. 下列说法有误的是()
A. 危机时间具有突发性和紧急性、高度不确定性
B. 20世纪七八十年代开始，危机管理由私人领域转向公共领域
C. SARS后，危机管理成为全球化课题
D. 美国政府在危机管理的实践应用方面发展较快
满分：2 分
29. 对公共部门危机状态下的媒体控制理解正确的是()
A. 媒体控制就是对大众传播工具及传播内容实施全面监管
B. 媒体控制可利用大众传媒对外发布危机管理信息
C. 只有建立了完善的法律规范体系，政府才能考虑在危机状态喜爱对媒体的控制纳入法制化轨道
D. 媒体控制可以控制媒体的报道的许是框架和议程及内容
满分：2 分
30. 关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()
A. 全面质量管理是以质量为中心
B. 以公众全面参与为基础
C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
D. 具体质量活动包括三个质量环模式
满分：2 分
31. 美国政府应对“9•11”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心，稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
满分：2 分
32. 2004年，北京指定并颁布了《北京市突发公共事件总体应急预案》，对该《预案》理解有误的是()
A. 根据《预案》北京市对突发公共事件，相关处置工作由市委统一领导，设立应急委员会办公室
B. 北京实践模式主要是整合条块关系，强化属地管理
C. 北京市应急指挥中心虽层级较低，但利于对社会资源的整合
D. 对北京模式的不足之处，需要中央层面的决策来建立常设兴致的应对突发公共事件的“首都体制”
满分：2 分
33. 美国政府应对“9•11”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心，稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
满分：2 分
34. 对英国国内危机管理理解有误的是()
A. 英国《国内紧急状态法案》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法
B. 英国国内危机管理安排是在各个机构内外进行整合，即整合危机管理方法，包括评估、预防、准备、应对工作和恢复管理五项活动
C. 为协调各个部门的紧急应变工作和活动，英国政府与2001年设立了非军事意外事件秘书处
D. 在英国，政府许多部门设有危机管理体制，根据不同政府部门的特点有一整套措施
满分：2 分
35. 关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
满分：2 分
36. 危机恢复管理计划的具体内容不包括()
A. 恢复危机有关的部门和人员的联系电话
B. 每种危机恢复对象的人员配置
C. 危机恢复的预算
D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
满分：2 分
37. 公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
满分：2 分
38. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
39. 对奥古斯丁阶段划分理论的理解有误的是()
A. 该理论被称为奥古斯丁法则
B. 该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段
C. 奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免，所以须为危机做好准备，如行动计划、通信计划等
D. 最后一个阶段实质就是总结经验教训
满分：2 分
40. 下列表述正确的是()
A. 较为熟悉的切认为可控的风险其危险性较小，不是公共危机预警管理的检测对象
B. 预警信号表现为吸毒、敢赌活动猖獗的，其潜在危机多会引发社会动乱
C. 在危机严重程度量表中，黄色区域表示高危机概率及第危机冲击度
D. 如果一个组织的危机事件常出现在灰色区域，则表明在组织日常管理能力欠缺
此题选: D 满分：2 分
41. 对危机管理斯蒂芬•芬克的阶段划分理论的理解有误的是()
A. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复
B. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件
C. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为
D. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
满分：2 分
42. 俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全，涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法，危机管理体制法制化水平较高
A. ①③④⑤
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③⑤
满分：2 分
43. 国际国内有关风险评估与公共危机预警指标体系构建方面去的很大成就，以下不属于其现存问题的是()
A. 主要是在经济领域，大多数不是典型的公共危机
B. 构建体系较多，标准不统一
C. 其指标体系构建并不具有普遍代表性
D. 不是基于管理学学科领域的视角提出
满分：2 分
44. 关于构建与完善公共部门基恩危机状态下的决策机制理解有误的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
此题选: D 满分：2 分
45. 下列表述有误的是()
A. 动态管理模式强调，针对组织生命周期中所处的不同阶段，在相应的制度基础上，采取相应的危机管理策略
B. 策略维度是指基于危机诱发传导机制的危机管理策略选择
C. 绝大部分公众对危机事件本身做出相应的反应
D. 对隐形危机放系的关键构件是组织的危机预警系统
满分：2 分
46. 构建与完善公共部门危机决策机制的路径选择不包括()
A. 提高公共部门危机决策者的素质，预防“从众现象”或“群体盲思”
B. 要加快危机决策信息系统的现代化，构建于完善公共部门危机状态下的决策信息系统
C. 形成全国统一的、以行政领导为核心的危机决策核心指挥机构，构建与完善公共部门危机状态下的决策中枢系统
D. 充分发挥危机决策指南机构的作用，构建与完善公共部门危机状态下的决策咨询系统
满分：2 分
47. 对西方发达国家危机管理体制架构的三大平台表述有误的是()
A. 全国性的机构平台是综合性的社会长期工程
B. 国家政策平台对突发事件要注意衡量尺度
C. 社会反馈平台在突发事件后总结经验教训
D. 社会保障平台是绝大多数普通公民抵御危机最有效的防线
满分：2 分
48. 对公共部门危机处理流程表述有误的是()
A. 要做到“化危为机”，需要制定一个正确有效的危机处理程序
B. 危机处理分为危机潜伏期、危机开始和危机蔓延三个阶段
C. 危机开始阶段是指从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这段时间
D. 在危机蔓延阶段，我们要实施既定的消除危机影响的活动方案
满分：2 分
49. 如何进行公共部门的绩效衡量，下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
满分：2 分
50. 公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息搜集的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性
A. ①③④⑥⑦
B. ①③④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥
满分：2 分
试卷总分：100
单选题
一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）
V
1. 一个组织绩效衡量指标设定和变化会受到很多方面的影响，下列表述不准确的是()
A. 所有权、交易状态、政治责任
B. 竞争程度、政治责任、复杂化程度
C. 不确定程度、所有权、权威结构
D. 自主性程度、相关利益人、权威结构
此题选: D 满分：2 分
2. 下列表述有误的是()
A. 公共危机决策监控系统的主要攻击就是保证危机决策在形式和内容两方面的合理性和决策执行的目标导向
B. 目前我国应将强公共危机决策监控系统中的司法监督、媒体监督和公众监督
C. 运用科学的危机决策方法，进行危机权变决策和危机追踪决策
D. 加强危机决策理论研究，掌握危机决策的科学规律，为有效的进行危机决策提供理论准备
满分：2 分
3. 对“从危机管理中获益”解释正确的是()
A. 从危机管理中，获取经济利益
B. 通过有效地危机管理，提高政府的声誉
C. 从危机管理中传承经验，发现管理体制的现存问题
D. 在危机后，原有制度体系被破坏，从而可以更好的进行制度建设
满分：2 分
4. 公共危机预防表述正确的是()
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
满分：2 分
5. 对上海模式的理解有误的是()
A. 上海市根据灾种，在相应的职能部门下成立委员会作为相关在中的协调管理机构
B. 上海市在市公安局设立应急联动中心提高了政府处置突发事件的应急指挥和快速响应能力
C. 上海危机管理模式特点多远协调管理机构与应急响应机构相对接
D. 上海模式与南宁模式虽不同在实质问题相同，多元系统，程序复杂，缺乏统一管理
此题选: D 满分：2 分
6. 对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
A. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通
D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通
满分：2 分
7. 危机管理计划制定的原则不包括()
A. 计划要有弹性
B. 制定危机处理的完备方案
C. 充分利用外部资源
D. 计划应避轻就重
满分：2 分
8. 基于互联网络技术的公共部门危机信息管理系统的主要内容()
A. 利用互联网络技术收集公共部门外部环境危机与内部危机信息
B. 利用互联网络技术进行危机信息诊断
C. 利用互联网络技术对危机影响进行监控
D. 利用互联网络技术与公共进行危机信息沟通与交流
满分：2 分
9. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
10. 如何加强危机信息收集和发布机制()①充分应用现代信息技术，对违纪信息实行垂直管理，减少沟通层级。 ②扩大覆盖面，建立多元化的信息渠道。 ③完善政府信息公开制度。 ④建立多平台信息发布系统，是公众在危机发生时能够通过说中终端接收真是、准确、权威的信息
A. ①②③④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②④
满分：2 分
11. 对危机预警管理与评估理解有误的是()
A. 危机预警是在危机潜伏阶段进行
B. 危机预警管理预评估的目的是识警防患、超前预控、防患于未然
C. 其本质在于信息
D. 目前我国还没有建立专门的危机检测和处理综合部门，危机预警管理预评估的只能由政府各行业主管承担
满分：2 分
12. 对米特洛夫的五阶段划分理论的理解有误的是()
A. 五个阶段第一阶段为信号侦测极端，及识别新的危机发生的竟是信号并采取预防措施
B. 米特洛夫在芬克四阶段理论上提出第五阶段学习阶段，从而为下一阶段的危机管理循环工作的原作基础
C. 该理论注重阐述危机管理每一阶段的具体特点
D. 该理论叫芬克的四阶段理论更为积极主动
满分：2 分
13. 对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
此题选: D 满分：2 分
14. 关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是()
A. 危机公关传播理论形成了三种综合理论
B. 斯蒂文•芬克提出了危机公关传播的四段论模式
C. 威廉•班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉
D. 托马斯•伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上
满分：2 分
15. 关于公共部门危机决策理解正确的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制硬件包括危机决策信息系统、危机决策中枢系统、危机决策评估系统、危机决策监控系统
B. 西蒙把决策分为程序化决策与费程序化决策组织中的问题分为内部问题和外部问题
C. 公共部门危机决策直接决定公共危机管理成败
D. 危机决策环境高度不确定并极其复杂，但为解决危机可利用资源较多
满分：2 分
16. 下面对危机管理事后评估理解有误的是()
A. 评估方法可采用数据分析发和实效调查法
B. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等
C. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性
D. 危机评估是针对危机时候管理进行
此题选: D 满分：2 分
17. 公共部门危机管理评估机制的三种类型是()①危机征兆期对潜伏危机的预警管理机制评估 ②危机发生前的风险评估与预警管理机制设计 ③危机处理过程中的实时监控与评估机制设计 ④公共部门危机的事后评估与反馈机制设计
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
满分：2 分
18. 从SARS危机可以看出我国公共危机形态的哪些特征()公共危机的形态表现从单一型转向复合型 ②从区域性转向全球性 ③公共危机波动方式多元化，震动频度增大
A. ②③
B. ①②③
C. ①③
D. ①②
满分：2 分
19. 对公共危机检测子系统表述有误的是()
A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号
B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集
C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小
D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
满分：2 分
20. “9•11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在() 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
A. ①②④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
满分：2 分
21. 关于公共部门危机的动态管理模式理解有误的是()
A. 危机爆发前和爆发后是一个不可分割的整体过程
B. 组织声明就是在危机的潜伏、爆发、平息三个阶段不断依次重复出现而构成的
C. 公共部门危机的动态管理模式包括三个维度，即时间、策略、制度
D. 在危机恢复阶段，显示危机消失
此题选: D 满分：2 分
22. 对罗伯特•希斯的四阶段划分理论的理解正确的是()
A. 提出有效危机管理的4R理论，即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法，如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
满分：2 分
23. 公共部门危机处理的应急机制设计的内容包括()建立快速反应机制 ②建立高效的沟通机制和信息发布机制 ③建立危机实时监控机制 ④建立干部问责与纠错机制 ⑤ 健全寻求社会力量协助的机制
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④
满分：2 分
24. 公共危机管理四大机制不包括()
A. 危机预警机制
B. 危机评估机制
C. 危机处理机制
D. 危机善后机制
此题选: D 满分：2 分
25. 日本危机管理的运作程序和模式不包括()
A. 危机发生后确认情报
B. 官邸确立对策体制
C. 国家确立对策体制
D. 中央防灾会议决策
此题选: D 满分：2 分
26. 公共危机的特征表述不准确的是 ()
A. 突发性和紧急性
B. 严重威胁性
C. 双重效果性
D. 动态性
此题选: D 满分：2 分
27. 从公共危机的生命周期的角度分析其发展阶段为()
A. 潜伏生成期、显现与爆发期、持续演进期、消解减缓期、解除消失期
B. 征兆期、显现期、持续期、减缓期、解除期
C. 隐性征兆期、显现与爆发期、持续演进期、消解缓解期、解除消失期
D. 潜伏期、预警期、显现期、持续期、减缓期、解除期
满分：2 分
28. 下列说法有误的是()
A. 危机时间具有突发性和紧急性、高度不确定性
B. 20世纪七八十年代开始，危机管理由私人领域转向公共领域
C. SARS后，危机管理成为全球化课题
D. 美国政府在危机管理的实践应用方面发展较快
满分：2 分
29. 对公共部门危机状态下的媒体控制理解正确的是()
A. 媒体控制就是对大众传播工具及传播内容实施全面监管
B. 媒体控制可利用大众传媒对外发布危机管理信息
C. 只有建立了完善的法律规范体系，政府才能考虑在危机状态喜爱对媒体的控制纳入法制化轨道
D. 媒体控制可以控制媒体的报道的许是框架和议程及内容
满分：2 分
30. 关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()
A. 全面质量管理是以质量为中心
B. 以公众全面参与为基础
C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益
D. 具体质量活动包括三个质量环模式
满分：2 分
31. 美国政府应对“9•11”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心，稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
满分：2 分
32. 2004年，北京指定并颁布了《北京市突发公共事件总体应急预案》，对该《预案》理解有误的是()
A. 根据《预案》北京市对突发公共事件，相关处置工作由市委统一领导，设立应急委员会办公室
B. 北京实践模式主要是整合条块关系，强化属地管理
C. 北京市应急指挥中心虽层级较低，但利于对社会资源的整合
D. 对北京模式的不足之处，需要中央层面的决策来建立常设兴致的应对突发公共事件的“首都体制”
满分：2 分
33. 美国政府应对“9•11”恐怖袭击采取了的应急管理措施有()①安抚人心，稳定社会 ② 第一现场及时展开救援 ③联邦政府及时进行援助 ④ 积极开展进一步的应急行动 ⑤ 充分发挥非政府组织和志愿者的作用 ⑥ 迅速查找元凶并建立管饭的反恐联盟
A. ②③④⑤⑥
B. ③④⑤
C. ①②③④⑤⑥
D. ①②③⑤⑥
满分：2 分
34. 对英国国内危机管理理解有误的是()
A. 英国《国内紧急状态法案》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法
B. 英国国内危机管理安排是在各个机构内外进行整合，即整合危机管理方法，包括评估、预防、准备、应对工作和恢复管理五项活动
C. 为协调各个部门的紧急应变工作和活动，英国政府与2001年设立了非军事意外事件秘书处
D. 在英国，政府许多部门设有危机管理体制，根据不同政府部门的特点有一整套措施
满分：2 分
35. 关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
满分：2 分
36. 危机恢复管理计划的具体内容不包括()
A. 恢复危机有关的部门和人员的联系电话
B. 每种危机恢复对象的人员配置
C. 危机恢复的预算
D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
满分：2 分
37. 公共危机事后管理阶段不包括()
A. 公共危机的善后对策
B. 公共危机的事后评估与反馈
C. 公共部门危机的信息管理系统完善
D. 公共部门危机管理中获利，吸取教训，制定并检测公共部门危机处理的预警计划等
满分：2 分
38. 突发公共卫生应急工作的基本制度包括()①监测与预警制度 ②应急报告和举报制度 ③信息发布制度 ④应急处理工作督导制度 ⑤ 应急处理中医疗卫生人员的补助制度 ⑥ 突发公共卫生事件防范和应急处理的严格责任制度 ⑦ 突发公共卫生事件发生后政府的应急管理制度
A. ①④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥⑦
满分：2 分
39. 对奥古斯丁阶段划分理论的理解有误的是()
A. 该理论被称为奥古斯丁法则
B. 该理论阶段划分依次为危机管理的准备阶段、确认阶段、控制阶段、解决阶段、从危机中获利阶段
C. 奥古斯丁之处危机在管理工作中不可避免，所以须为危机做好准备，如行动计划、通信计划等
D. 最后一个阶段实质就是总结经验教训
满分：2 分
40. 下列表述正确的是()
A. 较为熟悉的切认为可控的风险其危险性较小，不是公共危机预警管理的检测对象
B. 预警信号表现为吸毒、敢赌活动猖獗的，其潜在危机多会引发社会动乱
C. 在危机严重程度量表中，黄色区域表示高危机概率及第危机冲击度
D. 如果一个组织的危机事件常出现在灰色区域，则表明在组织日常管理能力欠缺
此题选: D 满分：2 分
41. 对危机管理斯蒂芬•芬克的阶段划分理论的理解有误的是()
A. 四个阶段分别是危机缩减、危机预备、危机反应、危机恢复
B. 芬克强调危机管理应积极识别并防范可能的引发事件
C. 芬克认为危机管理是长期事件不能作为一次性的简单行为
D. 斯特吉基于芬克的理论讨论了危机管理中不同阶段的沟通方式
满分：2 分
42. 俄罗斯危机管理体制的特点表述正确的是()①以国家元首为核心 ②联邦安全会议是由总统直接领导、跨部委的危机决策中心 ③从事危机管理的职能部门较齐全，涵盖众多社会领域 ④建立有专业化的民防抢险救援职能机构 ⑤ 强化防范和打击恐怖主义 ⑥ 《俄罗斯联邦紧急状态法》是根据宪法中队紧急状态进行原则性规定而制定全国统一的紧急状态法，危机管理体制法制化水平较高
A. ①③④⑤
B. ①②③④⑤⑥
C. ①②③④⑤
D. ①②③⑤
满分：2 分
43. 国际国内有关风险评估与公共危机预警指标体系构建方面去的很大成就，以下不属于其现存问题的是()
A. 主要是在经济领域，大多数不是典型的公共危机
B. 构建体系较多，标准不统一
C. 其指标体系构建并不具有普遍代表性
D. 不是基于管理学学科领域的视角提出
满分：2 分
44. 关于构建与完善公共部门基恩危机状态下的决策机制理解有误的是()
A. 公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理
B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式
C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策
D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策
此题选: D 满分：2 分
45. 下列表述有误的是()
A. 动态管理模式强调，针对组织生命周期中所处的不同阶段，在相应的制度基础上，采取相应的危机管理策略
B. 策略维度是指基于危机诱发传导机制的危机管理策略选择
C. 绝大部分公众对危机事件本身做出相应的反应
D. 对隐形危机放系的关键构件是组织的危机预警系统
满分：2 分
46. 构建与完善公共部门危机决策机制的路径选择不包括()
A. 提高公共部门危机决策者的素质，预防“从众现象”或“群体盲思”
B. 要加快危机决策信息系统的现代化，构建于完善公共部门危机状态下的决策信息系统
C. 形成全国统一的、以行政领导为核心的危机决策核心指挥机构，构建与完善公共部门危机状态下的决策中枢系统
D. 充分发挥危机决策指南机构的作用，构建与完善公共部门危机状态下的决策咨询系统
满分：2 分
47. 对西方发达国家危机管理体制架构的三大平台表述有误的是()
A. 全国性的机构平台是综合性的社会长期工程
B. 国家政策平台对突发事件要注意衡量尺度
C. 社会反馈平台在突发事件后总结经验教训
D. 社会保障平台是绝大多数普通公民抵御危机最有效的防线
满分：2 分
48. 对公共部门危机处理流程表述有误的是()
A. 要做到“化危为机”，需要制定一个正确有效的危机处理程序
B. 危机处理分为危机潜伏期、危机开始和危机蔓延三个阶段
C. 危机开始阶段是指从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这段时间
D. 在危机蔓延阶段，我们要实施既定的消除危机影响的活动方案
满分：2 分
49. 如何进行公共部门的绩效衡量，下列表述不准确的是()
A. 绩效衡量的指标体系包括输入、过程、输出三部分
B. 绩效衡量指标为经济、效率、效益或效能三个方面
C. 绩效衡量指标的设定并不是一成不变的
D. 在设计绩效指标时，课考虑目标、时间序列、进行单位间的比较、外部比较等
满分：2 分
50. 公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息搜集的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性
A. ①③④⑥⑦
B. ①③④⑤⑥⑦
C. ①②③④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑤⑥
满分：2 分
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