第一章管理与管理者
1.[判断题]泰勒对管理的定义是从组织整体的角度给出的。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[判断题]信息传递角色包括监听者、传播者、接收者。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
3.[名词解释]管理
正确答案:——管理是通过对机构资源的计划、组织、领导和控制，以高效能和高效率的方法实现机构目标的过程。
——
4.[问答题]如何理解管理学是一门“知易行难”的学问？
正确答案:————
5.[名词解释]管理过程
正确答案:————
第二章管理思想史
1.[问答题]儒家管理思想与法家管理思想的基本特征有何区别？
正确答案:——儒家认为人性本善，故而以人为本，提出一些民本思想，主张德治与人治。儒家以礼为维持社会秩序之行为规范，以道德为维持礼之力量，提倡三纲五常，所以说儒，柔也，术士之称。法家认为人性自利，人都是追求自身利益最大化的，法家认为人都有“好利恶害”或者“就利避害”的本性，因此法家提倡重法、重势、重术，主张法制和公平，抢到国家和组织的权威地位，以法律为维持社会秩序之行为规范，以法律制裁为推行法律之力量。
——
2.[问答题]在管理思想史上，出现过各种不同的对“人”的假设。请介绍下“经济人”、“社会人”、“管理人”三种假设的基本内容，并介绍相关管理理论流派的基本观点。
正确答案:——古典管理理论流派，以泰勒、法约尔和马克斯韦伯为代表人物，他们强调的是个体与理性组织，个体是经济人，组织也是理性组织，他们结合到一起要实现效率最大化的目标，既要实现个体的作业效率，也要实现经济组织的效率，还要实现社会组织的效率。人本主义管理理论流派则把单纯的“经济人”假设、逐利的假设转变为“社会人”的假设。他们认为人有感情需要，人有社会性的一面和沟通的需求；因此组织中存在非正式组织和小团体满足工人的沟通需要。包括巴纳德的社会合作系统理论将组织视为社会合作系统，其中非常重要的就是不同人之间的协调，而人们之间相互依赖的情感这些非理性因素在沟通协调中扮演着重要角色。二战之后出现的决策学派（其代笔人物是西蒙），则认为人是管理人。所谓“管理人”，认为人不是经济人，不可能以理性和最大化为原则做决策；相反，人是有限理性的，既不可能获得充分的信息，也不可能对所有信息做出准确的评估，这是管理人的本质特征。
——
3.[单选题]（ ）把管理各个流派称之为“管理理论的丛林”。
A.巴纳德
B.法约尔
C.孔茨
D.梅奥
正确答案:——C——
4.[判断题]儒家对于人性的假设或者说儒家管理思想的一个基本的出发点是性本善。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[单选题]法约尔把管理的职能划分为（ ）。
A.计划、领导、组织、协调、控制
B.计划、组织、领导、控制、创新
C.计划、组织、指挥、协调、控制
D.计划、组织、领导、控制、协调
正确答案:————
6.[问答题]试述霍桑实验的主要发现和管理启示。
正确答案:————
7.[判断题]管理理论历程的发展是古典管理理论—系统管理理论—权变管理理论—管理过程理论。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[单选题]管理过程学派的创始人法约尔提出（ ）五项管理职能，他们构成了一个完整的管理过程。
A.计划、组织、决策、领导、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制
C.计划、组织、决策、协调、控制
D.计划、组织、指挥、领导、控制
正确答案:————
9.[名词解释]学习型组织
正确答案:————
10.[判断题]在茂盛的管理丛林发展的过程当中，一些基本的变化就是对人的假设的变化。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第三章理解企业
1.[判断题]全球化的经营环境中，我国企业应当紧跟发达国家的创新需求。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[名词解释]企业
正确答案:——以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
——
3.[名词解释]社会文化因素
正确答案:——是组织一般环境分析中的一个因素，指的是人口特点以及普通大众的行为规范、习惯和价值观等。组织就是在这种环境中开展经营活动的。
——
4.[名词解释]股份有限公司
正确答案:————
5.[问答题]理论结合实际谈谈组织外部环境的各个因素对组织业绩有哪些影响。
正确答案:————
6.[名词解释]组织文化
正确答案:————
第四章全球化时代的管理工作
1.[单选题]美国的企业价值观开始把股东价值放到第一位是在什么时候？（ ）
A.1960年代之前
B.1980年代之后
C.二战时期
D.20世纪初
正确答案:——B——
2.[名词解释]单一时间体系
正确答案:——在单一时间体系中，时间是线性概念，含有过去、现在、未来的区别，甚至被认为是一种可以消耗、节省、利用或浪费的实物，合理地分配与规划时间可以服务于生产生活。此时，人们在同一时间只处理一项工作，且各项工作的进度与衔接都严格按照时间表进行。
——
3.[问答题]企业社会责任包括哪几个层次？
正确答案:——企业应对其活动给环境、社会带来的负面影响负责，这是最底层的；企业对社会责任的态度是企业要成为一个什么企业（或者管理者要做一个什么人）的道德选择；第三层次是主动将社会责任纳入企业战略体现了更高层次的追求；最高层次的社会责任活动是将企业社会责任在各个层面的操作化。
——
4.[问答题]国际化经营同样需要进行PEST分析。请对中国企业国际化经营所面临的各种风险进行简要分析与评估。
正确答案:————
5.[单选题]在过去二十年的时间当中，中国在美国的进口市场上主要蚕食谁的份额？
A.韩国
B.巴西
C.日本
D.俄罗斯
正确答案:————
6.[判断题]汇率风险可能会受到全球大的经济环境的影响，也可能会受到国内的政局的影响。
A.错误
B.正确
正确答案:————
7.[判断题]西方的文化霸权的表现之一是中国消费者心理上更接受西方的品牌。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[单选题]霍夫斯塔德的文化维度不包括哪一个？（ ）
A.权利差距
B.不确定性规避
C.中立/情绪化
D.长期/短期观念
正确答案:————
9.[判断题]企业经营活动的分散与归核的过程集中地体现为过去纵向一体化的大型企业逐渐地转变成为全球价值链的组织形式。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第五章计划
1.[单选题]在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（ ）。
A.确定目标
B.评价各种方案
C.选择方案
D.制订派生计划
正确答案:——C——
2.[判断题]计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
3.[单选题]对公司战略计划实施过程进行控制的必要性表现为保证战略不断适应（ ）。
A.企业发展趋势
B.组织结构变化趋势
C.环境趋势
D.领导方式的变化
正确答案:——C——
4.[名词解释]目标管理
正确答案:————
5.[单选题]计划工作是（ ）。
A.各级管理人员都要从事的工作
B.高层管理部门所要从事的工作
C.计划职能部门的工作
D.以上都不是
正确答案:————
6.[名词解释]头脑风暴法
正确答案:————
7.[判断题]计划工作的前提条件备选方案的范围与质量无关。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[判断题]专业人才更擅长自我管理。
A.错误
B.正确
正确答案:————
9.[判断题]程序性决策与非程序性决策的区别在于决策是否经常重复发生。
A.错误
B.正确
正确答案:————
10.[问答题]试述目标管理的大致流程。
正确答案:————
11.[名词解释]战略管理
正确答案:————
12.[问答题]计划工作包括哪些功能？
正确答案:————
第六章组织
1.[名词解释]任务小组
正确答案:——为完成某种特殊任务，把组织内外的专家集中起来，形成任务小组，目标完成后临时小组解散，也可能转为永久性团队。
——
2.[名词解释]职能职权
正确答案:——委派给个人或部门的，对特定的过程、做法及其他涉及非本部门人员活动行使的权力。
——
3.[判断题]组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织机构图和部门职能说明书，岗位结构图和岗位职责说明书。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
4.[判断题]在分权制中，决策权被分散到较低的层级。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[判断题]权力分散的途径是由制度分权与授权相互补充。前者是指领导将部分解决问题、处理新增业务的权力“委任”给某个或某些下属；后者与管理职位相对应，确定各不同岗位的职责和权限。
A.错误
B.正确
正确答案:————
6.[判断题]组织变革是为提高组织有效性而对现有组织进行改造的一个过程。
A.错误
B.正确
正确答案:————
7.[判断题]集权不利于统一政策。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第七章领导
1.[单选题]以下描述中符合领导者的特点的是（ ）。
A.思想
B.创造力
C.理性
D.职位权力
正确答案:——B——
2.[单选题]职位权力包含（ ）。
A.合法权
B.专长权
C.背景权
D.感情权
正确答案:——A——
3.[判断题]工作并不是一个很重要的激励因素，但完成工作能够得到奖励，而奖励能够满足人们的需求。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
4.[单选题]以下属于领导者在管理过程中的表现的是（ ）。
A.企业组织和人员配备
B.控制、解决问题
C.确定经营方向
D.计划、预算过程
正确答案:————
5.[名词解释]挫折—倒退原则
正确答案:————
6.[名词解释]领导
正确答案:————
7.[单选题]（ ）指个体由于以往的经历而获得的权力。
A.专长权
B.合法权
C.背景权
D.感情权
正确答案:————
8.[问答题]简要介绍具有激励功能的几种工作设计方法。
正确答案:————
9.[单选题]若将人的影响力分为五级，则以下哪一级可列为领导者的最高级别（ ）。
A.将个人的谦逊品质和职业意志相结合，建立可持续发展的优秀组织
B.全身心追求清晰可见、催人奋发的原景，激励下属向更高绩效目标努力
C.制订计划，组织下属实现有效益、有效率的目标
D.为实现团队目标出力，与团队成员通力合作
正确答案:————
10.[单选题]（ ）从人的动机产生到行为反映这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用。
A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.满足型激励理论
D.都不是
正确答案:————
11.[判断题]激励是指存在于人的内部或外部，能够唤起人们的热情和决心去执行某个行动方案的力量。
A.错误
B.正确
正确答案:————
12.[单选题]领导权变理论中，哪个理论强调领导方式不是机械地从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需求将二者结合起来运用（ ）。
A.领导行为连续统一体理论
B.费德勒权变模型
C.途径—目标理论
D.领导替代理论
正确答案:————
13.[单选题]ERG理论提出的员工三类核心需求包含（ ）。
A.生存
B.关系
C.发展
D.以上都是
正确答案:————
14.[问答题]试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。
正确答案:————
15.[单选题]（ ）是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。
A.职位权力
B.任务结构
C.上下级关系
D.授权
正确答案:————
第八章控制
1.[判断题]在整个的管理过程中，管理标准一经设定不得改变。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[问答题]何为PDCA循环？
正确答案:——PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（计划）：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设；D（实施）：实施行动计划；C（检查）：检查验证，评估结果；A（处理）：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法，如：ISO质量管理体系、QC七大工具等等。
——
3.[单选题]一般而言，预算控制属于（ ）。
A.反馈控制
B.前馈控制
C.现场控制
D.任务控制
正确答案:——B——
4.[判断题]反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[单选题]前馈控制需要（ ）和经过实验检验的预测模型。
A.大量准确的信息
B.精准的输入
C.精准的输出
D.精密的控制
正确答案:————
6.[名词解释]全面质量管理
正确答案:————
7.[单选题]分权式控制的一种非常重要的手段是什么（ ）。
A.Six Sigma管理
B.质量管理
C.确定经营方向
D.开卷管理
正确答案:————
8.[名词解释]前馈控制
正确答案:————
9.[问答题]实施前馈控制的条件包括哪些？
正确答案:————
10.[单选题]管理过程中，（ ）与行为和业绩相互影响和作用。
A.标准
B.环节
C.反馈
D.控制
正确答案:————
第九章管理创新
1.[判断题]管理创新的过程是内部促进者和外部促进者相互作用、相互结合来完成的。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
2.[问答题]知识创造的促进条件包括哪些？
正确答案:——知识创造的促进条件包括意图、自治、波动与创造性混沌、冗余和必要的多样性。意图是指组织对其目标的渴望，将献身精神视为创造知识活动的基础；自治是指引入意外机会，提高个人自我激励；波动与创造性混沌是指促进组织与外部环境之间的互动，瓦解传统势力；冗余是指存在并非马上需要的信息，在业务活动、管理职责和企业信息方面的有意识的重叠；必要的多样性是指与环境的多样性和复杂性相匹配。
——
3.[问答题]企业可以从哪些方面做出改变、以推进管理创新？
正确答案:——可以做的方面包括：转变领导方式、建立学习型组织、为创新型企业的发展创造条件、最终推动流程再造。
其中，要逐渐转向变革型领导的模式。变革型领导关注每一个下属的兴趣所在及其发展需要，帮助下属用新的视角来看待老的问题，从而改变他对于问题的看法，能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标而付出更大的努力。他们通常有很强的领导魅力，他会提供一个愿景，他会给出一个相应的组织使命、灌输某种荣誉感，同时有很强的感染力。
建立学习型的组织，这种组织能够持续地适应环境并做出改变，其中的关键环节就是系统思考。建立组织愿景，改变组织心智模式，发起组织内部的团队学习，从而实现自我超越，其中的关键就是让企业内部的人学会系统思考，从自己“螺丝钉”的岗位上挑出来，学会在一条线的层次上思考问题、在一个整体的层次上思考问题。这个过程的核心是建立完善的自我学习机制，基础是建立团队的团结协作，开展有效的团队学习。唯有如此，管理创新才能够落地。
落地的过程中要为创新型企业的发展创造社会条件。这些条件包括战略控制、组织整合、财务承诺。当所有这些条件都具备的时候，创新实践开始在企业当中落地。
这就有了企业流程再造，即对企业的业务流程进行彻底的反思和再造，在这样一个过程当中，最大限度地减少对于产品增值没有实质作用的那些环节和过程，挤掉整个生产流程上的最后一滴水分，从而使得企业竞争力和绩效得到显著地改善，整合工作流程，不只是分工。
——
4.[单选题]什么样的内部促进行动者更容易导致管理创新？（ ）
A.交易型领导
B.放任型领导
C.魅力型领导
D.变革型领导
正确答案:————
5.[判断题]企业内部分工分得越细，企业的效率就会越高。
A.错误
B.正确
正确答案:————
1.[判断题]泰勒对管理的定义是从组织整体的角度给出的。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[判断题]信息传递角色包括监听者、传播者、接收者。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
3.[名词解释]管理
正确答案:——管理是通过对机构资源的计划、组织、领导和控制，以高效能和高效率的方法实现机构目标的过程。
——
4.[问答题]如何理解管理学是一门“知易行难”的学问？
正确答案:————
5.[名词解释]管理过程
正确答案:————
第二章管理思想史
1.[问答题]儒家管理思想与法家管理思想的基本特征有何区别？
正确答案:——儒家认为人性本善，故而以人为本，提出一些民本思想，主张德治与人治。儒家以礼为维持社会秩序之行为规范，以道德为维持礼之力量，提倡三纲五常，所以说儒，柔也，术士之称。法家认为人性自利，人都是追求自身利益最大化的，法家认为人都有“好利恶害”或者“就利避害”的本性，因此法家提倡重法、重势、重术，主张法制和公平，抢到国家和组织的权威地位，以法律为维持社会秩序之行为规范，以法律制裁为推行法律之力量。
——
2.[问答题]在管理思想史上，出现过各种不同的对“人”的假设。请介绍下“经济人”、“社会人”、“管理人”三种假设的基本内容，并介绍相关管理理论流派的基本观点。
正确答案:——古典管理理论流派，以泰勒、法约尔和马克斯韦伯为代表人物，他们强调的是个体与理性组织，个体是经济人，组织也是理性组织，他们结合到一起要实现效率最大化的目标，既要实现个体的作业效率，也要实现经济组织的效率，还要实现社会组织的效率。人本主义管理理论流派则把单纯的“经济人”假设、逐利的假设转变为“社会人”的假设。他们认为人有感情需要，人有社会性的一面和沟通的需求；因此组织中存在非正式组织和小团体满足工人的沟通需要。包括巴纳德的社会合作系统理论将组织视为社会合作系统，其中非常重要的就是不同人之间的协调，而人们之间相互依赖的情感这些非理性因素在沟通协调中扮演着重要角色。二战之后出现的决策学派（其代笔人物是西蒙），则认为人是管理人。所谓“管理人”，认为人不是经济人，不可能以理性和最大化为原则做决策；相反，人是有限理性的，既不可能获得充分的信息，也不可能对所有信息做出准确的评估，这是管理人的本质特征。
——
3.[单选题]（ ）把管理各个流派称之为“管理理论的丛林”。
A.巴纳德
B.法约尔
C.孔茨
D.梅奥
正确答案:——C——
4.[判断题]儒家对于人性的假设或者说儒家管理思想的一个基本的出发点是性本善。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[单选题]法约尔把管理的职能划分为（ ）。
A.计划、领导、组织、协调、控制
B.计划、组织、领导、控制、创新
C.计划、组织、指挥、协调、控制
D.计划、组织、领导、控制、协调
正确答案:————
6.[问答题]试述霍桑实验的主要发现和管理启示。
正确答案:————
7.[判断题]管理理论历程的发展是古典管理理论—系统管理理论—权变管理理论—管理过程理论。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[单选题]管理过程学派的创始人法约尔提出（ ）五项管理职能，他们构成了一个完整的管理过程。
A.计划、组织、决策、领导、控制
B.计划、组织、指挥、协调、控制
C.计划、组织、决策、协调、控制
D.计划、组织、指挥、领导、控制
正确答案:————
9.[名词解释]学习型组织
正确答案:————
10.[判断题]在茂盛的管理丛林发展的过程当中，一些基本的变化就是对人的假设的变化。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第三章理解企业
1.[判断题]全球化的经营环境中，我国企业应当紧跟发达国家的创新需求。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[名词解释]企业
正确答案:——以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
——
3.[名词解释]社会文化因素
正确答案:——是组织一般环境分析中的一个因素，指的是人口特点以及普通大众的行为规范、习惯和价值观等。组织就是在这种环境中开展经营活动的。
——
4.[名词解释]股份有限公司
正确答案:————
5.[问答题]理论结合实际谈谈组织外部环境的各个因素对组织业绩有哪些影响。
正确答案:————
6.[名词解释]组织文化
正确答案:————
第四章全球化时代的管理工作
1.[单选题]美国的企业价值观开始把股东价值放到第一位是在什么时候？（ ）
A.1960年代之前
B.1980年代之后
C.二战时期
D.20世纪初
正确答案:——B——
2.[名词解释]单一时间体系
正确答案:——在单一时间体系中，时间是线性概念，含有过去、现在、未来的区别，甚至被认为是一种可以消耗、节省、利用或浪费的实物，合理地分配与规划时间可以服务于生产生活。此时，人们在同一时间只处理一项工作，且各项工作的进度与衔接都严格按照时间表进行。
——
3.[问答题]企业社会责任包括哪几个层次？
正确答案:——企业应对其活动给环境、社会带来的负面影响负责，这是最底层的；企业对社会责任的态度是企业要成为一个什么企业（或者管理者要做一个什么人）的道德选择；第三层次是主动将社会责任纳入企业战略体现了更高层次的追求；最高层次的社会责任活动是将企业社会责任在各个层面的操作化。
——
4.[问答题]国际化经营同样需要进行PEST分析。请对中国企业国际化经营所面临的各种风险进行简要分析与评估。
正确答案:————
5.[单选题]在过去二十年的时间当中，中国在美国的进口市场上主要蚕食谁的份额？
A.韩国
B.巴西
C.日本
D.俄罗斯
正确答案:————
6.[判断题]汇率风险可能会受到全球大的经济环境的影响，也可能会受到国内的政局的影响。
A.错误
B.正确
正确答案:————
7.[判断题]西方的文化霸权的表现之一是中国消费者心理上更接受西方的品牌。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[单选题]霍夫斯塔德的文化维度不包括哪一个？（ ）
A.权利差距
B.不确定性规避
C.中立/情绪化
D.长期/短期观念
正确答案:————
9.[判断题]企业经营活动的分散与归核的过程集中地体现为过去纵向一体化的大型企业逐渐地转变成为全球价值链的组织形式。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第五章计划
1.[单选题]在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（ ）。
A.确定目标
B.评价各种方案
C.选择方案
D.制订派生计划
正确答案:——C——
2.[判断题]计划工作的前提条件有时不是显而易见的，可能与人们已有的固定经验、甚至思维方式有关。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
3.[单选题]对公司战略计划实施过程进行控制的必要性表现为保证战略不断适应（ ）。
A.企业发展趋势
B.组织结构变化趋势
C.环境趋势
D.领导方式的变化
正确答案:——C——
4.[名词解释]目标管理
正确答案:————
5.[单选题]计划工作是（ ）。
A.各级管理人员都要从事的工作
B.高层管理部门所要从事的工作
C.计划职能部门的工作
D.以上都不是
正确答案:————
6.[名词解释]头脑风暴法
正确答案:————
7.[判断题]计划工作的前提条件备选方案的范围与质量无关。
A.错误
B.正确
正确答案:————
8.[判断题]专业人才更擅长自我管理。
A.错误
B.正确
正确答案:————
9.[判断题]程序性决策与非程序性决策的区别在于决策是否经常重复发生。
A.错误
B.正确
正确答案:————
10.[问答题]试述目标管理的大致流程。
正确答案:————
11.[名词解释]战略管理
正确答案:————
12.[问答题]计划工作包括哪些功能？
正确答案:————
第六章组织
1.[名词解释]任务小组
正确答案:——为完成某种特殊任务，把组织内外的专家集中起来，形成任务小组，目标完成后临时小组解散，也可能转为永久性团队。
——
2.[名词解释]职能职权
正确答案:——委派给个人或部门的，对特定的过程、做法及其他涉及非本部门人员活动行使的权力。
——
3.[判断题]组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织机构图和部门职能说明书，岗位结构图和岗位职责说明书。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
4.[判断题]在分权制中，决策权被分散到较低的层级。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[判断题]权力分散的途径是由制度分权与授权相互补充。前者是指领导将部分解决问题、处理新增业务的权力“委任”给某个或某些下属；后者与管理职位相对应，确定各不同岗位的职责和权限。
A.错误
B.正确
正确答案:————
6.[判断题]组织变革是为提高组织有效性而对现有组织进行改造的一个过程。
A.错误
B.正确
正确答案:————
7.[判断题]集权不利于统一政策。
A.错误
B.正确
正确答案:————
第七章领导
1.[单选题]以下描述中符合领导者的特点的是（ ）。
A.思想
B.创造力
C.理性
D.职位权力
正确答案:——B——
2.[单选题]职位权力包含（ ）。
A.合法权
B.专长权
C.背景权
D.感情权
正确答案:——A——
3.[判断题]工作并不是一个很重要的激励因素，但完成工作能够得到奖励，而奖励能够满足人们的需求。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
4.[单选题]以下属于领导者在管理过程中的表现的是（ ）。
A.企业组织和人员配备
B.控制、解决问题
C.确定经营方向
D.计划、预算过程
正确答案:————
5.[名词解释]挫折—倒退原则
正确答案:————
6.[名词解释]领导
正确答案:————
7.[单选题]（ ）指个体由于以往的经历而获得的权力。
A.专长权
B.合法权
C.背景权
D.感情权
正确答案:————
8.[问答题]简要介绍具有激励功能的几种工作设计方法。
正确答案:————
9.[单选题]若将人的影响力分为五级，则以下哪一级可列为领导者的最高级别（ ）。
A.将个人的谦逊品质和职业意志相结合，建立可持续发展的优秀组织
B.全身心追求清晰可见、催人奋发的原景，激励下属向更高绩效目标努力
C.制订计划，组织下属实现有效益、有效率的目标
D.为实现团队目标出力，与团队成员通力合作
正确答案:————
10.[单选题]（ ）从人的动机产生到行为反映这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用。
A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.满足型激励理论
D.都不是
正确答案:————
11.[判断题]激励是指存在于人的内部或外部，能够唤起人们的热情和决心去执行某个行动方案的力量。
A.错误
B.正确
正确答案:————
12.[单选题]领导权变理论中，哪个理论强调领导方式不是机械地从独裁和民主两方面进行选择，而是按客观需求将二者结合起来运用（ ）。
A.领导行为连续统一体理论
B.费德勒权变模型
C.途径—目标理论
D.领导替代理论
正确答案:————
13.[单选题]ERG理论提出的员工三类核心需求包含（ ）。
A.生存
B.关系
C.发展
D.以上都是
正确答案:————
14.[问答题]试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。
正确答案:————
15.[单选题]（ ）是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。
A.职位权力
B.任务结构
C.上下级关系
D.授权
正确答案:————
第八章控制
1.[判断题]在整个的管理过程中，管理标准一经设定不得改变。
A.错误
B.正确
正确答案:——A——
2.[问答题]何为PDCA循环？
正确答案:——PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（计划）：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设；D（实施）：实施行动计划；C（检查）：检查验证，评估结果；A（处理）：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法，如：ISO质量管理体系、QC七大工具等等。
——
3.[单选题]一般而言，预算控制属于（ ）。
A.反馈控制
B.前馈控制
C.现场控制
D.任务控制
正确答案:——B——
4.[判断题]反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。
A.错误
B.正确
正确答案:————
5.[单选题]前馈控制需要（ ）和经过实验检验的预测模型。
A.大量准确的信息
B.精准的输入
C.精准的输出
D.精密的控制
正确答案:————
6.[名词解释]全面质量管理
正确答案:————
7.[单选题]分权式控制的一种非常重要的手段是什么（ ）。
A.Six Sigma管理
B.质量管理
C.确定经营方向
D.开卷管理
正确答案:————
8.[名词解释]前馈控制
正确答案:————
9.[问答题]实施前馈控制的条件包括哪些？
正确答案:————
10.[单选题]管理过程中，（ ）与行为和业绩相互影响和作用。
A.标准
B.环节
C.反馈
D.控制
正确答案:————
第九章管理创新
1.[判断题]管理创新的过程是内部促进者和外部促进者相互作用、相互结合来完成的。
A.错误
B.正确
正确答案:——B——
2.[问答题]知识创造的促进条件包括哪些？
正确答案:——知识创造的促进条件包括意图、自治、波动与创造性混沌、冗余和必要的多样性。意图是指组织对其目标的渴望，将献身精神视为创造知识活动的基础；自治是指引入意外机会，提高个人自我激励；波动与创造性混沌是指促进组织与外部环境之间的互动，瓦解传统势力；冗余是指存在并非马上需要的信息，在业务活动、管理职责和企业信息方面的有意识的重叠；必要的多样性是指与环境的多样性和复杂性相匹配。
——
3.[问答题]企业可以从哪些方面做出改变、以推进管理创新？
正确答案:——可以做的方面包括：转变领导方式、建立学习型组织、为创新型企业的发展创造条件、最终推动流程再造。
其中，要逐渐转向变革型领导的模式。变革型领导关注每一个下属的兴趣所在及其发展需要，帮助下属用新的视角来看待老的问题，从而改变他对于问题的看法，能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标而付出更大的努力。他们通常有很强的领导魅力，他会提供一个愿景，他会给出一个相应的组织使命、灌输某种荣誉感，同时有很强的感染力。
建立学习型的组织，这种组织能够持续地适应环境并做出改变，其中的关键环节就是系统思考。建立组织愿景，改变组织心智模式，发起组织内部的团队学习，从而实现自我超越，其中的关键就是让企业内部的人学会系统思考，从自己“螺丝钉”的岗位上挑出来，学会在一条线的层次上思考问题、在一个整体的层次上思考问题。这个过程的核心是建立完善的自我学习机制，基础是建立团队的团结协作，开展有效的团队学习。唯有如此，管理创新才能够落地。
落地的过程中要为创新型企业的发展创造社会条件。这些条件包括战略控制、组织整合、财务承诺。当所有这些条件都具备的时候，创新实践开始在企业当中落地。
这就有了企业流程再造，即对企业的业务流程进行彻底的反思和再造，在这样一个过程当中，最大限度地减少对于产品增值没有实质作用的那些环节和过程，挤掉整个生产流程上的最后一滴水分，从而使得企业竞争力和绩效得到显著地改善，整合工作流程，不只是分工。
——
4.[单选题]什么样的内部促进行动者更容易导致管理创新？（ ）
A.交易型领导
B.放任型领导
C.魅力型领导
D.变革型领导
正确答案:————
5.[判断题]企业内部分工分得越细，企业的效率就会越高。
A.错误
B.正确
正确答案:————
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