人员培训与开发B考前练兵
1.[单选题] 制定人员培训与开发战略的第一步是（ ）。
A.确定人员培训与开发战略的总体目标
B.确定各层次子目标
C.制定人员培训与开发战略的实施计划
D.制定实施保障计划
正确答案:——A——
2.[单选题] （ ）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。
A.单通道模式
B.双通道模式
C.多通道模式
D.横向职业通道模式
正确答案:——A——
3.[单选题] 在企业培训过程中，（ ）是设计培训项目、建立评估模型的基础。
A.培训需求分析
B.培训计划的确定
C.培训项目的选定
D.培训目标的预测
正确答案:——A——
4.[单选题] 在（ ）下，人力资源开发战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化。
A.权变视角
B.结构视角
C.资源视角
D.整体视角
正确答案:————
5.[单选题] KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中O是指（ ）。
A.知识
B.技能
C.能力
D.个性特征
正确答案:————
6.[单选题] 在团队培训种类里面，多选择一个封闭式度假村作为上课地的培训类型是（ ）。
A.传统培训
B.户外拓展
C.室内拓展
D.极限拓展
正确答案:————
7.[单选题] 为提升组织学习效率，双环学习本身是一个（ ）过程。
A.静态的
B.双向的
C.重复的
D.动态的
正确答案:————
8.[单选题] 聘请企业外部培训师的优点不包括（ ）。
A.可带来全新的理念
B.对学员较具吸引力
C.可提高培训档次，引起企业各方面的重视
D.成本低
正确答案:————
9.[单选题] 职业锚理论中，渴望承担更大的责任，希望充满挑战性、变化丰富的工作是（ ）职业锚的特性。
A.管理型
B.技术型
C.创造型
D.安全型
正确答案:————
10.[单选题] 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，选定一项专业或进入管理部门是（ ）的任务。
A.职业生涯中期危险阶段
B.进入工作世界阶段
C.职业中期阶段
D.取得早期正式成员阶段
正确答案:————
11.[单选题] （ ）要求培训要根据企业经营和发展状况以及企业员工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。
A.理论联系实际原则
B.心态原则
C.因材施教原则
D.兴趣原则
正确答案:————
12.[单选题] 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。
A.产值增长率
B.投资回报率
C.劳动生产率
D.绩效成本率
正确答案:————
13.[单选题] 下列关于职业生涯通道说法不正确的是（ ）。
A.宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作，适应对员工高度综合能力的要求
B.窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作，适应对员工有限专业经验和能力的要求
C.职业生涯通道的设计有快慢之分，正常晋升和破格提升都要做到有政策依据
D.职业生涯的长度是根据时间来确定的
正确答案:————
14.[单选题] 培训成果中的（）用来评价员工在技术或运动技能，以及行为方式上的提高程度。
A.认知成果
B.技能成果
C.感情成果
D.绩效成果
正确答案:————
15.[单选题] 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是（ ）。
A.企业现有员工
B.高层管理者
C.企业基层员工
D.技术骨干
正确答案:————
16.[单选题] （ ）是指组织公开、公平、公正地开展职业生涯开发活动，员工有均等的机会接受组织的职业生涯开发活动。
A.利益结合原则
B.公平性原则
C.共同性原则
D.时间性原则
正确答案:————
17.[单选题] 以下有关职业生涯成功的因素，不属于能力素质因素的是（ ）。
A.专业知识
B.自我效能
C.职业胜任力
D.专业技能
正确答案:————
18.[单选题] （ ）是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。
A.员工个人培训需求分析法
B.问卷调查法
C.绩效分析法
D.前瞻性培训需求分析模式
正确答案:————
19.[单选题] （ ）首先要求承认企业员工个体之间的差异，然后，培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。
A.理论联系实际原则
B.心态原则
C.因材施教原则
D.兴趣原则
正确答案:————
20.[单选题] 培训流程的第一步是（ ）。
A.需求确认
B.培训计划
C.培训实施
D.培训反馈
正确答案:————
21.[单选题] 管理人员开发需求分析中，（ ）是用来衡量潜在经理人员是否具有一位成功的管理者所具备的重要要素。
A.借助人员规划与预测
B.评价中心法
C.基准评价法
D.工作特征分析法
正确答案:————
22.[单选题] 营造企业竞争优势的人力资源开发措施需要培育（ ）的企业氛围。
A.个人导向
B.团队导向
C.社会导向
D.工作导向
正确答案:————
23.[单选题] 下列不属于制定人员培训与开发战略的原则是（ ）。
A.遵循行为科学的基本理论，符合人员发展的基本要求
B.符合企业的实际状况
C.需要与企业战略相一致
D.长期不变
正确答案:————
24.[单选题] KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中A是指（ ）。
A.知识
B.技能
C.能力
D.个性特征
正确答案:————
25.[单选题] 建设性评估经常是（ ）的评估。
A.正式的、主观的
B.非正式的、客观的
C.正式的、客观的
D.非正式的、主观的
正确答案:————
26.[单选题] 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（ ）。
A.促进者
B.质量圈领导
C.监管者
D.同事委员会
正确答案:————
27.[单选题] （ ）是在组织层面上绩效是否改善的评估。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
正确答案:————
28.[单选题] 培训效果的四级评估中，（ ）是最基本、最普遍的评估方式。
A.学习评估
B.反应评估
C.行为评估
D.结果评估
正确答案:————
29.[多选题] 按培训计划的时间跨度为分类标志，可将培训计划分为（）。
A.长期培训计划
B.中期培训计划
C.短期培训计划
D.未来培训计划
正确答案:————
30.[多选题] 产生培训需求的原因一般包括（ ）。
A.企业经营方向的变化
B.工作变化
C.企业的人员变化
D.绩效低下
正确答案:————
31.[多选题] 与组织分析相关的信息收集，可以（）
A.利用网络搜索
B.利用组织已有的信息进行
C.专门进行调查
D.依据经验得到的信息
正确答案:————
32.[多选题] 在职的管理人员开发方法中，职务轮换的开发方法主要有（ ）形式。
A.平面式轮换
B.垂直式轮换
C.螺旋式轮换
D.扁平式轮换
正确答案:————
33.[多选题] 人力资本是与（ ）相并列的三种资本存在形态之一。
A.物质资本
B.金融资本
C.土地
D.无形资产
正确答案:————
34.[多选题] 建立一个完善的培训体系应由（ ）构成。
A.建立企业培训动员体系
B.建立培训课程体系
C.建立培训管理系统
D.建立培训效果评估体系
正确答案:————
35.[多选题] 人力资源开发的原则有（ ）。
A.理论联系实际原则
B.兴趣原则
C.全员培训与重点提高的原则
D.时间性原则
正确答案:————
36.[多选题] 提升组织学习效率的方法包括（ ）。
A.构建扁平化的组织结构
B.强化落实以人为本
C.建立健全企业内外部培训制度和完善的学习平台
D.建立个人学习和组织学习良性互动的学习动力机制
正确答案:————
37.[多选题] 人力资源开发的实质有（ ）。
A.培训实质上是一种系统化的智力投资
B.有利于提高员工的绩效和实现组织的目标
C.培训与开发是一个系统性的投资活动
D.培训与开发仅和企业有关
正确答案:————
38.[多选题] 注重人员培训与开发的转变,主要体现在（ ）。
A.由注重知识传授转变为注重人员行为
B.由强硬灌输转变为互动讨论形式
C.由单一讲述转变为多媒体交互方式
D.由报告讲座转变为游戏体验
正确答案:————
39.[多选题] 职业生涯规划是员工对自己一生职业发展的总体计划和总轮廓的勾画，以下属于个人职业生涯规划基本步骤的有（ ）。
A.个人自我评价
B.职业生涯机会评估
C.职业生涯目标与路线设定
D.职业生涯策略制定
正确答案:————
40.[多选题] 管理人员开发需求分析方法中，人力资源规划包含（ ）方面的内容。
A.人力资源分析
B.测定
C.预测
D.定位
正确答案:————
41.[多选题] 企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体，包括培训的（ ）等
A.计划子系统
B.组织子系统
C.实施子系统
D.评估子系统
正确答案:————
42.[多选题] 下列属于营造企业竞争优势的培训开发措施有（ ）。
A.确定培养还是雇用人员
B.培训与开发人力资源的特殊技能
C.培育团队导向的企业文化氛围
D.把培训开发的投入作为企业的投资
正确答案:————
43.[多选题] 按评估进行的时间分，培训评估的类型包括（ ）。
A.即时评估
B.建设性评估
C.总结性评估
D.滞后评估
正确答案:————
44.[多选题] 在进行培训需求分析时，相关信息的收集方法包括（ ）。
A.员工行为观察法
B.调查问卷法
C.绩效考核法
D.关键事件法
正确答案:————
45.[多选题] 基于胜任力的培训需求分析，主要步骤包括（ ）。
A.职业锚分析
B.职位概述
C.价值观分析
D.个人能力概述
正确答案:————
46.[多选题] 在环境因素对职业选择的影响中，社会环境的影响因素包含（ ）。
A.经济发展水平
B.社会文化环境
C.价值观念
D.政治制度
正确答案:————
47.[S6-11] 1.林某的专业是计算机应用，2002年7月本科毕业后到广州工作，先在公司研发部做软件开发一年，后被派到销售部做技术支持及售后服务，3个月前又被任命为总经理助理。毕业后几年里他经过了好几次职位的变动，觉得自己现在对哪一行都学得不深，真不知道以后该如何选择自己的职业道路，现在所学的专业知识在荒废，本职工作又开始没有了新鲜感和挑战，总是感到危机重重。
根据上述案例，回答下列问题：
（1）简述职业发展阶段。
（2）提出合理化的职业生涯规划建议。
正确答案:————
48.[S6-11] 某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验, 于是, 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书, 以提升人力资源部的新面貌。不久, 该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地对公司全体人员—上至总经理、下至一线生产员工, 进行为期一周的脱产计算机培训, 为此, 公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后, 大家议论最多的便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所收获外, 其他员工要么觉得收效甚微, 要么觉得学而无用, 大多数人竟达成共识地认为: 十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为, 这场培训, 是新官上任点的一把火, 是在花单位的钱往自己脸上贴金! 而听到种种议论的王先生则感到委屈: 在一个有着传统意识的老国企, 给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢? 他百思不得其解: 当今竞争环境下, 每人学点计算机知识应该是很有用的呀! 怎么不受欢迎呢?
问题：（1）王先生的培训计划为什么收不到实效？
（2）请提出切实可行的解决对策？
正确答案:————
49.[S6-11] K （中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司依据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。
餐厅是K （中国）公司的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996 年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地2000 多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）K （中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？
（2）K （中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？
正确答案:————
50.[S6-11] 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间，费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答.
（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
（3）根据案例描述，提出能够提高培训效果的有效措施。
正确答案:————
51.[S6-11] 这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？
（2） 为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？
正确答案:————
52.[S6-11] 李开复，是一位信息产业的执行官和计算机科学的研究者。1998年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现微软亚洲研究院）。2005年7月20日加入Google（谷歌）公司，并担任Google（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。2009年9月4日，宣布离职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。
上大学前，他的梦想是做一个哈佛人。也因为我一直把学习法律当做目标，并把学习数学当做“后备”，而哈佛的这两个专业都是全美最好的。1979年的四月，一封拒信打破了这个梦想。原因是由于李开复的英语成绩太差，SAT只有550分。
最后，李开复进入了哥伦比亚大学，这是一所很好的学校，法律系和数学系也很有名。哥大给学生很大的发展空间，允许学生学习的课程范围很广。大一的时候，他的大部分时间都在学美术、历史、音乐、哲学等专业的课程，接触了很多东西，同时他本人觉得这是找到自己兴趣的机会。直到今天，李开复还记得哲学系的一个老教授说的话：“知道什么是make a difference吗？想象有两个世界，一个世界中有你，一个世界中跳槽无可厚非，作为IT职业人，跳槽经历一两次再平凡不过，他能为所服务的公司创造最大的价值，用他的知识，智慧和影响力去带动公司的发展及人才的培养，并且在工作中实现李开复先生他自己的理想，我们应该从李开复先生的职业生涯中学到些什么，能够补充自己的个人人格魅力及从业态度才是最重要。既然离开微软已成事实，再讨论该走还是该留都觉得意义不大。不过，我觉得李开复先生是非常诚实的，每一次选择都是诚实，没有过多的虚伪和掩饰。他说过他的选择都是"I need to follow my heart!"。
问题：
（1）请对李开复先生的职业生涯进行评价。
（2）分析环境对职业生涯的影响以及对你的启发。
（3）根据案例，分析获得职业生涯成功的途径。
正确答案:————
53.[问答题] 试述如何运用柯克帕特里克评估模型对培训项目进行评估。
正确答案:————
54.[问答题] 企业战略一般分为企业总体战略和竞争战略两个层次。人员培训与开发战略需要与这两个层次的企业战略相结合，论述不同经营战略下的培训与开发战略。
正确答案:————
55.[问答题] 如何构建结构化的培训体系？
正确答案:————
56.[问答题] 如何构建结构化的培训体系？
正确答案:————
57.[问答题] 论述人员培训与开发流程。
正确答案:————
58.[问答题] 试论述一个人的职业选择过程中，周围环境存在哪些影响因素。
正确答案:————
59.[问答题] 简述营造企业竞争优势的培训开发措施。
正确答案:————
60.[问答题] 评估培训的效度主要有哪几种类型？
正确答案:————
61.[问答题] 简述开发效果评估在人力资源开发流程中的作用。
正确答案:————
62.[问答题] 简述提升组织学习效率的办法。
正确答案:————
63.[问答题] 如何进行有效的团队建设？
正确答案:————
64.[问答题] 简述制定人员培训与开发战略的步骤。
正确答案:————
65.[问答题] 培训师的作用有哪些？
正确答案:————
66.[问答题] 简述培训需求的任务分析的一般步骤。
正确答案:————
1.[单选题] 制定人员培训与开发战略的第一步是（ ）。
A.确定人员培训与开发战略的总体目标
B.确定各层次子目标
C.制定人员培训与开发战略的实施计划
D.制定实施保障计划
正确答案:——A——
2.[单选题] （ ）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。
A.单通道模式
B.双通道模式
C.多通道模式
D.横向职业通道模式
正确答案:——A——
3.[单选题] 在企业培训过程中，（ ）是设计培训项目、建立评估模型的基础。
A.培训需求分析
B.培训计划的确定
C.培训项目的选定
D.培训目标的预测
正确答案:——A——
4.[单选题] 在（ ）下，人力资源开发战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化。
A.权变视角
B.结构视角
C.资源视角
D.整体视角
正确答案:————
5.[单选题] KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中O是指（ ）。
A.知识
B.技能
C.能力
D.个性特征
正确答案:————
6.[单选题] 在团队培训种类里面，多选择一个封闭式度假村作为上课地的培训类型是（ ）。
A.传统培训
B.户外拓展
C.室内拓展
D.极限拓展
正确答案:————
7.[单选题] 为提升组织学习效率，双环学习本身是一个（ ）过程。
A.静态的
B.双向的
C.重复的
D.动态的
正确答案:————
8.[单选题] 聘请企业外部培训师的优点不包括（ ）。
A.可带来全新的理念
B.对学员较具吸引力
C.可提高培训档次，引起企业各方面的重视
D.成本低
正确答案:————
9.[单选题] 职业锚理论中，渴望承担更大的责任，希望充满挑战性、变化丰富的工作是（ ）职业锚的特性。
A.管理型
B.技术型
C.创造型
D.安全型
正确答案:————
10.[单选题] 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，选定一项专业或进入管理部门是（ ）的任务。
A.职业生涯中期危险阶段
B.进入工作世界阶段
C.职业中期阶段
D.取得早期正式成员阶段
正确答案:————
11.[单选题] （ ）要求培训要根据企业经营和发展状况以及企业员工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。
A.理论联系实际原则
B.心态原则
C.因材施教原则
D.兴趣原则
正确答案:————
12.[单选题] 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。
A.产值增长率
B.投资回报率
C.劳动生产率
D.绩效成本率
正确答案:————
13.[单选题] 下列关于职业生涯通道说法不正确的是（ ）。
A.宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作，适应对员工高度综合能力的要求
B.窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作，适应对员工有限专业经验和能力的要求
C.职业生涯通道的设计有快慢之分，正常晋升和破格提升都要做到有政策依据
D.职业生涯的长度是根据时间来确定的
正确答案:————
14.[单选题] 培训成果中的（）用来评价员工在技术或运动技能，以及行为方式上的提高程度。
A.认知成果
B.技能成果
C.感情成果
D.绩效成果
正确答案:————
15.[单选题] 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是（ ）。
A.企业现有员工
B.高层管理者
C.企业基层员工
D.技术骨干
正确答案:————
16.[单选题] （ ）是指组织公开、公平、公正地开展职业生涯开发活动，员工有均等的机会接受组织的职业生涯开发活动。
A.利益结合原则
B.公平性原则
C.共同性原则
D.时间性原则
正确答案:————
17.[单选题] 以下有关职业生涯成功的因素，不属于能力素质因素的是（ ）。
A.专业知识
B.自我效能
C.职业胜任力
D.专业技能
正确答案:————
18.[单选题] （ ）是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。
A.员工个人培训需求分析法
B.问卷调查法
C.绩效分析法
D.前瞻性培训需求分析模式
正确答案:————
19.[单选题] （ ）首先要求承认企业员工个体之间的差异，然后，培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。
A.理论联系实际原则
B.心态原则
C.因材施教原则
D.兴趣原则
正确答案:————
20.[单选题] 培训流程的第一步是（ ）。
A.需求确认
B.培训计划
C.培训实施
D.培训反馈
正确答案:————
21.[单选题] 管理人员开发需求分析中，（ ）是用来衡量潜在经理人员是否具有一位成功的管理者所具备的重要要素。
A.借助人员规划与预测
B.评价中心法
C.基准评价法
D.工作特征分析法
正确答案:————
22.[单选题] 营造企业竞争优势的人力资源开发措施需要培育（ ）的企业氛围。
A.个人导向
B.团队导向
C.社会导向
D.工作导向
正确答案:————
23.[单选题] 下列不属于制定人员培训与开发战略的原则是（ ）。
A.遵循行为科学的基本理论，符合人员发展的基本要求
B.符合企业的实际状况
C.需要与企业战略相一致
D.长期不变
正确答案:————
24.[单选题] KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中A是指（ ）。
A.知识
B.技能
C.能力
D.个性特征
正确答案:————
25.[单选题] 建设性评估经常是（ ）的评估。
A.正式的、主观的
B.非正式的、客观的
C.正式的、客观的
D.非正式的、主观的
正确答案:————
26.[单选题] 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（ ）。
A.促进者
B.质量圈领导
C.监管者
D.同事委员会
正确答案:————
27.[单选题] （ ）是在组织层面上绩效是否改善的评估。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
正确答案:————
28.[单选题] 培训效果的四级评估中，（ ）是最基本、最普遍的评估方式。
A.学习评估
B.反应评估
C.行为评估
D.结果评估
正确答案:————
29.[多选题] 按培训计划的时间跨度为分类标志，可将培训计划分为（）。
A.长期培训计划
B.中期培训计划
C.短期培训计划
D.未来培训计划
正确答案:————
30.[多选题] 产生培训需求的原因一般包括（ ）。
A.企业经营方向的变化
B.工作变化
C.企业的人员变化
D.绩效低下
正确答案:————
31.[多选题] 与组织分析相关的信息收集，可以（）
A.利用网络搜索
B.利用组织已有的信息进行
C.专门进行调查
D.依据经验得到的信息
正确答案:————
32.[多选题] 在职的管理人员开发方法中，职务轮换的开发方法主要有（ ）形式。
A.平面式轮换
B.垂直式轮换
C.螺旋式轮换
D.扁平式轮换
正确答案:————
33.[多选题] 人力资本是与（ ）相并列的三种资本存在形态之一。
A.物质资本
B.金融资本
C.土地
D.无形资产
正确答案:————
34.[多选题] 建立一个完善的培训体系应由（ ）构成。
A.建立企业培训动员体系
B.建立培训课程体系
C.建立培训管理系统
D.建立培训效果评估体系
正确答案:————
35.[多选题] 人力资源开发的原则有（ ）。
A.理论联系实际原则
B.兴趣原则
C.全员培训与重点提高的原则
D.时间性原则
正确答案:————
36.[多选题] 提升组织学习效率的方法包括（ ）。
A.构建扁平化的组织结构
B.强化落实以人为本
C.建立健全企业内外部培训制度和完善的学习平台
D.建立个人学习和组织学习良性互动的学习动力机制
正确答案:————
37.[多选题] 人力资源开发的实质有（ ）。
A.培训实质上是一种系统化的智力投资
B.有利于提高员工的绩效和实现组织的目标
C.培训与开发是一个系统性的投资活动
D.培训与开发仅和企业有关
正确答案:————
38.[多选题] 注重人员培训与开发的转变,主要体现在（ ）。
A.由注重知识传授转变为注重人员行为
B.由强硬灌输转变为互动讨论形式
C.由单一讲述转变为多媒体交互方式
D.由报告讲座转变为游戏体验
正确答案:————
39.[多选题] 职业生涯规划是员工对自己一生职业发展的总体计划和总轮廓的勾画，以下属于个人职业生涯规划基本步骤的有（ ）。
A.个人自我评价
B.职业生涯机会评估
C.职业生涯目标与路线设定
D.职业生涯策略制定
正确答案:————
40.[多选题] 管理人员开发需求分析方法中，人力资源规划包含（ ）方面的内容。
A.人力资源分析
B.测定
C.预测
D.定位
正确答案:————
41.[多选题] 企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体，包括培训的（ ）等
A.计划子系统
B.组织子系统
C.实施子系统
D.评估子系统
正确答案:————
42.[多选题] 下列属于营造企业竞争优势的培训开发措施有（ ）。
A.确定培养还是雇用人员
B.培训与开发人力资源的特殊技能
C.培育团队导向的企业文化氛围
D.把培训开发的投入作为企业的投资
正确答案:————
43.[多选题] 按评估进行的时间分，培训评估的类型包括（ ）。
A.即时评估
B.建设性评估
C.总结性评估
D.滞后评估
正确答案:————
44.[多选题] 在进行培训需求分析时，相关信息的收集方法包括（ ）。
A.员工行为观察法
B.调查问卷法
C.绩效考核法
D.关键事件法
正确答案:————
45.[多选题] 基于胜任力的培训需求分析，主要步骤包括（ ）。
A.职业锚分析
B.职位概述
C.价值观分析
D.个人能力概述
正确答案:————
46.[多选题] 在环境因素对职业选择的影响中，社会环境的影响因素包含（ ）。
A.经济发展水平
B.社会文化环境
C.价值观念
D.政治制度
正确答案:————
47.[S6-11] 1.林某的专业是计算机应用，2002年7月本科毕业后到广州工作，先在公司研发部做软件开发一年，后被派到销售部做技术支持及售后服务，3个月前又被任命为总经理助理。毕业后几年里他经过了好几次职位的变动，觉得自己现在对哪一行都学得不深，真不知道以后该如何选择自己的职业道路，现在所学的专业知识在荒废，本职工作又开始没有了新鲜感和挑战，总是感到危机重重。
根据上述案例，回答下列问题：
（1）简述职业发展阶段。
（2）提出合理化的职业生涯规划建议。
正确答案:————
48.[S6-11] 某国营机械公司新上任的人力资源部部长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验, 于是, 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书, 以提升人力资源部的新面貌。不久, 该计划书就获批准。王先生便踌躇满志地对公司全体人员—上至总经理、下至一线生产员工, 进行为期一周的脱产计算机培训, 为此, 公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后, 大家议论最多的便是对培训效果的不满。除办公室的几名员工和45岁以上的几名中层干部觉得有所收获外, 其他员工要么觉得收效甚微, 要么觉得学而无用, 大多数人竟达成共识地认为: 十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为, 这场培训, 是新官上任点的一把火, 是在花单位的钱往自己脸上贴金! 而听到种种议论的王先生则感到委屈: 在一个有着传统意识的老国企, 给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢? 他百思不得其解: 当今竞争环境下, 每人学点计算机知识应该是很有用的呀! 怎么不受欢迎呢?
问题：（1）王先生的培训计划为什么收不到实效？
（2）请提出切实可行的解决对策？
正确答案:————
49.[S6-11] K （中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司依据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。
餐厅是K （中国）公司的基本业务单元，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996 年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心，每年为来自全国各地2000 多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。
请您结合本案例，回答以下问题：
（1）K （中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？
（2）K （中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？
正确答案:————
50.[S6-11] 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。 但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间，费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答.
（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？
（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？
（3）根据案例描述，提出能够提高培训效果的有效措施。
正确答案:————
51.[S6-11] 这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？
（2） 为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？
正确答案:————
52.[S6-11] 李开复，是一位信息产业的执行官和计算机科学的研究者。1998年，李开复加盟微软公司，并随后创立了微软中国研究院（现微软亚洲研究院）。2005年7月20日加入Google（谷歌）公司，并担任Google（谷歌）全球副总裁兼中国区总裁一职。2009年9月4日，宣布离职并创办创新工场任董事长兼首席执行官。
上大学前，他的梦想是做一个哈佛人。也因为我一直把学习法律当做目标，并把学习数学当做“后备”，而哈佛的这两个专业都是全美最好的。1979年的四月，一封拒信打破了这个梦想。原因是由于李开复的英语成绩太差，SAT只有550分。
最后，李开复进入了哥伦比亚大学，这是一所很好的学校，法律系和数学系也很有名。哥大给学生很大的发展空间，允许学生学习的课程范围很广。大一的时候，他的大部分时间都在学美术、历史、音乐、哲学等专业的课程，接触了很多东西，同时他本人觉得这是找到自己兴趣的机会。直到今天，李开复还记得哲学系的一个老教授说的话：“知道什么是make a difference吗？想象有两个世界，一个世界中有你，一个世界中跳槽无可厚非，作为IT职业人，跳槽经历一两次再平凡不过，他能为所服务的公司创造最大的价值，用他的知识，智慧和影响力去带动公司的发展及人才的培养，并且在工作中实现李开复先生他自己的理想，我们应该从李开复先生的职业生涯中学到些什么，能够补充自己的个人人格魅力及从业态度才是最重要。既然离开微软已成事实，再讨论该走还是该留都觉得意义不大。不过，我觉得李开复先生是非常诚实的，每一次选择都是诚实，没有过多的虚伪和掩饰。他说过他的选择都是"I need to follow my heart!"。
问题：
（1）请对李开复先生的职业生涯进行评价。
（2）分析环境对职业生涯的影响以及对你的启发。
（3）根据案例，分析获得职业生涯成功的途径。
正确答案:————
53.[问答题] 试述如何运用柯克帕特里克评估模型对培训项目进行评估。
正确答案:————
54.[问答题] 企业战略一般分为企业总体战略和竞争战略两个层次。人员培训与开发战略需要与这两个层次的企业战略相结合，论述不同经营战略下的培训与开发战略。
正确答案:————
55.[问答题] 如何构建结构化的培训体系？
正确答案:————
56.[问答题] 如何构建结构化的培训体系？
正确答案:————
57.[问答题] 论述人员培训与开发流程。
正确答案:————
58.[问答题] 试论述一个人的职业选择过程中，周围环境存在哪些影响因素。
正确答案:————
59.[问答题] 简述营造企业竞争优势的培训开发措施。
正确答案:————
60.[问答题] 评估培训的效度主要有哪几种类型？
正确答案:————
61.[问答题] 简述开发效果评估在人力资源开发流程中的作用。
正确答案:————
62.[问答题] 简述提升组织学习效率的办法。
正确答案:————
63.[问答题] 如何进行有效的团队建设？
正确答案:————
64.[问答题] 简述制定人员培训与开发战略的步骤。
正确答案:————
65.[问答题] 培训师的作用有哪些？
正确答案:————
66.[问答题] 简述培训需求的任务分析的一般步骤。
正确答案:————
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