中国医科大学2013年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
单选题 简答题 论述题 判断题 主观填空题
一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）
1. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：
A. 定向选择阶段
B. 感情交流阶段
C. 情感探索阶段
D. 稳定交往阶段
E. 表面接触阶段
-----------------选择：A
2. 有关PAC分析理论的说法，错误的是哪一项：
A. PAC理论基于弗洛伊德的心理"自我意识状态"理论
B. PAC理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态
C. 这三种状态是一个人在其成长过程中逐渐形成并成为其心理结构的组成部分
D. PAC理论从人格结构的角度揭示了不同类型交往中的一般规律
E. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于"互补型"的人际关系
-----------------选择：E
3. 当一个人的语言行为和非语言行为发生矛盾的时候，我们往往更相信非语言行为，这是因为，非语言行为对语言行为具有：
A. 补强作用
B. 重复作用
C. 替代作用
D. 驳斥作用
E. 调整作用
-----------------选择：D
4. 下列有关社会认知的说法错误的是：
A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
-----------------选择：C
5. 在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法：
A. 复述
B. 改述
C. 澄清
D. 总结
E. 叙述
-----------------选择：A
6. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
-----------------选择：C
7. 按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低：
A. 一般性沟通
B. 事务性沟通
C. 分享性沟通
D. 情感性沟通
E. 共鸣性沟通
-----------------选择：A
8. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：
A. “我每天抽2包烟，已经5年了”
B. “我每天都喝少量的酒”
C. “我每天只吃二两米饭”
D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”
E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”
-----------------选择：B
9. 以下哪项不是沟通的七个基本构成要素之一：
A. 信息接收者
B. 信息
C. 反馈
D. 沟通的指示物
E. 目光的接触
-----------------选择：E
10. 护患间沟通最合适的距离是：
A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 安全距离
-----------------选择：B
11. 最丰富的非语言信息来源是：
A. 触摸
B. 面部表情
C. 手势
D. 身体的姿势
E. 目光的接触
-----------------选择：B
12. 核实的内容不包括：
A. 仔细倾听
B. 细心观察
C. 尝试去了解
D. 手势
E. 通过语言询问
-----------------选择：D
13. 最难解释的非语言沟通行为是：
A. 触摸
B. 目光的接触
C. 面部表情
D. 手势
E. 身体的姿势
-----------------选择：C
14. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。
A. 道德关系
B. 技术性关系
C. 利益关系
D. 法律关系
E. 文化关系
-----------------选择：B
15. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。
A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式
B. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系
C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么”
D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者
E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童”
-----------------选择：B
16. 下列哪一项不属于人际关系的人性原则：
A. 交互原则
B. 理解原则
C. 文明原则
D. 择善原则
E. 互利原则
-----------------选择：D
17. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 极强差位
-----------------选择：B
18. 非语言沟通的特点不包括：
A. 多种渠道
B. 多种功能
C. 文化的差异性
D. 有意识的行为
E. 具有多种涵义
-----------------选择：D
19. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：
A. 方对关系
B. 行为部分
C. 信息媒介
D. 实物媒介
E. 交流活动
-----------------选择：B
20. 下列说法中，哪一项是错误的：
A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
B. 任何阶段都可能会出现停滞
C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
E. 在定向选择阶段，时间跨度不一
-----------------选择：C
二、简答题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 引起护患冲突的原因主要有几个方面？
答案：
因角色模糊或定位不当而产生关系问题、因理解分歧而产生关系问题、因权益差异而出现关系问题、因责任冲突而产生关系问题
2. 简述人际沟通的意义？
答案：
沟通信息、有助于心理健康、有利于自我认识的提高、改变知识结构及态度、有助于建立及协调人际关系
3. 试述使用沉默技巧的意义？
答案：
给患者时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息、使患者感到护理人员是真正红心在听、给护理人员时间以组织更进一步的问题及记录资料、给护理人员时间以观察患者的非语言行为、当患者受到情绪打击时护理人员保持沉默可以给患者提供情感支持
4. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型
答案：
沟通交错型、沟通互补型
5. 在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
答案：
对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录
三、论述题（共 4 道试题，共 20 分。）
1. 人际沟通
答案：
人际沟通又称人际交往，是指个体利用语言符号或动作、表情等非语言符号传递信息和交流思想、感情等，有效地沟通取决于双方对交往信息的一直理解、及时的信息反馈、适当的传播通道及交往技能和愿望等多种条件，是人际关系建立与发展的基础。
2. 倾听
答案：
倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
3. 心理距离
答案：
人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲属程度而表现出的人际间的心理距离的变化。
4. 同理
答案：
同理是指侦察和确认他人的情绪状态，并给予适当的反应。
四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 护理人员在对患者进行健康教育的时候，应尽可能采用多个途径让患者接收到健康教育的信息，这样做可以加强患者的学习效果。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
2. 在周哈里窗中，“开放我”的大小即表示自我暴露的程度
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
3. 共同参与型模式是一种双向的，以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
4. 按照人际关系心理距离的规律，基础距离与即时距离是不等值的。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
5. 在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
6. 在一个群体中法定权威型的心理方位关系，不一定同时具有精神权威的心理方位关系。精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
7. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
8. 沟通过程是通过语言和非语言行为来完成的
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
9. 人际关系的互动性主要表现在个人性、间接性及情感性三个方面。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：A
10. 首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B
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