大工20秋《管理沟通》在线作业123(答案参考)

大连理工大学 管理沟通 温度: 时间:2021-02-25 21:01:08
大工20秋《管理沟通》在线作业1eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
试卷总分:100  得分:100eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
1.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.言语沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.深层沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.双向沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.群体沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.发送eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.接收eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.编辑eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.反馈eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
3.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.正确性eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.完整性eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.具体化eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.清晰eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
答案 4.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.自我反思eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.自我沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.管理沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.人际沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
5.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.机制复杂,信息传递速度慢eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.有明确领导人,适合等级结构eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.任一环节出现问题,就会导致沟通失败eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.失真度高eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
6.属于“双向沟通”方式的有()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.讨论eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.面谈eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.电话通知eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.书面指示eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B 7.人际吸引的一般规律包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.接近吸引律eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.互补吸引律eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.互惠吸引律eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.魅力吸引律eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 8.心态要素包括()三个层次的心理活动。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.态度eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.激情eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.信念eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.个性eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BC 9.自我沟通的方法包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.静思eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.学习心得eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.自我聊天eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.找朋友倾诉eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BC 10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.本能eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.技能eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.创新eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.悟性eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C 三、 (共 10 道试题,共 40 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
11.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
12.没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
13.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
14.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
15.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
16.ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
17.在沟通时,只要沟通活动的目标相同,就可以达成有效沟通。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
18.大胆和冲动都属于积极的人格品质。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
19.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
20.开放式沟通模式是多种沟通方式的集合,也是各种沟通策略的综合运用。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
大工20秋《管理沟通》在线作业2eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
试卷总分:100  得分:100eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
1.组织内部沟通的内容不包括()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.组织战略eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.组织结构eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.组织制度eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.客户需求eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
答案 2.团队的构成要素不包括()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.目标eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.人eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.服务eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.计划eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
3.团队合作的基础与核心是()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.规范运作eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.共同价值eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.建立愿景eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.制度创新eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.不允许批评别人的设想eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.鼓励标新立异eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.设想多多益善eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.可以借题发挥eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
5.跨文化沟通管理的中心任务是()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.解决消费者问题eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.解决文化冲突eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.解决国家争端eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.解决语言差异eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
6.组织结构的模式通常包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.直线型eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.职能型eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.事业部型eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.矩阵型eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 7.()是组织结构的两个相关的基本参数。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.幅度eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.层次eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.规模eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.人数eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B 8.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.互相尊重eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.采取合作态度eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.认同共同目标eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.绝对维护各自部门利益eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BC 9.培养员工忠诚度的方法包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.情感维系eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.文化认同eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.人性化管理eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.有效的激励机制eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 10.价值观的确定通常需要遵循()原则。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.人的价值高于物的价值eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.共同价值高于个人价值eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.社会价值高于利润价值eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.用户价值高于生产价值eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 三、 (共 10 道试题,共 40 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
11.组织的价值观具有支柱作用,是组织最重要的精神支柱。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
12.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
13.任何组织都不能忽略与政府的关系,协调与政府的关系,可以给组织带来许多有价值的东西。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
14.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
15.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
16.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略,运用不同的技术。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
17.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
18.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
19.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
20.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
大工20秋《管理沟通》在线作业3eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
试卷总分:100  得分:100eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
1.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.E-maileEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.MSNeEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.QQeEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.阿里旺旺eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
2.危机预警制度的内容不包括()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.组建危机管理机构eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.定期进行组织运行危机与风险分析eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.进行风险分级管理,制定危机管理计划eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.启动危机管理程序eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
答案 3.衡量谈判的标准不包括()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.谈判的结果是明智的eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.谈判要追求效率eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.增进或至少不损害双方利益eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.打败对方eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
答案 4.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.人力资源危机eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.财务资源危机eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.管理危机eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.公共危机eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
答案 5.演讲时间一般为()分钟最为合适。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.5-15eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.10-30eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.30-60eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.60-100eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
6.谈判需遵循的基本原则有()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.真诚求实eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.平等互利eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.求同存异eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.依法办事eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 7.会议主席的作用包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.会议控制eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.会议引导eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.促进讨论eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.处理分歧eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 8.口头语言沟通的形式包括()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.电话沟通eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.面谈eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.演讲eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.倾听与回应eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 9.危机管理的原则有()等。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.未雨绸缪原则eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.快速反应原则eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.真诚坦率原则eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.透明公开原则eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
BCD 10.有效冲突的表征有()。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
A.双方不愿意听取对方的观点和意见eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
B.双方对实现共同目标的关心eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C.双方交换情况日益增加eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
D.双方对赢得观点的胜利最为关心eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
C 三、 (共 10 道试题,共 40 分)eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
11.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
12.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
13.有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
14.腾讯QQ是一种即时通讯工具。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
15.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
16.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
17.博客通常也被称为电子邮件。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
18.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
19.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
20.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。eEU奥鹏作业学习网(aopeng123.cn)
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