第十五章
1、 在组织变革理论的发展历程中,促成了系统的组织变革方法的是：
A、科学管理
B、霍桑试验
C、产业心理学
D、调查反馈
2、 在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论：
A、科学管理
B、霍桑试验
C、产业心理学
D、调查反馈
3、 在组织变革理论的发展历程中，以下中的哪一项研究证明了组织变革的人为尺度的重要性，并对未来的应用行为科学做出了重大贡献：
A、科学管理
B、霍桑试验
C、产业心理学
D、调查反馈
4、 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：
A、科学管理
B、霍桑试验
C、产业心理学
D、调查反馈
5、 在组织变革理论的发展历程中，为学习组织动力学、人与人之间的行为以及人本身提供了一个无法超越的模型的是：
A、社会技术系统
B、敏感性训练
C、组织发展方格
D、组织发展
6、 在组织变革理论的发展历程中，显示了人和组织工具之间相互依存的性质的是：
A、社会技术系统
B、敏感性训练
C、组织发展方格
D、组织发展
7、 在组织变革理论的发展历程中，提供了一个系统的组织发展变革方法，它侧重于整个系统清晰的组织变革步骤和阶段，以及管理管理整个过程的潜在人文价值的是：
A、社会技术系统
B、敏感性训练
C、组织发展方格
D、组织发展
8、 在组织变革理论的发展历程中，（）强调了组织变革与发展的优先权，以及哪个是急需解决的最基础的组织问题：
A、社会技术系统
B、敏感性训练
C、组织发展方格
D、组织发展
9、 在组织变革理论的发展历程中，将某些标准方面与应用行为科学，特别是组织心理学的组织变革与发展方法结合起来的一种尝试，这描述的是：
A、敏感性训练
B、霍桑试验
C、管理咨询
D、调查反馈
10、 组织的外部环境大体可分为三个层次，以下的哪一项不包括在内：
A、科学技术
B、组织结构
C、社会行为
D、制度结构
11、 斯勒通过研究证明，组织引进电脑系统会造成组织结构的哪些改变：
A、部门合并
B、层级数目增多
C、控制幅度减小
D、更为分权
12、 推动组织变革与发展的动因是多层次的，以下哪些不包含在内：
A、环境
B、组织目标
C、组织管理
D、市场
13、 从积极意义上讲，组织及其成员抵制变革可以使组织行为具有一定程度的：
A、不稳定性
B、可预见性
C、不确定性
D、不可预见性
14、 组织变革的阻力的表现方式可能是公开的、隐蔽的、即刻的或滞后的，其中哪些是最容易对付的：
A、隐蔽和滞后的
B、公开和滞后的
C、隐蔽和即刻的
D、公开和即刻的
15、 组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和（）这两者之间的联系：
A、阻力的后果
B、阻力的发展
C、阻力的反应
D、阻力的过程
16、 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和：
A、性格
B、感情
C、关系
D、选择性信息加工
17、 个体为了保持感知的完整性，有选择性地对信息进行处理加工，将会对组织变革产生：
A、动力
B、阻力
C、无影响
D、不确定的作用
18、 组织对变革的阻力的来源，不包括以下中的：
A、
19、 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：
A、教育和沟通
B、参与
C、协商
D、强制
20、 歪曲事实使变革更具有吸引力，封锁不合乎需要的消息，制造谣言使员工接受变革。但是如果这种策略一旦被识破，变革倡导者就会威信扫地，这描述的是：
A、操纵
B、参与
C、协商
D、强制
21、 直接对抵制者实施威胁和压力是指在克服组织变革中采取（）策略，它的例子包括调离的威胁、失去晋升机会、消极的绩效评价或者是一封不利的推荐信等待：
A、教育和沟通
B、参与、促进和支持
C、协商、操纵、收买
D、强制
22、 将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：
A、卡斯特模式
B、勒温模式
C、坦尔模式
D、唐纳利模式
23、 将组织变革划分为回顾、感知问题、辨明问题、解决问题的办法和反馈五个步骤的是组织变革中的：
A、卡斯特模式
B、勒温模式
C、坦尔模式
D、唐纳利模式
24、 将组织变革分为八个环节：变革的力量；认识变革的需要；诊断问题；确定可供选择的组织发展的方法和策略；认识限制条件；选择方法与策略；实施计划和评价计划的是组织变革中的：
A、卡斯特模式
B、勒温模式
C、坦尔模式
D、唐纳利模式
25、 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中不包括以下的：
A、解冻
B、再冻结
C、改进
D、变革
26、 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：
A、解冻
B、再冻结
C、改进
D、变革
27、 在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：
A、稳定变革
B、将变革退向纵深
C、创造变革的动力
D、指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为
28、 在组织变革的卡斯特模式中，反馈这一步骤的作用在于：
A、对组织作一回顾、反省、批评
B、承认变革的必要性
C、产生可供选择的多种方法
D、根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题
29、 在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：
A、认识变革的需要
B、实施计划
C、认识限制条件
D、诊断问题
30、 组织发展是建立在人文－民主价值基础上的，以下不属于它特征的是：
A、强调工作团队是学习掌握更为有效的组织行为模式的关键单位
B、管理重在参与和合作
C、将克服变革阻力作为第一要素
D、强调组织文化的变革
31、 在组织发展中，侧重于结构型重组、引入新的奖励机制以及组织文化的改变等几个方面的手段属于：
A、结构型干预
B、任务－技术型干预
C、以人为主型干预
D、强制型干预
32、 在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于：
A、结构型干预
B、任务－技术型干预
C、以人为主型干预
D、强制型干预
33、 在组织发展中，通过沟通、决策制定和解决问题等方式改变组织成员的态度和行为，包括敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设以及群体间关系的发展等五个方面的手段属于：
A、结构型干预
B、任务－技术型干预
C、以人为主型干预
D、强制型干预
34、 组织发展中的结构型干预手段，使组织更为合理和平等，它包括结构型重组和：
A、工作的重新设计
B、变革组织文化
C、敏感性训练
D、团队建设
35、 由于可以扩展管理幅度和减少管理层次，使管理人员的数量减少，组织因此降低管理费用；沟通得以改进；给员工以更多的自主权这些优点，变革倡导者更倾向于：
A、扁平化的
B、高耸的
C、虚拟的
D、无边界的
36、 变革倡导者由于可以实现权力平等，并使人们在最大程度上接触并详细了解组织管理中的有关问题并参与其决策，青睐哪一种决策方式：
A、分散
B、集中
C、集权
D、分权
37、 在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：
A、工作的重新设计
B、变革组织文化
C、敏感性训练
D、团队建设
38、 工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：
A、结构型重组
B、敏感性训练
C、工作轮换
D、工作定义
39、 工作重新设计与结构型重组相类似，只是结构型重组强调的是（）层次的变革，而工作重新设计则将重点放在工作层面上：
A、组织
B、个人
C、结构
D、职位
40、 在组织变革中，工作重新设计的目的在于力图（）工作的多样性、任务的一致性和工作的内在意义、自主性和反馈等:
A、保持不变
B、辨别
C、提高
D、降低
41、 社会技术系统的观点认为，任何成功的设计都必须同时满足工作在社会和（）两方面的需要：
A、群体
B、个人
C、认知
D、技术
42、 组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：
A、自我管理的工作团队
B、工作人性化的质量
C、社会技术系统
D、工作定义
43、 在任务－技术型干预手段中，以下哪些不满足工作人性化的质量：
A、足够而公平的补偿
B、一个有利于个人成长的，并且有保障的机会
C、个人拥有隐私权，持有不同意见并可通过正当途径予以陈述的权利
D、限制个人能力的工作
44、 在工作人性化的质量方案中，通常包括参与性管理和弹性工作制相关内容和：
A、工作的重新设计
B、社会责任感的培养
C、敏感性训练
D、团队建设
45、 在组织发展中，以人为主型干预手段包括敏感性训练、调查反馈、团队建设和群体间关系的发展和：
A、社会技术系统
B、变革组织文化
C、过程咨询
D、社会责任感的培养
46、 小组成员聚在一起并置身于一个自由而开放的环境中，一起讨论他们自己以及他们互相交往的过程。这种通过无结构小组的互相作用来改变人们行为的方式称为：
A、工作的重新设计
B、社会责任感的培养
C、敏感性训练
D、团队建设
47、 敏感性训练的小组讨论在行为科学家一定的指导下进行，这种过程是（）型的，个人通过观察和参与来学习，而不是被告知去学什么：
A、提示
B、规范
C、强制
D、引导
48、 对组织成员所持有的态度进行评估，确定组织成员之问在认知方面的差异，以及解决这些差异的一种工具是指：
A、调查反馈
B、过程咨询
C、敏感性训练
D、团队建设
49、 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与：
A、监督者
B、被管理者
C、向他直接汇报工作的下属
D、执行者
50、 （）目的是让外部顾问帮助客户，通常是帮助管理者，对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动，这些事件可能包括工作流程、各部门成员间的非正式关系、正式沟通渠道等等：
A、调查反馈
B、过程咨询
C、敏感性训练
D、团队建设
51、 不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理者解决自己的问题，这说的是：
A、执行
B、监督
C、过程
D、手段
52、 人们聚合在一起工作，以达到一个共同的结果的干预方式是（），它可以适用于群体内部或者群体之间：
A、调查反馈
B、过程咨询
C、敏感性训练
D、团队建设
53、 构成团队建设的活动包括目标设置、通过角色分析明确成员各自的角色和责任、团队过程分析和：
A、工作的重新设计
B、团队成员之间人际关系的发展
C、社会责任感的培养
D、团队组织的发展
54、 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：
A、社会技术系统
B、群体间关系的发展
C、过程咨询
D、社会责任感的培养
55、 学习型组织采用何种学习法，当发现弊病时，问题的解决涉及对组织目标、政策以及规范的修正：
A、双向
B、单向
C、多向
D、逆向
56、 学习型组织是一个具备不断（）能力的组织：
A、协调
B、调整与革新
C、发展
D、自我审视
57、 学习型组织的主要特征不包括以下哪个方面：
A、组织设计
B、信息共享
C、领导力以及文化
D、结构
58、 在学习型组织的组织设计中，它的特点是无边界、团队和：
A、分权
B、集权
C、授权
D、放权
59、 在学习型组织的组织文化方面，以下不属于其特点的是：
A、强互动关系
B、团队意识
C、关爱与信任
D、强文化
60、 在学习型组织的领导方式方面，其特色在于共同的愿景和：
A、协作的气氛
B、企业家精神
C、团队意识
D、互动关系
61、 在学习型组织的信息共享方面，不属于其特点的是：
A、开放
B、公平
C、及时
D、准确
62、 学习型组织的支持者认为，它可用于诊治传统组织固有的三个基本毛病：条块分割、不合理竞争以及：
A、学习速度慢
B、治标不治本
C、团队意识差
D、竞争力低下
63、 面向学习型组织的变革包含着两种方法，即组织学习和：
A、知识管理
B、知识更新
C、团队学习
D、学习进步
64、 （）的重点在于员工和团队能够学习和分享知识的组织结构和社会化程序。它极大地利用了社会科学进行观念上的构建，并利用组织变革作为实践的比如前述提及的团队建设和过程参与等等：
A、知识管理
B、知识更新
C、团队学习
D、学习进步
65、 （）关注的是那些是的组织能够把信息收集、管理和转化成为有用的知识的工具和手段：
A、知识管理
B、知识更新
C、团队学习
D、学习进步
66、 以下（）不属于组织学习的过程：
A、考察
B、创造
C、更新
D、生产和推行
67、 将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤：
A、制定战略方案
B、重塑组织文化
C、认清建立学习型组织的障碍
D、构建适宜组织学习的组织架构
68、 当员工感到十分担心和焦虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新的技能培训或短期带薪假期，这属于克服变革阻力的哪种策略：
A、教育和沟通
B、参与
C、促进和支持
D、强制
参考答案：
1、a
2、c
3、b
4、d
5、b
6、a
7、a
8、c
9、c
10、b
11、a
12、d
13、b
14、d
15、c
16、d
17、b
18、
19、c
20、a
21、d
22、b
23、a
24、d
25、c
26、b
27、c
28、d
29、d
30、c
31、a
32、b
33、c
34、b
35、a
36、d
37、a
38、c
39、a
40、c
41、d
42、b
43、d
44、a
45、c
46、c
47、d
48、a
49、c
50、
51、c
52、d
53、b
54、b
55、a
56、b
57、
58、c
59、d
60、a
61、b
62、b
63、a
64、d
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