大连理工大学13春《管理沟通》在线作业3免费答案

大工13春《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。）
V
1. 西方称之为“政治家的握手”是（）握手方式。
A. 谦恭式
B. 两手扣手式
C. 死鱼式
D. 双握式
满分：6 分
2. （）是危机管理的第一步。
A. 建立危机预警制度
B. 对外信息发布
C. 调查事故发展原因
D. 确定解决方案
满分：6 分
3. 人际关系紧张是产生倾听障碍的（）因素。
A. 环境
B. 语言表达
C. 倾听者
D. 生理差异
满分：6 分
4. 非语言沟通中的体态语可细分为（）和手势语、体姿语。
A. 服饰语
B. 符号语
C. 表情语
D. 色彩语
满分：6 分
5. 针对危机事件产生的时间较长，性质比较严重的情况，可采取（）的危机处理方式。
A. 快速式
B. 协商式
C. 进攻式
D. 迂回式
满分：6 分
6. （）是特殊的言语沟通。
A. 面谈
B. 倾听
C. 演讲
D. 谈判
满分：6 分
7. 当冲突双方冲突激化，而且冲突的一方明显不合情理时，应当采取冲突管理中的（）。
A. 比较法
B. 协议法
C. 仲裁法
D. 避开法
满分：6 分
8. 在会客室、会议室、餐厅等室内时，一般以（）的座位为尊位。
A. 背向门
B. 靠窗
C. 对着门
D. 靠门
满分：6 分
9. 演讲创作的第一阶段，确定（）是关键。
A. 演讲形式
B. 演讲标题
C. 演讲风格
D. 演讲主题
此题选: D 满分：6 分
10. 冲突产生的最本质、最根本的原因是（）。
A. 利益
B. 权力
C. 价值观
D. 文化
此题选: D 满分：6 分
大工13春《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 下面哪些活动属于管理中的面谈？（）
A. 新入职员工面试
B. 绩效评估谈话
C. 当众演讲
D. 会见来访客人
E. 做思想工作
满分：4 分
2. 信函分为哪些种类？（）
A. 商洽性信函
B. 询问性信函
C. 请求性信函
D. 答复性信函
E. 告知性信函
满分：4 分
3. 书面语言沟通遵循的原则是：（）。
A. 正确
B. 全面
C. 清晰
D. 完整
E. 简洁
满分：4 分
4. 企业在发展过程中可能遇到哪些危机？（）
A. 信誉危机
B. 舆论危机
C. 资源危机
D. 管理危机
E. 公关危机
满分：4 分
5. 按谈判 的内容不同，谈判可分为（）。
A. 政治谈判
B. 经济谈判
C. 军事谈判
D. 科技谈判
E. 文化谈判
满分：4 分
大工13春《管理沟通》在线作业3
试卷总分：100
单选题
多选题
判断题
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1. 口头语言的激励法，即以语言信息的反作用力刺激沟通对象，使其不得不按照说话人的意向发表自己的看法或回答问题的一种表达方法。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
2. 口头语言和书面语言可以说谎、造假，但体势语言无法造假，它是最真实的语义的自然流露。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
3. 冲突管理是一门研究冲突的形成机理和内在规律、应对策略和方法技巧的科学。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
4. 请示是上级向下级传达需要办理事项的文书。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分
5. 处理危机时态度是否端正不会影响到危机事件解决的速度和难度。
A. 错误
B. 正确
满分：4 分