大工14春《理沟管通》在线作业1,
、单选题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 对于喜欢思考，追求知识，渴望了解这个充满疑惑的世界的人，应该划分为“九型人格”中的（）型。
A. 完美
B. 成就
C. 自我
D. 思考
答--------D
2. 自我沟通的目标是（）。
A. 改善心智模式，提高可信度
B. 了解自我，认识自我
C. 让别人了解自己
D. 提高表达能力
答-------A
3. 下列选项中，（）不属于正面特征。
A. 沮丧
B. 诚实
C. 乐观
D. 进取
答------A
4. 人际沟通的交流心态中，“我好，你不好。”是一种（）的心态。
A. 积极健康
B. 自卑
C. 消极
D. 自负自大
答------D
5. “情绪”属于沟通环境中的（）背景。
A. 物理
B. 心理
C. 社会
D. 文化
答-------B
、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）
1. 组织形象的构成要素包括（）等。
A. 产品形象
B. 服务形象
C. 员工形象
D. 文化形象
答----ABCD
2. 影响沟通效果的环境因素的有（）等。
A. 噪声
B. 空间距离
C. 气味
D. 光线
答------ABCD
3. 在选择沟通渠道时，需要考虑的因素有（）等。
A. 可用的沟通渠道和特点
B. 沟通信息内容的私密性
C. 沟通信息的时效性
D. 沟通双方的熟悉程度
答------ABCD
满分：6 分
4. 人际沟通的目的包括（）等。
A. 利益
B. 理解
C. 信任
D. 合作
答------BCD
5. 电子商务式管理沟通模式的沟通效果会受到（）的影响。
A. 社会诚信程度
B. 社会认知程度
C. 管理制度
D. 人事制度
答------AC
、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。
A. 错误
B. 正确
答-------B
满分：4 分
2. 在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。
A. 错误
B. 正确
答--------A
3. 体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
A. 错误
B. 正确
答-------B
4. 欲望是人本能的一种释放形式，构成了人类行为最内在与最基本的要素，也是人类产生、生存和发展的动力。
A. 错误
B. 正确
答--------B
5. ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。
A. 错误
B. 正确
答--------A
6. 电视相对于广播来说，其直观性、生动、形象，但是不便携带，受场地、电源等限制。
A. 错误
B. 正确
答-------B
7. 在人际交往中能否把握好空间距离，有时候可能影响到人际交往的成败。
A. 错误
B. 正确
答------B
8. “己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
A. 错误
B. 正确
答--------A
9. 沟通是实现管理目标的一种手段、方式、方法、途径。
A. 错误
B. 正确
答------B
10. 沟通是一种行为，不是一个过程。
A. 错误
B. 正确
答-------A
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