质量管理与质量保证第1次作业
1 认为应消除不同部门之间的壁垒的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:B
2 WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:C
3 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:B
4 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案
5 ()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:B
6 认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是()。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:A
7 美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:C
8 （）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:B
9 质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:A
10 2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
正确答案:B
质量管理与质量保证第1次作业
1 下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
正确答案
2 最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:A
3 （）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案
4 质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:C
5 质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:A
6 全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:A
7 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:B
8 （）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:C
9 2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:C
10 （）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案
质量管理与质量保证第1次作业
1 美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:C
2 ()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:B
3 对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:C
4 八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容()
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:C
5 （）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:B
6 方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
正确答案:B
7 2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:B
8 （）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:A
9 认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是()。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:A
10 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案
质量管理与质量保证第2次作业
1 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
2 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
A.25％
B.50％
C.75％
D.100％
正确答案:B
3 计数值数据是()。
A.不能连续取值
B.可以连续取值
C.必须使用测量器具
D.服从正态分布
正确答案:A
4 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
5 流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划
B.过程
C.设计和开发
D.质量管理
正确答案:B
6 通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()。
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
正确答案:A
7 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
8 质量改进是消除()的问题。
A.偶发性
B.系统性
C.持续性质
D.复杂性
正确答案:B
9 国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECC
B.IEC
C.ISO
D.CMC
正确答案:C
10 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
A.TL9000
B.ISO/TS16949
C.ISO9001
D.HACCP
正确答案:B
质量管理与质量保证第2次作业
1 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
2 产品质量责任是一种综合的()。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
正确答案:A
3 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
A.TL9000
B.ISO/TS16949
C.ISO9001
D.HACCP
正确答案:B
4 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
5 检验的职能中，最基本、最主要的是（）。
A.保证职能
B.预防职能
C.监督职能
D.报告职能
正确答案:A
6 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
7 （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
A.改进
B.纠正
C.返工
D.返修
正确答案:D
8 如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用()。
A.系统图
B.网络图
C.流程图
D.直方图
正确答案:A
9 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
10 在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
A.处于波动状态
B.处于异常状态
C.处于正常状态
D.处于异常状态的可能性大
正确答案:D
质量管理与质量保证第2次作业
1 国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
正确答案:A
2 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
3 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
4 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
5 ()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。
A.亲和图
B.水平对比
C.流程图
D.对策表
正确答案:A
6 工序能力的大小通常用（）的6倍来表示
A.标准偏差
B.极限偏差
C.公差
D.位置偏差
正确答案:A
7 （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
A.改进
B.纠正
C.返工
D.返修
正确答案:D
8 KJ法是()的另一种说法。
A.流程图
B.矩阵图来源
C.头脑风暴法
D.亲和图
正确答案:D
9 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
10 全面质量管理的指导思想是（）
A.质量第一
B.安全第一
C.用户第一
D.质量第一、顾客至上
正确答案:D
质量管理与质量保证第2次作业
1 头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。
A.系统性
B.逻辑性
C.创造性
D.启发性
正确答案:C
2 通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()。
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
正确答案:A
3 工序能力的大小通常用（）的6倍来表示
A.标准偏差
B.极限偏差
C.公差
D.位置偏差
正确答案:A
4 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
5 教育培训成本是属于()
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:A
6 2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:C
7 PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少
B.大环套小环
C.不断上升的循环
D.以上都是
正确答案:D
8 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型
B.孤岛型
C.对称型
D.偏向型
正确答案:A
9 符合性的质量概念指的是符合()。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
正确答案:A
10 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
正确答案:B
质量管理与质量保证第3次作业
1 控制图的控制界限，一般都取（）。
A.2倍的标准差
B.3倍的标准差
C.4倍的标准差
D.6倍的标准差
正确答案:B
2 当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将()。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
正确答案:B
3 用某台最大允许误差为±0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为()。
A.0.05%
B.0.058%
C.0.1%
D.0.12%
正确答案:B
4 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
正确答案:D
5 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A.设计开发部门
B.工艺技术部门
C.质量检验部门
D.质量管理部门
正确答案:C
6 ()不是机械产品的检验方法。
A.功能试验
B.人体适应性试验
C.环境条件试验
D.电磁兼容性试验
正确答案:D
7 实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的()。
A.规模大小
B.工作范围
C.质量保证能力
D.知名度
正确答案:C
8 测量不确定度是表征测量结果()的一个参数。
A.分辨力
B.分散性
C.集中位置
D.准确性
正确答案:B
9 正确的不合格品定义是()。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
正确答案:C
10 对纠正措施的正确理解应是()。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施
C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
正确答案:C
质量管理与质量保证第3次作业
1 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A.设计开发部门
B.工艺技术部门
C.质量检验部门
D.质量管理部门
正确答案:C
2 索赔成本是属于(？)。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:D
3 用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.G
B./T19000
B.G
B./T19001
C.G
B./T19021
D.G
B./T19011
正确答案:B
4 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
正确答案:C
5 下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”
B.打破产品设计垄断
C.增加产品设计完善性
D.防止产品设计的片面性
正确答案:C
6 当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将()。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
正确答案:B
7 双编号国家标准GB／T19000--ISO9000质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（）个与国际惯例接轨的系列标准。
A.二
B.五
C.十
D.一
正确答案:D
8 数字显示器的分辨力为q，设其服从均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为()。
A.q
B.0.5q
C.0.58q
D.0.29q
正确答案:D
9 ()不是机械产品的检验方法。
A.功能试验
B.人体适应性试验
C.环境条件试验
D.电磁兼容性试验
正确答案:D
10 直径测量仪器的标准不确定度为u1=()。
A.0.0010mm
B.0.0020mm
C.0.0022mm
D.0.0040mm
正确答案:B
质量管理与质量保证第3次作业
1 在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过()才能确认。
A.汇报
B.预测
C.调查
D.计划
正确答案:C
2 准确的检验定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性
B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C.通过检查、测量进行符合性判断和评价
D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
正确答案:D
3 测量不确定度是表征测量结果()的一个参数。
A.分辨力
B.分散性
C.集中位置
D.准确性
正确答案:B
4 检测中出现异常情况时()的做法是不正确的。
A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告
B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格方可重新进行检测
C.对出现的异常情况应在记录中记载
D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测
正确答案:A
5 下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”
B.打破产品设计垄断
C.增加产品设计完善性
D.防止产品设计的片面性
正确答案:C
6 数字显示器的分辨力为q，设其服从均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为()。
A.q
B.0.5q
C.0.58q
D.0.29q
正确答案:D
7 产品验证中所指的客观证据是()。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
正确答案:B
8 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
正确答案:D
9 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
正确答案:C
10 过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下
B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下
D.不要求在稳态条件下
正确答案:D
质量管理与质量保证第4次作业
1 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
2 CCC认证是（）的英文缩写。
A.中国合格评定制度
B.中国强制性产品认证制度
C.中国信息安全管理体系认证
D.中国进口安全质量许可
正确答案:B
3 在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性
B.精确性
C.重复性
D.再现性
正确答案:C
4 在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
A.传递标准
B.工作标准
C.核查标准
D.参考标准
正确答案:A
5 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系,都利用了（）的思想。
A.快速反应和灵活性
B.持续改进
C.系统理论
D.社会责任和公民义务
正确答案:C
6 关于我国法定计量单位，()的说法不正确。
A.我国采用国际单位制(SI)
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度
正确答案:C
7 在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府
B.生产企业
C.经销商
D.顾客
正确答案:A
8 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.系统论
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法
正确答案:C
9 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0.5％-5％
正确答案:C
10 在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()
A.系统性
B.偶然性
C.随机性
D.客观性
正确答案:A
质量管理与质量保证第4次作业
1 测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
A.示值范围
B.标尺范围
C.量值范围
D.使用范围
正确答案:A
2 由内部管理者对企业质量体系的有效性进行的评价是()
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:A
3 表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是()。
A.分辨力
B.灵敏度
C.稳定性
D.漂移
正确答案:C
4 提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量？
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围？
D.增大质量数据分布中心数值
正确答案:A
5 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
正确答案:A
6 根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构
B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门
D.国务院计量行政部门
正确答案:D
7 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.系统论
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法
正确答案:C
8 以标准差表征的测量结果分散性，称为()。
A.标准不确定度
B.扩展不确定度
C.合成不确定度
D.B类不确定度E
正确答案:A
9 奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
正确答案:D
10 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
质量管理与质量保证第4次作业
1 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
2 CCC认证是（）的英文缩写。
A.中国合格评定制度
B.中国强制性产品认证制度
C.中国信息安全管理体系认证
D.中国进口安全质量许可
正确答案:B
3 下列计量单位中，()书写正确。
A.km/小时
B.J/mmol
C.mμm
D.dm
正确答案:D
4 保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为()。
A.标称范围
B.测量范围
C.示值范围
D.量程
正确答案:B
5 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
正确答案:A
6 在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府
B.生产企业
C.经销商
D.顾客
正确答案:A
7 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
8 计量的特点概括起来，可以归纳为4个方面，其中，()是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
正确答案:C
9 特点是随机性强、无规律的差错是（）。
A.技术差错
B.无意差错
C.有意差错
D.过失差错
正确答案:B
10 某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A.0-10
B.0-100
C.0~1000
D.不知道
正确答案:C
质量管理与质量保证第4次作业
1 提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量？
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围？
D.增大质量数据分布中心数值
正确答案:A
2 根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构
B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门
D.国务院计量行政部门
正确答案:D
3 奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
正确答案:D
4 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
5 质量成本是指（）。
A.生产成本
B.原材料成本
C.确保和保证满意的质量而导致的费用
D.以上全是
正确答案:C
6 密度为10kg/m3的正确读法是()。
A.10千克每立方米
B.10千克每三次方米
C.10千克每米三次方
D.每立方米10千克
正确答案:A
7 我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准()
A.1988年
B.1987年
C.1992年
D.2000年
正确答案:C
8 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0.5％-5％
正确答案:C
9 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
10 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0．5％—5％
正确答案:D
1 认为应消除不同部门之间的壁垒的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:B
2 WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的国家安全
C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D.保证各成员之间不引起竞争
正确答案:C
3 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:B
4 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案
5 ()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:B
6 认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是()。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:A
7 美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:C
8 （）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:B
9 质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:A
10 2000版标准()在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
C.要求
D.已经
正确答案:B
质量管理与质量保证第1次作业
1 下列标准中，()不属于2000版ISO9000族核心标准。
A.ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001质量管理体系要求
C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南
D.ISO10012测量控制系统
正确答案
2 最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.应由最高管理者亲自制定
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.应与组织宗旨相适应
D.应提供制定和评审质量目标的框架
正确答案:A
3 （）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量改进
D.质量控制
正确答案
4 质量管理的发展阶段（）
A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段
D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段
正确答案:C
5 质量信息传递大体由()组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
正确答案:A
6 全面质量管理以（）为基础。
A.参与
B.质量
C.顾客满意
D.检验
正确答案:A
7 产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A.服务
B.材料
C.硬件
D.软件
正确答案:B
8 （）不是全面质量管理的基本指导思想。
A.质量第一
B.用户至上
C.质量是检验出来的
D.突出人的积极因素
正确答案:C
9 2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:C
10 （）是为消除已发现的不合格所采取的措施。
A.纠正措施
B.预防措施
C.改进
D.纠正
正确答案
质量管理与质量保证第1次作业
1 美国质量管理专家朱兰博士提出的质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
正确答案:C
2 ()是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:B
3 对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。
A.直方图
B.因果图
C.矩阵图
D.排列图
正确答案:C
4 八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容()
A.卓越绩效模
B.ISO9000—94
C.ISO9000—2000
D.六西格玛管理
正确答案:C
5 （）为进行某项活动或过程所规定的途径。
A.过程
B.程序
C.活动
D.计划
正确答案:B
6 方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
正确答案:B
7 2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
正确答案:B
8 （）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图
B.因果图
C.石川图
D.矩阵图
正确答案:A
9 认为引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工的质量专家是()。
A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比
正确答案:A
10 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但()的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。
A.质量目标应是可测量的
B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的
D.质量目标必须是定量的
正确答案
质量管理与质量保证第2次作业
1 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
2 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
A.25％
B.50％
C.75％
D.100％
正确答案:B
3 计数值数据是()。
A.不能连续取值
B.可以连续取值
C.必须使用测量器具
D.服从正态分布
正确答案:A
4 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
5 流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划
B.过程
C.设计和开发
D.质量管理
正确答案:B
6 通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()。
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
正确答案:A
7 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
8 质量改进是消除()的问题。
A.偶发性
B.系统性
C.持续性质
D.复杂性
正确答案:B
9 国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECC
B.IEC
C.ISO
D.CMC
正确答案:C
10 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
A.TL9000
B.ISO/TS16949
C.ISO9001
D.HACCP
正确答案:B
质量管理与质量保证第2次作业
1 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
2 产品质量责任是一种综合的()。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
正确答案:A
3 用于汽车行业质量管理体系认证的标准是()。
A.TL9000
B.ISO/TS16949
C.ISO9001
D.HACCP
正确答案:B
4 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
5 检验的职能中，最基本、最主要的是（）。
A.保证职能
B.预防职能
C.监督职能
D.报告职能
正确答案:A
6 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
7 （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
A.改进
B.纠正
C.返工
D.返修
正确答案:D
8 如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用()。
A.系统图
B.网络图
C.流程图
D.直方图
正确答案:A
9 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
10 在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
A.处于波动状态
B.处于异常状态
C.处于正常状态
D.处于异常状态的可能性大
正确答案:D
质量管理与质量保证第2次作业
1 国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
正确答案:A
2 商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()
A.魅力质量
B.基本质量
C.一般质量
D.满意质量
正确答案:D
3 设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，()可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC法
C.因果图
D.排列图
正确答案:C
4 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
5 ()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。
A.亲和图
B.水平对比
C.流程图
D.对策表
正确答案:A
6 工序能力的大小通常用（）的6倍来表示
A.标准偏差
B.极限偏差
C.公差
D.位置偏差
正确答案:A
7 （）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
A.改进
B.纠正
C.返工
D.返修
正确答案:D
8 KJ法是()的另一种说法。
A.流程图
B.矩阵图来源
C.头脑风暴法
D.亲和图
正确答案:D
9 排列图中的左纵坐标表示（）。
A.项目
B.百分比
C.频率
D.频数
正确答案:D
10 全面质量管理的指导思想是（）
A.质量第一
B.安全第一
C.用户第一
D.质量第一、顾客至上
正确答案:D
质量管理与质量保证第2次作业
1 头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。
A.系统性
B.逻辑性
C.创造性
D.启发性
正确答案:C
2 通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为()。
A.3.4ppm
B.0.27%
C.0.2%
D.3.0ppm
正确答案:A
3 工序能力的大小通常用（）的6倍来表示
A.标准偏差
B.极限偏差
C.公差
D.位置偏差
正确答案:A
4 计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
正确答案:B
5 教育培训成本是属于()
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:A
6 2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
正确答案:C
7 PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少
B.大环套小环
C.不断上升的循环
D.以上都是
正确答案:D
8 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型
B.孤岛型
C.对称型
D.偏向型
正确答案:A
9 符合性的质量概念指的是符合()。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
正确答案:A
10 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
正确答案:B
质量管理与质量保证第3次作业
1 控制图的控制界限，一般都取（）。
A.2倍的标准差
B.3倍的标准差
C.4倍的标准差
D.6倍的标准差
正确答案:B
2 当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将()。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
正确答案:B
3 用某台最大允许误差为±0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为()。
A.0.05%
B.0.058%
C.0.1%
D.0.12%
正确答案:B
4 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
正确答案:D
5 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A.设计开发部门
B.工艺技术部门
C.质量检验部门
D.质量管理部门
正确答案:C
6 ()不是机械产品的检验方法。
A.功能试验
B.人体适应性试验
C.环境条件试验
D.电磁兼容性试验
正确答案:D
7 实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的()。
A.规模大小
B.工作范围
C.质量保证能力
D.知名度
正确答案:C
8 测量不确定度是表征测量结果()的一个参数。
A.分辨力
B.分散性
C.集中位置
D.准确性
正确答案:B
9 正确的不合格品定义是()。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
正确答案:C
10 对纠正措施的正确理解应是()。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施
C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
正确答案:C
质量管理与质量保证第3次作业
1 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A.设计开发部门
B.工艺技术部门
C.质量检验部门
D.质量管理部门
正确答案:C
2 索赔成本是属于(？)。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
正确答案:D
3 用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.G
B./T19000
B.G
B./T19001
C.G
B./T19021
D.G
B./T19011
正确答案:B
4 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
正确答案:C
5 下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”
B.打破产品设计垄断
C.增加产品设计完善性
D.防止产品设计的片面性
正确答案:C
6 当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将()。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
正确答案:B
7 双编号国家标准GB／T19000--ISO9000质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（）个与国际惯例接轨的系列标准。
A.二
B.五
C.十
D.一
正确答案:D
8 数字显示器的分辨力为q，设其服从均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为()。
A.q
B.0.5q
C.0.58q
D.0.29q
正确答案:D
9 ()不是机械产品的检验方法。
A.功能试验
B.人体适应性试验
C.环境条件试验
D.电磁兼容性试验
正确答案:D
10 直径测量仪器的标准不确定度为u1=()。
A.0.0010mm
B.0.0020mm
C.0.0022mm
D.0.0040mm
正确答案:B
质量管理与质量保证第3次作业
1 在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过()才能确认。
A.汇报
B.预测
C.调查
D.计划
正确答案:C
2 准确的检验定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性
B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C.通过检查、测量进行符合性判断和评价
D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
正确答案:D
3 测量不确定度是表征测量结果()的一个参数。
A.分辨力
B.分散性
C.集中位置
D.准确性
正确答案:B
4 检测中出现异常情况时()的做法是不正确的。
A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告
B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格方可重新进行检测
C.对出现的异常情况应在记录中记载
D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测
正确答案:A
5 下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”
B.打破产品设计垄断
C.增加产品设计完善性
D.防止产品设计的片面性
正确答案:C
6 数字显示器的分辨力为q，设其服从均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为()。
A.q
B.0.5q
C.0.58q
D.0.29q
正确答案:D
7 产品验证中所指的客观证据是()。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
正确答案:B
8 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
正确答案:D
9 典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
正确答案:C
10 过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下
B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下
D.不要求在稳态条件下
正确答案:D
质量管理与质量保证第4次作业
1 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
2 CCC认证是（）的英文缩写。
A.中国合格评定制度
B.中国强制性产品认证制度
C.中国信息安全管理体系认证
D.中国进口安全质量许可
正确答案:B
3 在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性
B.精确性
C.重复性
D.再现性
正确答案:C
4 在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为()。
A.传递标准
B.工作标准
C.核查标准
D.参考标准
正确答案:A
5 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系,都利用了（）的思想。
A.快速反应和灵活性
B.持续改进
C.系统理论
D.社会责任和公民义务
正确答案:C
6 关于我国法定计量单位，()的说法不正确。
A.我国采用国际单位制(SI)
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了全国的计量单位制度
正确答案:C
7 在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府
B.生产企业
C.经销商
D.顾客
正确答案:A
8 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.系统论
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法
正确答案:C
9 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0.5％-5％
正确答案:C
10 在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()
A.系统性
B.偶然性
C.随机性
D.客观性
正确答案:A
质量管理与质量保证第4次作业
1 测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围称()。
A.示值范围
B.标尺范围
C.量值范围
D.使用范围
正确答案:A
2 由内部管理者对企业质量体系的有效性进行的评价是()
A.质量评审
B.质量审核
C.质量认证
D.质量检验
正确答案:A
3 表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是()。
A.分辨力
B.灵敏度
C.稳定性
D.漂移
正确答案:C
4 提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量？
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围？
D.增大质量数据分布中心数值
正确答案:A
5 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
正确答案:A
6 根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构
B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门
D.国务院计量行政部门
正确答案:D
7 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.系统论
B.过程方法
C.管理的系统方法
D.基于事实的决策方法
正确答案:C
8 以标准差表征的测量结果分散性，称为()。
A.标准不确定度
B.扩展不确定度
C.合成不确定度
D.B类不确定度E
正确答案:A
9 奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
正确答案:D
10 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
质量管理与质量保证第4次作业
1 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
2 CCC认证是（）的英文缩写。
A.中国合格评定制度
B.中国强制性产品认证制度
C.中国信息安全管理体系认证
D.中国进口安全质量许可
正确答案:B
3 下列计量单位中，()书写正确。
A.km/小时
B.J/mmol
C.mμm
D.dm
正确答案:D
4 保证测量仪器规定的准确度、满足误差在规定极限之内的量值范围，即为()。
A.标称范围
B.测量范围
C.示值范围
D.量程
正确答案:B
5 在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为()，在该处所做的测量均从它导出。
A.参考标准
B.工作标准
C.核查标准
D.传递标准
正确答案:A
6 在我国现阶段，（）在宏观质量管理上起主导作用。
A.政府
B.生产企业
C.经销商
D.顾客
正确答案:A
7 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
8 计量的特点概括起来，可以归纳为4个方面，其中，()是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法制性
正确答案:C
9 特点是随机性强、无规律的差错是（）。
A.技术差错
B.无意差错
C.有意差错
D.过失差错
正确答案:B
10 某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A.0-10
B.0-100
C.0~1000
D.不知道
正确答案:C
质量管理与质量保证第4次作业
1 提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量？
B.减少工序加工分散程度
C.增大公差范围？
D.增大质量数据分布中心数值
正确答案:A
2 根据计量法律的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。
A.法定计量检定机构
B.政府行政主管部门授权的计量检定机构
C.部门或省级政府计量行政部门
D.国务院计量行政部门
正确答案:D
3 奔腾Ⅳ的CPU的主频1GHz，等于()。
A.1ns-1
B.100ns-1
C.10-1s-1
D.10-9s-1
正确答案:D
4 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为()。
A.计量
B.测量
C.检定
D.校准
正确答案:A
5 质量成本是指（）。
A.生产成本
B.原材料成本
C.确保和保证满意的质量而导致的费用
D.以上全是
正确答案:C
6 密度为10kg/m3的正确读法是()。
A.10千克每立方米
B.10千克每三次方米
C.10千克每米三次方
D.每立方米10千克
正确答案:A
7 我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准()
A.1988年
B.1987年
C.1992年
D.2000年
正确答案:C
8 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0.5％-5％
正确答案:C
9 ISO9000系列国家标准包括()。
A.全面质量管理
B.质量经营管理
C.全面质量保证
D.A和B
正确答案:D
10 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的（）。
A.25％-40％
B.20％-40％
C.10％-50％
D.0．5％—5％
正确答案:D
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