2014春浙江大学《绩效管理》在线作业(第6~9章)

1.下列不属于学习与成长指标的是（ ）：
• A 制造改善情况、废料降低情况
• B 财务系统状况
• C 员工提案改善建议次数
• D 员工能力 
正确答案:B
2.绩效考核与管理核心是（ ）
• A 关键绩效指标责任的落实
• B 绩效沟通与反馈
• C 高层领导的重视
• D 全员的积极配合
正确答案:A
3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）：
• A 数字化
• B 非量化
• C 动态化
• D 量化 
正确答案:D
4.标杆超越是一个强调（ ）的工具：
• A 内向型
• B 外向型
• C 主动型
• D 被动型 
正确答案:B
5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）：
• A 合理的组织结构
• B 有魅力的领导者
• C 互补的性格特质
• D 共同的目标 
正确答案:D
6.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法：
• A 19世纪70年代
• B 19世纪80年代
• C 20世纪70年代
• D 20世纪80年代 
正确答案:D
7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）
• A 组织目标的实现
• B 顾客满意
• C 管理无障碍
• D 增加股东价值
正确答案:D
8.目标管理强调（ ）：
• A 自我控制
• B 管理控制
• C 行为控制
• D 过程控制 
正确答案:A
9.目标管理的传播顺序为（ ）：
• A 日本到美国再到西欧
• B 西欧到日本再到美国
• C 美国到日本再到西欧
• D 西欧到美国再到日本 
正确答案:C
10.下列不属于组织类指标的是（ ）
• A 员工总数
• B 部门管理费用
• C 培训覆盖率
• D 员工满意度
正确答案:B
11.目标管理中设置的目标不超过（ ）个：
• A 3
• B 4
• C 5
• D 6
正确答案:C
12.组织的核心管理工作是（ ）
• A 绩效考核
• B 绩效管理
• C 财务管理
• D 人力资源管理
正确答案:B

13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）：
• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 
正确答案:A
14.目标管理是由（ ）最先提出的：
• A 泰勒
• B 德鲁克
• C 法约尔
• D 布莱克 
正确答案:B
15.绩效改进计划可通过（ ）方式进行
• A 组织结构图
• B 方格图
• C 非正式组织
• D 绩效改进责任矩阵
正确答案:D
16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准：
• A 绩效考核
• B 绩效沟通
• C 绩效评估
• D 绩效改善 
正确答案:D
17.选择营运类指标应不超过（ ）个
• A 4
• B 5
• C 6
• D 7
正确答案:C
18.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解
• A 部门
• B 员工
• C 客户
• D 战略
正确答案:D
19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡：
• A 20%
• B 30%
• C 40%
• D 50% 
正确答案:C
20.财务业绩评价时期不包括（ ）：
• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
• B 简单成本业绩评价阶段
• C 以财务指标为主的业绩评价阶段
• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 
正确答案:B