13秋东北财经大学《高效能工作者的六个法宝》在线作业

东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业一
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
一、单选题（共 25 道试题，共 100 分。）
V
1. 管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）。
A. 传递者、接收者、信息渠道
B. 发送者、传递者、信息内容
C. 发送者、接收者、信息内容
D. 发送者、传递者、接收者
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
2. 老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ ）。
A. 社会需求
B. 生理需求
C. 自尊的需求
D. 自我实现的需求
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
3. 由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足 （ ）。
A. 个人发展的需要
B. 组织的需求
C. 团队的发展
D. 工作本身的需求
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
4. 团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ ）。
A. 面对每个成员说出自己的真实感受
B. 通过社交活动，帮助成员相互认识
C. 团队成员各自都有自己单独做事的方式
D. 欣赏团队成员不同形式的贡献
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
5. 在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。
A. 父母自我
B. 成人自我
C. 学生自我
D. 儿童自我
此题选: D 满分：4 分
6. 人们反馈的各种意见和各种感觉、观点.、看法都可以称为（ ）。
A. 定量的资料
B. 硬资料
C. 定性的资料
D. 事实资料
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
7. 按照史蒂芬罗宾斯的分类方法，下列哪个不不属于团队的类型（）？
A. 问题解决型
B. 自我管理型
C. 多功能型
D. 计划和发展型
此题选: D 满分：4 分
8. 在行为和态度上通常表现成冷静、客观、合乎逻辑、尊重他人，这属于那种自我状态（）。
A. 父母自我
B. 成人自我
C. 学生自我
D. 儿童自我
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
9. 儿童自我状态是以（）为标志。
A. 权威和优越
B. 客观和理智
C. 以情感和感觉
D. 学习和请教
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
10. 在计划的制定工具表格中第二项是（ ）。
A. 衡量标准
B. 开始时间
C. 细分成驱动目标
D. 参与者
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
11. 某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。
A. 工作分解结构
B. 工作集中
C. 工作结构分解
D. 工作分配
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
12. 在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（ ）。
A. 计划的内容
B. 参加人员
C. 如何实现目标
D. 计划的标准及原因
此题选: D 满分：4 分
13. 管理方格图中，团队式管理的方格是处于（ ）。
A. 9.1
B. 9.9
C. 1.9
D. 1.1
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
14. 下列哪个不是绩效考核的真正目（）。
A. 保证组织目标的实现
B. 激励员工进取
C. 促进人力资源开发
D. 评定先进
此题选: D 满分：4 分
15. （）是能力转换成业绩的中介和媒介，是一个转换器
A. 知识
B. 态度
C. 品质
D. 个性
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
16. 交叉交流发生得非常普遍，一共有（）中组合。
A. 70
B. 72
C. 80
D. 100
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
17. 下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 发言人
D. 联络者
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
18. 质量圈是（）年代应用最广的问题解决型团队？
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
19. 小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。
A. 善于承担领导责任
B. 积极参与团队发展
C. 参加公司为员工提供的培训
D. 从事不稳定的行业
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
20. 管理的所有职能中最基本的一项是（ ）。
A. 计划
B. 组织
C. 人员配备
D. 控制
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
21. 李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话. 定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。
A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效地休息
D. 他不能很好地授权
此题选: D 满分：4 分
22. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（ ）
A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
B. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
23. 人际沟通分析方法是由（）的柏恩博士首先提出来的.
A. 加拿大
B. 美国
C. 英国
D. 澳大利亚
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分
24. 某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A. 提升业务经营的质量
B. 提高计划实施的质量
C. 维护服务水平
D. 制订人员安排表
此题选: D 满分：4 分
25. 完善交流的神秘配方是（ ）。
A. 突出自我
B. 建立好感
C. 多说少做
D. 目光接触
需要购买答案的联系QQ:79691519满分：4 分