13秋东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业三

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 预测性调研
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2. 里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A. 核心利益
B. 期望产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
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3. 迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A. 资源
B. 环境
C. 目标
D. 利润
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4. 饭店的竞争力体现在产品的（）。
A. 核心利益层次
B. 非核心利益层次
C. 创意层次
D. 服务层次
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5. 营销调研中最困难的一个环节是（）。
A. 确定问题和研究目标
B. 制定调研计划
C. 执行调研计划
D. 提出研究报告
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6. 环境分析又被称为（）。
A. 环境理解
B. swot分析
C. 环境扫描
D. 环境调研
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7. 关系营销的前提是（ ）。
A. 顾客忠诚
B. 顾客分析
C. 顾客满意
D. 顾客关系
E.
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8. 市场定位指的是( )
A. 企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B. 消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
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9. 按照（），可以将市场分为国内市场和国际市场。
A. 距离变量
B. 地理变量
C. 人口变量
D. 行为变量
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10. 非结构性访问又被称为（）
A. 开放式访问
B. 实验室访问
C. 标准化访问
D. 实地访问
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东财《饭店营销理论与实务》在线作业三
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. 营业推广具有哪些特征
A. 不规则性
B. 非周期性
C. 灵活性
D. 短期效果
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2. 在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。
A. 必要性
B. 充分性
C. 可行性
D. 科学性
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3. 饭店市场营销环境包括（ ）。
A. 宏观环境
B. 自身内部环境
C. 微观环境
D. 政治环境
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4. 市场的类型是（）。
A. 同质市场
B. 异质市场
C. 聚类市场
D. 垄断市场
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5. 成功的饭店品牌具有的品质是（）。
A. 特有的
B. 反映了消费者自身形象
C. 代表着产品和服务的利益
D. 是一切营销活动的基础
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6. 马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。
A. 借用原有品牌优势
B. 完整的产品线具有攻击性
C. 满足不同细分市场
D. 有助于品牌的价值强化
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7. 市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A. 发展规模
B. 个性化服务
C. 市场机会
D. 竞争力
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8. 饭店企业激励推销队伍的措施有（）。
A. 报酬
B. 培训
C. 销售会议
D. 奖励旅游
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9. 新产品创意的主要来源是（）。
A. 内部来源
B. 顾客
C. 竞争者
D. 分销商与供应商
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10. 特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。
A. 必须监督受许企业的经营活动
B. 株连效应
C. 限制了创新意识
D. 增加成本
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11. 马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A. 集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B. 短期的优惠
C. 市场空余份额小
D. 目标顾客对价格不敏感
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12. 目标营销的焦点在于（ ）。
A. 顾客满意度
B. 产品销售额
C. 利润率
D. 客房出租率
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13. 推销员的任务包括（）。
A. 寻找潜在顾客
B. 服务
C. 信息收集
D. 传播信息
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14. 市场渗透定价策略的条件（ ）。
A. 市场对价格高度敏感
B. 存在规模经济
C. 市场小但利润丰厚
D. 低价必须有助于抵御竞争
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15. 外部信息包括（）。
A. 宏观市场信息
B. 竞争信息
C. 新发明
D. 新趋势
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