第一章组织行为学概述
1.[问答题]启发法只能给决策者带来决策错误和系统偏差，因此，在决策时启发法是应该绝对避免的。
正确答案:——错误。
所谓启发法就是采有简化的策略或者经验原则。这种判断的启发可以减少决策者对信息的要求。这些认知启发法能够帮助决策者，只是在某些情况下，决策者使用这样的方法会导致错误和系统偏差。比如，在决策者对判断进行认知输入时，倾向于根据他们记忆中时间发生的频率、可能性来进行判断（可用性启发），对于决策者来说，这样的启发法可能是很有价值的，因为经常发生的事件或者最鲜明的事件往往可以导致正确的判断。但是，如果回忆的难易程度可能会受到与事件发生频率并不相关的因素的影响，使用这样的启发法时就可能产生错误或者偏差。因此，事实上，启发法有利有弊，应该合理、适时运用。该判断错误。
——
2.[单选题]将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（ ）。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
正确答案:——A——
3.[问答题]王丽的烦恼
王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的联想文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？”
问题：
王丽为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？
正确答案:——（1）王丽的困扰就是没有很好地对员工进行组织行为的分析，其面临的问题都是组织行为学中着重处理的问题，尤其是组织行为学中关于个体、群体、组织的问题的讨论，这三方面是组织行为学的重点问题。
（2）如果王丽希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样动作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。
——
4.[单选题]下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（ ）
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.测验法
正确答案:————
5.[多选题]下面哪些是组织行为学研究的内容（ ）。
A.激励
B.人际关系和沟通
C.团队建设
D.组织变革与冲突
E.组织学习与发展
正确答案:————
6.[单选题]以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（ ）。
A.面谈法
B.电话调查法
C.问卷调查法
D.案例研究法
正确答案:————
第二章认知行为
1.[单选题]在归因理论中，努力属于（ ）类的因素。
A.外部，不稳定、不可控
B.内部、不稳定、可控
C.内部、稳定、不可控
D.外部、稳定、不可控
正确答案:——B——
2.[单选题]通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ）。
A.近因效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.刻板印象
正确答案:——B——
3.[单选题]人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织整合，下列不属于其中规律的是（ ）。
A.接近律
B.对比律
C.相似律
D.闭合律
正确答案:——B——
4.[问答题]魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学，仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为"老师主要是教好书"。在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1 000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1．魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析。
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
正确答案:————
5.[问答题]固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
1．小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释。
2．小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。
正确答案:————
6.[问答题]在工作中，员工要唯上司命是听。
正确答案:————
7.[多选题]卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？（ ）
A.代表性启发
B.情感性启发
C.可用性启发
D.手段--目的启发
E.锚定和调整启发
正确答案:————
8.[单选题]根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（ ），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（ ）。
A.一贯性高；一致性低
B.一致性高；一贯性低
C.一致性低；一贯性高
D.一贯性低；一致性高
正确答案:————
第三章个体心理特征与行为
1.[单选题]气质类型中多血质的主要行为特征是（ ）。
A.缓慢稳重
B.小心迟疑
C.精力充沛
D.胆量较大
正确答案:——C——
2.[单选题]斯腾伯格三元智力理论不包括（ ）。
A.智力因素亚理论
B.智力情境亚理论
C.智力经验亚理论
D.智力成分亚理论
正确答案:——A——
3.[单选题]气质类型中粘液质的主要行为特征是（ ）。
A.敏捷活泼
B.小心迟疑
C.缓慢稳定
D.迅猛急躁
正确答案:——C——
4.[单选题]巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（ ）。
A.高级神经活动弱
B.与体液说的粘液质相对
C.高级神经过程不平衡
D.高级神经过程灵活
正确答案:————
5.[单选题]心理学家们认为，（ ）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。
A.性格
B.气质
C.人格
D.态度
正确答案:————
6.[问答题]在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
正确答案:————
7.[单选题]下面那种性格测验属于投射测验？（ ）
A.情境测试
B.EPQ
C.加利福尼亚心理测验表
D.TAT
正确答案:————
8.[单选题]把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（ ）。
A.按何种心理机能占优势
B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性
D.按人的行为模式
正确答案:————
9.[多选题]希波克拉底划分的气质类型有（ ）。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
正确答案:————
10.[单选题]（ ）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备这个特征。
A.性格
B.态度
C.价值观
D.能力
正确答案:————
11.[问答题]胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
正确答案:————
第四章个体行为特征与行为激励
1.[单选题]下列哪项不是动机的功能？（ ）
A.停止
B.指向或选择
C.激活
D.维持和调整
正确答案:——A——
2.[多选题]麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（ ）。
A.成就需要
B.自我实现的需要
C.权力需要
D.归属需要
E.尊重的需要
正确答案:——ACD——
3.[单选题]赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ ）。
A.保健因素
B.激励因素
C.内部因素
D.外部因素
正确答案:——A——
4.[单选题]心理学研究表明，引起人的动机的因素是（ ）。
A.人对实现某种目标的可能性的估计
B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要
D.人所表现出的各种行为
正确答案:————
5.[单选题]激励具有强的目的性，其最终目的是（ ）。
A.只实现组织预期的目标
B.只实现组织个人的目标
C.同时实现组织和个人目标
D.实现组织管理者计划的目标
正确答案:————
6.[多选题]属于斯普朗格尔价值观分类的是：（ ）。
A.社会价值观
B.自我中心型价值观
C.理性价值观
D.宗教价值观
E.社交中心型价值观
正确答案:————
7.[多选题]工作满意度的测量工具有（ ）。
A.员工调查表
B.工作诊断调查表
C.工作满意度指数
D.职务描述指数量表
E.明尼苏达满意度问卷
正确答案:————
8.[问答题]当今社会，人们的物质生活水平提高，经济已不再是主要的激励员工的方式。
正确答案:————
第五章组织承诺
1.[问答题]组织承诺对个体只有正面影响。
正确答案:——错误。
组织承诺对个体行为有正面影响，但组织承诺也可能带来负面影响。组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力、经常性的工作-家庭冲突、焦虑，甚至存在"过劳死"的现象，特别影响个体的心理和身体健康。因此，该判断错误。
——
2.[单选题]（ ）是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。
A.组织承诺
B.工作满意度
C.能力
D.态度
正确答案:——A——
3.[问答题]职业承诺和组织承诺是一致的。
正确答案:——错误。
职业承诺和组织承诺有时是一致的。当某个组织能够提供员工所需要的职业发展条件的时候，职业承诺和组织承诺往往能够达到一致。职业承诺和组织承诺有时也并不一致。有的人职业承诺高，组织承诺低，而有的人则恰恰相反。因此，该判断是错误的。
——
4.[问答题]在日常管理实践中，组织可以通过哪些途径来建设和培养员工的情感承诺？
正确答案:————
5.[单选题]构成组织承诺的3部分中，其中主要表现为个体为组织继续工作的意愿的部分是（ ）。
A.情感承诺
B.持续承诺
C.规范承诺
D.以上都不是
正确答案:————
6.[多选题]下面哪些是组织通过宣传来培养员工情感承诺的方法？（ ）
A.角色扮演，真实情境模拟
B.齐唱公司歌、齐颂公司理念
C.下级可以直呼上级的名字
D.将员工符合公司理念的优秀表现制成漂亮的幻灯片、卡片，通过公司内部网络在全体员工中传阅
E.杰克·韦尔奇经过20年奋斗，从通用电气的一名工程师成长为总裁
正确答案:————
7.[问答题]员工对工作的投入情况与其组织承诺的类型没有什么关系。
正确答案:————
8.[问答题]工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。
正确答案:————
9.[单选题]下面哪项不是组织承诺三因素结构模型中的因素？（ ）
A.持续承诺
B.感情承诺
C.规范承诺
D.信念承诺
正确答案:————
1.[问答题]启发法只能给决策者带来决策错误和系统偏差，因此，在决策时启发法是应该绝对避免的。
正确答案:——错误。
所谓启发法就是采有简化的策略或者经验原则。这种判断的启发可以减少决策者对信息的要求。这些认知启发法能够帮助决策者，只是在某些情况下，决策者使用这样的方法会导致错误和系统偏差。比如，在决策者对判断进行认知输入时，倾向于根据他们记忆中时间发生的频率、可能性来进行判断（可用性启发），对于决策者来说，这样的启发法可能是很有价值的，因为经常发生的事件或者最鲜明的事件往往可以导致正确的判断。但是，如果回忆的难易程度可能会受到与事件发生频率并不相关的因素的影响，使用这样的启发法时就可能产生错误或者偏差。因此，事实上，启发法有利有弊，应该合理、适时运用。该判断错误。
——
2.[单选题]将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（ ）。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
正确答案:——A——
3.[问答题]王丽的烦恼
王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的联想文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？”
问题：
王丽为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？
正确答案:——（1）王丽的困扰就是没有很好地对员工进行组织行为的分析，其面临的问题都是组织行为学中着重处理的问题，尤其是组织行为学中关于个体、群体、组织的问题的讨论，这三方面是组织行为学的重点问题。
（2）如果王丽希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样动作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。
——
4.[单选题]下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（ ）
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.测验法
正确答案:————
5.[多选题]下面哪些是组织行为学研究的内容（ ）。
A.激励
B.人际关系和沟通
C.团队建设
D.组织变革与冲突
E.组织学习与发展
正确答案:————
6.[单选题]以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（ ）。
A.面谈法
B.电话调查法
C.问卷调查法
D.案例研究法
正确答案:————
第二章认知行为
1.[单选题]在归因理论中，努力属于（ ）类的因素。
A.外部，不稳定、不可控
B.内部、不稳定、可控
C.内部、稳定、不可控
D.外部、稳定、不可控
正确答案:——B——
2.[单选题]通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ）。
A.近因效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.刻板印象
正确答案:——B——
3.[单选题]人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织整合，下列不属于其中规律的是（ ）。
A.接近律
B.对比律
C.相似律
D.闭合律
正确答案:——B——
4.[问答题]魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学，仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为"老师主要是教好书"。在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1 000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
1．魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析。
2．高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。
正确答案:————
5.[问答题]固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
1．小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释。
2．小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。
正确答案:————
6.[问答题]在工作中，员工要唯上司命是听。
正确答案:————
7.[多选题]卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？（ ）
A.代表性启发
B.情感性启发
C.可用性启发
D.手段--目的启发
E.锚定和调整启发
正确答案:————
8.[单选题]根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（ ），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（ ）。
A.一贯性高；一致性低
B.一致性高；一贯性低
C.一致性低；一贯性高
D.一贯性低；一致性高
正确答案:————
第三章个体心理特征与行为
1.[单选题]气质类型中多血质的主要行为特征是（ ）。
A.缓慢稳重
B.小心迟疑
C.精力充沛
D.胆量较大
正确答案:——C——
2.[单选题]斯腾伯格三元智力理论不包括（ ）。
A.智力因素亚理论
B.智力情境亚理论
C.智力经验亚理论
D.智力成分亚理论
正确答案:——A——
3.[单选题]气质类型中粘液质的主要行为特征是（ ）。
A.敏捷活泼
B.小心迟疑
C.缓慢稳定
D.迅猛急躁
正确答案:——C——
4.[单选题]巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型（ ）。
A.高级神经活动弱
B.与体液说的粘液质相对
C.高级神经过程不平衡
D.高级神经过程灵活
正确答案:————
5.[单选题]心理学家们认为，（ ）是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。
A.性格
B.气质
C.人格
D.态度
正确答案:————
6.[问答题]在组织管理中，管理者应如何处理员工的能力差异？
正确答案:————
7.[单选题]下面那种性格测验属于投射测验？（ ）
A.情境测试
B.EPQ
C.加利福尼亚心理测验表
D.TAT
正确答案:————
8.[单选题]把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准（ ）。
A.按何种心理机能占优势
B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性
D.按人的行为模式
正确答案:————
9.[多选题]希波克拉底划分的气质类型有（ ）。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
正确答案:————
10.[单选题]（ ）是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动的参与者都要求具备这个特征。
A.性格
B.态度
C.价值观
D.能力
正确答案:————
11.[问答题]胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不能成为很好的员工。
正确答案:————
第四章个体行为特征与行为激励
1.[单选题]下列哪项不是动机的功能？（ ）
A.停止
B.指向或选择
C.激活
D.维持和调整
正确答案:——A——
2.[多选题]麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：（ ）。
A.成就需要
B.自我实现的需要
C.权力需要
D.归属需要
E.尊重的需要
正确答案:——ACD——
3.[单选题]赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ ）。
A.保健因素
B.激励因素
C.内部因素
D.外部因素
正确答案:——A——
4.[单选题]心理学研究表明，引起人的动机的因素是（ ）。
A.人对实现某种目标的可能性的估计
B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要
D.人所表现出的各种行为
正确答案:————
5.[单选题]激励具有强的目的性，其最终目的是（ ）。
A.只实现组织预期的目标
B.只实现组织个人的目标
C.同时实现组织和个人目标
D.实现组织管理者计划的目标
正确答案:————
6.[多选题]属于斯普朗格尔价值观分类的是：（ ）。
A.社会价值观
B.自我中心型价值观
C.理性价值观
D.宗教价值观
E.社交中心型价值观
正确答案:————
7.[多选题]工作满意度的测量工具有（ ）。
A.员工调查表
B.工作诊断调查表
C.工作满意度指数
D.职务描述指数量表
E.明尼苏达满意度问卷
正确答案:————
8.[问答题]当今社会，人们的物质生活水平提高，经济已不再是主要的激励员工的方式。
正确答案:————
第五章组织承诺
1.[问答题]组织承诺对个体只有正面影响。
正确答案:——错误。
组织承诺对个体行为有正面影响，但组织承诺也可能带来负面影响。组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力、经常性的工作-家庭冲突、焦虑，甚至存在"过劳死"的现象，特别影响个体的心理和身体健康。因此，该判断错误。
——
2.[单选题]（ ）是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。
A.组织承诺
B.工作满意度
C.能力
D.态度
正确答案:——A——
3.[问答题]职业承诺和组织承诺是一致的。
正确答案:——错误。
职业承诺和组织承诺有时是一致的。当某个组织能够提供员工所需要的职业发展条件的时候，职业承诺和组织承诺往往能够达到一致。职业承诺和组织承诺有时也并不一致。有的人职业承诺高，组织承诺低，而有的人则恰恰相反。因此，该判断是错误的。
——
4.[问答题]在日常管理实践中，组织可以通过哪些途径来建设和培养员工的情感承诺？
正确答案:————
5.[单选题]构成组织承诺的3部分中，其中主要表现为个体为组织继续工作的意愿的部分是（ ）。
A.情感承诺
B.持续承诺
C.规范承诺
D.以上都不是
正确答案:————
6.[多选题]下面哪些是组织通过宣传来培养员工情感承诺的方法？（ ）
A.角色扮演，真实情境模拟
B.齐唱公司歌、齐颂公司理念
C.下级可以直呼上级的名字
D.将员工符合公司理念的优秀表现制成漂亮的幻灯片、卡片，通过公司内部网络在全体员工中传阅
E.杰克·韦尔奇经过20年奋斗，从通用电气的一名工程师成长为总裁
正确答案:————
7.[问答题]员工对工作的投入情况与其组织承诺的类型没有什么关系。
正确答案:————
8.[问答题]工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺的水平就越高。
正确答案:————
9.[单选题]下面哪项不是组织承诺三因素结构模型中的因素？（ ）
A.持续承诺
B.感情承诺
C.规范承诺
D.信念承诺
正确答案:————
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