14春东北财经大学《旅游与饭店信息管理》在线作业二

东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
V
1. “一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：（）
A. 旅游者线路
B. 旅行社线路
C. 旅游景区线路
D. 旅游规划线路
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2. 通常情况下，样本容量多大以上才有统计意义？（）
A. 20以上
B. 30以上
C. 50以上
D. 100以上
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3. “准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
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4. 下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. Google Scholar
D. Procite
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5. 收益管理系统不具有的作用是：（）
A. 顾客分类及需求预测
B. 超额预订控制
C. 易动态价格设定
D. 顾客满意度分析
此题选: D 满分：4 分
6. 数据库技术具有里程碑的意义主要指哪个方面？（）
A. 关系数据库
B. 多维度的全文检索
C. 存储的容量大
D. 保存的时间长
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7. 酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：（）
A. 划分需求
B. 提供价格诱因
C. 促进非高峰期的需求
D. 使用预订系统
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8. 可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A. if
B. countif
C. power
D. sumproduct
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9. 一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A. 40
B. 60
C. 72
D. 90
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10. 录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为:（）
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
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11. 录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A. 被调查者选择的选项最多的数目
B. 被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C. 该题目选项的数目
D. 该题目选项的数目的两倍
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12. 下列哪项不属于旅游地理信息系统软件)
A. Arcinfo
B. Mapinfo
C. MapGIS
D. Epinfo
此题选: D 满分：4 分
13. 下列哪项不属于数据库软件)
A. Access
B. ICQ
C. DB2
D. MySQL
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14. 下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。（）
A. Endnote
B. Zotero
C. ReferenceManager
D. Refworks
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15. 下列哪项不属于输入设备)
A. 键盘
B. 录音笔
C. 投影仪
D. 摄像头
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东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二
试卷总分：100 奥鹏学习网（aopeng123.cn) 发布
单选题
多选题
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1. 服务供给管理的策略包括：（）
A. 分享能力
B. 交叉培训员工
C. 雇佣临时工
D. 增加顾客参与
E. 创造可调节的能力
F. 班次安排
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2. 奥立弗（Oliver,1997）区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为顾客满意度是：（）
A. 更全面的判断
B. 有客观现实为依据
C. 建立在实际需要的基础上
D. 情绪化判断
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3. 可以用动画展示模拟模型的模拟软件有：（）
A. ProModel
B. Crystal Ball
C. AnyLogic
D. @Risk
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4. 下列哪些属于数据库软件)
A. Access
B. Oracle
C. Foxpro
D. DB2
E. MySQL
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5. 排队问题针对的是以下哪些特征？()
A. 生产消费同时性
B. 不可储存性
C. 不可移动性
D. 参与性
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6. SPSS常见的文件类型包括哪些？（）
A. ".sav"
B. ".sps"
C. ".spo"
D. ".sdb"
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7. 软件生产商提供的试用版软件通常受到哪些方面的限制？（）
A. 使用时间
B. 软件功能
C. 计算机性能
D. 计算机类别
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8. Qualitative research对应的中文译法有哪些？（）
A. 质性研究
B. 质化研究
C. 定性研究
D. 文化人类学方法
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9. 用于旅游需求预测的计量经济模型包括：（）
A. 线性回归模型（Linear Regression Model）
B. 对数回归模型（Log-Linear Regression Model）
C. 协整检验与误差修正模型(CI/ECM）
D. 时变参数模型（TVP）
E. 向量自回归方法（VAR）
F. 近似理想需求系统模型（AIDS）
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10. 下列哪些属于网络下载工具)
A. Xunlei
B. Flashget
C. Flashgot
D. Emule
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