南开大学14春学期《商务礼仪》在线作业

14春学期《商务礼仪》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
V
1. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
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2. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
D. 10分钟，10分钟
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3. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
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4. 使用手机的不正确做法是()
A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
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5. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
B. 30
C. 60
D. 45
此题选: D 满分：2 分
6. 下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
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7. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
此题选: D 满分：2 分
8. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
D. 双握式
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9. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
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10. 一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
D. 30秒
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11. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
B. 平等法
C. 激将法
D. 谦恭法
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12. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 ()
A. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
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13. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
此题选: D 满分：2 分
14春学期《商务礼仪》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）
V
1. 双方通电话，应由谁挂断电话()
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂
E. 最好同时挂
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2. 商务人员职场着装六忌()
A. 忌过于鲜艳
B. 忌过于杂乱
C. 忌过于暴露
D. 忌过于透视
E. 忌过于短小
F. 忌过于紧身
G. 忌过于严肃
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3. 自尊三要点()
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
D. 尊重上级
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4. 商务礼仪排列座次的五大技巧有()
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 前排为上
D. 居中为上
E. 以近为上
F. 以右为上
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5. 交谈三忌()
A. 恶语伤人
B. 三心二意
C. 大声喧哗
D. 严肃表情
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6. 交际场合应注意()
A. 使用称呼就高不就低
B. 入乡随俗
C. 摆正自己和别人的位置
D. 以对方为中心
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7. 社交场合的“五不问”是指()
A. 不问收入
B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
E. 不问职业
F. 不问经历
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8. 关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
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9. 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
B. 主人的右侧
C. 主人的对面
D. 面对门的位置
E. 正座位置
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10. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E. 可以自由使用
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11. 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
A. 便于自我介绍
B. 可以显示个性
C. 便于保持联系
D. 可用来经营宣传和业务往来
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12. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A. 内强素质
B. 外塑形象
C. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
F. 有利于交往应酬
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13. 自我介绍应注意的有()
A. 先介绍再递名片
B. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
E. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
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14春学期《商务礼仪》在线作业
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）
V
1. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
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2. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
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3. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
B. 正确
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4. 西服袖口上的商标一定要拆掉()
A. 错误
B. 正确
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5. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
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6. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
B. 正确
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7. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
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8. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A. 错误
B. 正确
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9. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
B. 正确
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10. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
B. 正确
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11. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
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12. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
B. 正确
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13. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
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14. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
B. 正确
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15. 介绍他人时，尊者优先了解情况()
A. 错误
B. 正确
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16. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
B. 正确
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17. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
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18. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
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19. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
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20. 女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
B. 正确
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21. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
B. 正确
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22. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
B. 正确
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23. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
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24. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A. 错误
B. 正确
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