13春东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业三

东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
满分：4 分
2. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
满分：4 分
3. 中国国际旅行社成立于（ ）年
A. 1923
B. 1949
C. 1954
D. 1980
满分：4 分
4. 追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
满分：4 分
5. 旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A. DIS
B. CRS
C. PMS
D. BSP
满分：4 分
6. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A. 大城市
B. 沿海经济发达地区
C. 南方
D. 历史悠久的地区
满分：4 分
7. 往返票回程不定日期的机票是（ ）。
A. ok票
B. open票
满分：4 分
8. 旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（ ）。
A. 水平分工体系
B. 垂直分工体系
满分：4 分
9. 世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A. 卡尔・贝德克尔
B. 乔治・史蒂文森
C. 托马斯・贝德
D. 托马斯・库克
此题选: D 满分：4 分
10. 在国家化环境下，国内旅行社将分化为三类：第一类是国际性的旅游批发商，第二类是 （ ），第三类是大量的以经销和代销为主的代理社。
A. 传统的旅游批发商
B. 专业化的、有特色的接待社
C. 国内性的旅游批发商
D. 小型的、个性化的旅行社
满分：4 分
东财《旅行社经营管理》在线作业三
试卷总分：100
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 旅行社管理信息系统开发的途径有（ ）。
A. 购买现成的软件
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 自主开发
满分：4 分
2. 旅行社流动资产管理主要包括（ ）。
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
满分：4 分
3. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。
A. 旅游经营商
B. 旅游代理商
C. 旅游批发商
D. 旅游零售商
满分：4 分
4. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A. 能动性
B. 持续性
C. 关联性
D. 时效性
满分：4 分
5. 市场信用缺失的主要表现是（ ）。
A. 资本信用缺失
B. 质量信用缺失
C. 服务信用缺失
D. 合同信用缺失
满分：4 分
6. 目前，世界上旅行社最多的地区是（ ）。
A. 亚洲
B. 北美
C. 欧洲
D. 其他
满分：4 分
7. 在供应紧张时，旅行社采购工作应以（ ）为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以（ ）为主。
A. 降低成本
B. 保证供应
满分：4 分
8. 属于企业文化精神层的有（ ）。
A. 价值标准
B. 员工形象
C. 职业道德
D. 经营思想
满分：4 分
9. 我国旅行社竞争策略有（ ）。
A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务
满分：4 分
10. 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A. 销售职能
B. 组织协调职能
C. 分配职能
D. 提供信息职能
满分：4 分
11. 《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币。
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
满分：4 分
12. 旅行社企业文化的特点是（ ）。
A. 服务意识
B. 文化意识
C. 协作意识
D. 经营意识
满分：4 分
13. 加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A. 旅行社实行透明价格
B. 设立旅行社信用管理部
C. 旅行社客户信用管理
D. 旅行社诚信经营
满分：4 分
14. 旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A. 目的地旅游组织部门
B. 住宿接待部
C. 旅游业务组织部门
D. 旅游景点区
满分：4 分
15. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
满分：4 分