12秋东北财经大学《非营利组织管理》在线作业二

东财《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 组织人才战略的核心内容是：
A. 员工的职业生涯与规划
B. 员工晋升规划
C. 工资体系设计
D. 职位设计

2. 谁首先提出了“零缺陷”概念：
A. 泰勒
B. 韦伯
C. 克劳士比
D. 德鲁克

3. 在NPO理性分类模型中，公共性强而市场性弱的被称为：
A. 自治型
B. 运营型
C. 保护型
D. 专业型

4. 戴明的主要贡献是：
A. 建立了质量三元论
B. 提出了PDCA循环以及SPC理论和方法,并在质量管理十四法
C. 首次提出了“零缺陷”概念
D. 提出了6σ管理法

5. 非营利组织最高层次的战略是：
A. 职能战略
B. 项目战略
C. 组织战略
D. 文化战略

东财《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 非营利组织项目绩效的指标有哪些：
A. 投入和产出指标
B. 结果指标
C. 效率和效果指标
D. 服务质量指标

2. 常用的成本计量单位有：
A. 受益者数量
B. 服务种类
C. 服务数量
D. 服务时间

3. MacMillan’s矩阵分析法是建立在怎样的假设条件下：
A. 在市场上,对资源的需求是完全竞争的
B. 给定非营利组织的资源是稀有的
C. 试图为所有的人提供所有的服务将导致非营利组织服务质量的低下,增加组织的运作成本
D. 非营利组织为相对固定的人群则能提供更优质的服务

4. ISO9001的主要特点：
A. 标准具有广泛的适用性
B. 明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性
C. 准条款和要求的可取舍性
D. 有效解决质量管理体系文件的可操作性

5. 非营利组织环境分析的内容有：
A. 组织分析
B. 宏观环境分析
C. 竞争环境分析
D. 利益相关者分析

6. 职业生涯规划可分为：
A. 人生规划
B. 长期规划
C. 中期规划
D. 短期规划

7. 市场细分需要考虑多种因素：
A. 人口因素
B. 心理因素
C. 购买行为因素
D. 地理因素

8. 制定战略发展规划主要步骤有：
A. 通过基本分析与研究使准备工作系统化
B. 阐述使命、愿景、目标和任务
C. 环境评估分析
D. 制定战略并分析项目的可行性
E. 政策可行性和资源配套

9. 推销人员的任务可归纳为哪些内容：
A. 寻找潜在顾客
B. 向目标顾客传递有关非营利组织和产品信息
C. 推销服务产品
D. 提供服务
E. 收集信息

10. 分部型结构可按以下哪些方式组织：
A. 按区域划分
B. 按服务划分
C. 按顾客划分
D. 按生产流程划分

东财《非营利组织管理》在线作业二
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 在循环型产品周期中，当某种产品处于衰退阶段时，表示要淘汰该产品。
A. 错误
B. 正确

2. 非营利组织支出是指非营利组织为组织自身的生存发展和开展业务活动以实现其社会使命而发生的各种资金耗费。
A. 错误
B. 正确

3. 战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。
A. 错误
B. 正确

4. 工作描述是有关人员依据组织发展的目标，通过观察和研究，全面收集组织的某项工作的基本活动信息，明确每一工作在组织中的位置及相互关系，然后确定组织最必需的工作职位及其责权和任职条件的过程。
A. 错误
B. 正确

5. 证券投资的安全性与流动性负相关，与收益性正相关。
A. 错误
B. 正确

6. 职业生涯规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。
A. 错误
B. 正确

7. 组织为员工培训支付成本，因此可有可无。
A. 错误
B. 正确

8. 一般而言，处于成长期的产品和服务，单位成本下降而销售增加。
A. 错误
B. 正确

9. 公司型基金是指把受益人、管理人、托管人三者作为基金的当事人，由管理人与信托人通过签定信托的形式发行受益凭证而设立的一种基金。
A. 错误
B. 正确

10. 战略实施过程的实质是从战略制定者到分部主管和功能部门主管的责任转移过程。
A. 错误
B. 正确